СПА-етикет. Перший раз в СПА. Корисні поради.
Перший раз в СПА завжди трохи хвилюючий - адже ви ще не знаєте точно як все буде. Отримати максимум задоволення вам допоможе знання СПА-етикету. яке негласно регламентує ваша поведінка, поведінка фахівців, персоналу та інших відпочиваючих в СПА.
СПА-етикет: що потрібно знати?
Ми всі знаємо, що можна очікувати, коли отримуємо запрошення на офіційний обід. Нам повідомляють про час, місце заходу і дають зрозуміти, якого воно рівня. Ми вже готові до того, що доведеться використовувати різні прилади для різних страв, різні келихи для різних вин, ми позику, що надіти і як себе вести.
Що таке СПА-етикет?
Це коли кожного клієнта приділяється 100% уваги, коли йому показують, що щиро піклуються про нього і виконують всі дійсно корисні для нього процедури. З досвіду СПА його працівники повинні знати:
- тепло вітати;
- розповідати про всі послуги та процедури;
- використовувати індивідуальні речі і продукти;
- дотримуватися технологій і методик;
- завершувати процедури рекомендаціями, що зробити вдома;
- допомогти одягнутися;
- послати листівку з привітаннями на день народження, новий рік.
СПА-етикет передбачає особливий сервіс найбільш шанованих клієнтів. Наприклад: свічки, аромат лаванди, щоб створити розслаблюючу атмосферу. Гостей проводять в затишні кімнати та одягають в м'які халати. Працівники демонструють рафінований СПА-етикет. задаючи ввічливі питання до і під час обслуговування, щоб гість точно знав, чого очікувати ще до прибуття в салон і під час візиту.
Дивіться Популярні спа-процедури.
Перший раз збираючись в СПА вивчіть відгуки про це СПА або фахівця в Інтернеті - додаткова інформація допоможе вам зробити правильний вибір.
Приїжджайте в СПА за 20-30 хвилин. Адміністратор обов'язково повинен зустріти вас посмішкою, привітати, запропонувати ознайомчу екскурсію по СПА. Якщо цього не сталося - попросіть, щоб вам показали територію СПА - вам повинні піти на зустріч.
Перед процедурою вас проводять в кімнату де ви зможете переодягнутися - вам запропонують халат, тапочки, рушник. У нашому СПА салоні клієнтам надають спеціальне одноразова білизна.
Під час процедури ви можете вести бесіду з вашим СПА-фахівцем або насолоджуватися тишею - це повністю ваш вибір. Не соромтеся запитувати про кошти, які використовуються під час процедури. про їх складі, виробника, очікуваному ефект. Пам'ятайте про те, що ваш фахівець також як і ви зацікавлений в максимальному ефекті від процедури, а також в тому, щоб ви отримали задоволення і розслабилися.
Максимально расслабленіе- важлива частина СПА-філософії і запорука успішного результату від відвідування СПА. Забудьте про проблеми, справах. Насолоджуйтесь часом, відведеним на відвідування СПА салону. надавайте особливого значення кожної дії, яке буде відбуватися - ці "маленькі секрети" в рази посилять ефект від відвідування СПА.
Що таке етикет клієнта?
Як від відвідувача СПА від вас очікують:
Неприйнятну поведінку відвідувачів СПА
Яка поведінка клієнта буде названа як погані манери? Коли відвідувача необхідно видворяти з СПА?
- Розпусна поведінка.
- Грубе, образливе ставлення до працівників салону.
- Опаздиванія на процедури більш ніж на 15 хв без попередження. Пам'ятайте, що у майстра після можуть бути ще записи, навіть якщо ви трохи затримуєтеся, наберіть номер і попередьте. Вам будуть вдячні.
- Відвідувач наполягає на проведенні процедур без попереднього запису в момент, коли все зарезервовано іншими клієнтами. Подібна поведінка аж ніяк не співвідноситься з етикетом СПА, але навіть з такою поведінкою потрібно спробувати заспокоїти людину, тим самим, усунувши проблему.
Неприйнятну поведінку персоналу СПА
- Образлива поведінка персоналу.
- Нахабна дискримінація, наприклад відмова обслуговувати клієнта через його фізичні вади або з якихось інших причин.
- Міняти фахівця, який працює з клієнтом без узгодження з ним, а лише за бажанням самих фахівців.
- Погана особиста гігієна співробітників.
- Особлива персоналізація послуг, що переходить всі встановлені норми, і як результат - нерівноправність серед гостей.
Після відвідин СПА уникайте важких фізичних навантажень. Не зловживайте важкою їжею і алкоголем. Постарайтеся зберегти спокій, яке Ви отримали в СПА якомога довше.
Добре, коли точно знаєш чого хочеш. Якщо ви ще не визначились, який вид СПА або які види СПА-процедур Вам би хотілося отримати - загляньте в наші розділ "Екзотичні СПА процедури". Це допоможе Вам зорієнтуватися.
СПА - це особливий світ, де також існують свої встановлені норми і правила. Дотримання їх гостями і персоналом зробить перебування в салоні приємним і корисним для душі і тіла.
Зв'язатися з фахівцями
м Сочі, Червона Поляна, Горки місто, Горки Панорама (висота 960 м).
м Сочі, п. Лазаревське, вул. Солоники 13.
м Сочі, п. Лазаревське, вул. Лазарева 66.