Зробила переклад за допомогою послуги "Мобільний банк" Сбербанк з карти на карту, вказувала той же номер, що і зазвичай, але переклад здійснився на карту невідомого мені людини! Все перевірила - помилки ніде не допустила. Як скасувати переведення і повернути суму і чому такий збій стався?
Вітаю!
Дистанційно складно визначити причину такого факту. Швидше за все, ви все-таки допустили десь помилку в реквізитах. Можливо ваші дані були використані шахраями, але це малоймовірно, тому що система онлайн-банкінгу має високу ступінь захисту. Зараз варто звернутися до відділення банку і отримати виписку про рух коштів, в якій буде вказана дана операція. Потім потрібно написати заяву про те, що гроші були переведені помилково, тому необхідно їх повернути. Подальші дії залежать від співробітників банку, якщо вони знайдуть клієнта, на рахунок якого були переведені ваші гроші і переконають його відправити переказ назад, вам пощастить. Але швидше за все, потрібно бути готовим до тривалої процедури з'ясування обставин. Якщо ви готові йти до кінця, доведеться подавати заяву в правоохоронні органи і суд.
Не зовсім те, що шукали? Задайте своє питання або подивіться на "Схожі питання" нижче.