Сьогодні ми хочемо розглянути питання зв'язку з оператором Білайн, але не для приватних клієнтів, а для користувачів бізнес-послуг від даної стільникової компанії. Не секрет, що корпоративними тарифними планами і бізнес-послугами Beeline користується безліч різних компаній, тому питання оперативної підтримки є дуже важливим.
Центр підтримки бізнес-клієнтів Білайн
Як ви розумієте, центр підтримки бізнес-клієнтів організований безпосередньо на сайті компанії Білайн. Потрапити до відповідного розділу сайту можна наступним чином:
- Відкрийте офіційний веб-портал компанії.
- У верхньому меню сайту виберіть актуальний регіон.
- Перейдіть по вкладці «Бізнесу» в навігаційному меню сайту.
- Прокрутіть відкрилася сторінку вниз і знайдіть гіперпосилання «Допомога і підтримка».
В даному розділі ви зможете знайти впорядковане меню, в якому розібрані всі можливі питання, що стосуються фінансів, послуг, тарифів, управління рахунком і будь-яких інших операцій, які тільки можуть стати в нагоді корпоративним і бізнес-клієнтам.
Вирішення питань в онлайн-режимі
Навіть у випадку з бізнес-клієнтами компанії Білайн бувають такі ситуації, коли додзвонитися в колл-центр не виходить. Найчастіше це відбувається в пікові години. І якщо питання дійсно серйозний, а часу на очікування відповіді по електронній пошті немає, на сайті передбачений ще один спосіб зв'язку з оператором - чат з фахівцем.
Його можна знайти бізнес-сторінці сайту, алгоритм проходу на яку ми розглядали вище.
Натиснувши на відповідну кнопку, вам відкриється відповідне віконце, в яке можна буде вводити текст вашого запиту. Оператор відповість вам в максимально стислі терміни, і проблема буде вирішена.
Стандартні способи вирішення питань
Не можна відкидати і стандартні методики вирішення питань, що виникають у абонентів в процесі використання послуг зв'язку від Beeline. Бізнес-клієнти також можуть користуватися номерами колл-центру для приватних клієнтів. Зателефонувавши за номером 0611 можна зв'язатися з оператором, який допоможе у вирішенні всіх наявних у вас питань.
Крім того, заявку можна оформити й через інтерфейс особистого кабінету, доступного на офіційному сайті компанії.
А якщо питання вимагає оперативного вирішення і у вас немає часу чекати зв'язку з оператором колл-центру, можна скористатися послугою SMS-підтримки. Вона полягає у відправці текстового повідомлення з вашим питанням або проблемою на номер 0611. Протягом 3-5 хвилин ви отримаєте відповідь у вхідному меседжі, в якому фахівці компанії докладно лаконічно роз'яснять вам всю інформацію.