В цьому розділі матеріали розміщуються користувачами сайту і публікуються після схвалення модератором. Редакція не несе відповідальності за орфографічні та інші помилки, хоча і намагається виправляти їх у міру можливості.
Додати свою замітку ви можете на цій сторінці.
Сьогодні ці міні-картинки регулярно зустрічаються в нашому повсякденному листуванні. В Азії багато спілкуються взагалі тільки на мові емодзі. Судячи з того, що додатки типу emoji.li вже стають реальністю, такий вид комунікацій міг би прижитися і в Америці.
Ми провели невелике опитування на тему «Що ви думаєте про використання емодзі в чатах». Думки аудиторії розділилися. Пропонуємо ознайомитися з аргументами обох сторін.
Думка прихильників емодзі:
Погано. Ваш платіж не пройшов, так як ви перевищили свій ліміт овердрафту. '(
Добре. Із задоволенням! Радий був допомогти вам сьогодні »!
Загальний принцип тут - висловлюйте емоції так само, як і при реальному спілкуванні. Адже ви не повідомляєте погані новини, сяючи посмішкою, і не радієте досконалої продажу з ллються градом сльозами!
Думка супротивників емодзі:
Противники емодзі стверджують, що:
Етикет в чаті: на що звернути увагу
«У нашого банку немає офісів в традиційному розумінні цього слова - все спілкування з клієнтами відбувається в інтернеті. - каже Олексій Колесников, співзасновник і директор з маркетингу «Рокетбанк». - Основними каналами комунікації з клієнтами є call-центр і чат. На сьогоднішній день на 1 дзвінок в call-центр припадає 100 повідомлень в чаті ».
При підготовці матеріалу використовувалися джерела: LivePerson. CNews