Багато сімейні пари часто стикаються з низкою серйозних проблем, через які виникають розбіжності в міжособистісних стосунках. Як правило, всьому вино стає невміння слухати і чути один одного.
Конструктивний діалог, який передбачає, що пари в підсумку повинні прийти до якогось мирової угоди або консенсусу, не завжди призводить саме до позитивного результату. В окремих випадках, навпаки, ситуація стає найбільш заплутаною і різко погіршується. Наприклад, починаючи діалог, партнери часто починають згадувати необачні вчинки один одного, намагаючись довести свою правоту або чинити тиск на людину, щоб той прийняв протилежну сторону. Це перший крок до того, щоб максимально посилити ситуацію, що виникла.
Як же впоратися з цією серйозною завданням і навчитися об'єктивно не тільки слухати партнера, але і при цьому чути те, що він намагається донести?
В першу чергу, необхідно усвідомити потребу в конструктивному діалозі на предмет дозрілих розбіжностей і постаратися поставити собі за мету: вирішити ситуацію з максимальною вигодою для обох. Тільки після повної готовності як фізично, так і емоційно варто починати діяти, інакше хороший результат малоймовірний.
По-друге, необхідно продумати підготовчий етап розмови, щоб грамотно підвести партнера до нелегкої бесіді. Не варто висловлювати все невдоволення прямо «в лоб», так як реакція на такий підхід може бути зовсім несподіваною.
По-третє, це сам процес розмови. Не варто з «піною у рота» починати доводити свою правоту, навіть якщо внутрішній голос на це підштовхує. Необхідно вислухати всі доводи партнера і спробувати оцінити їх з позиції абсолютно стороннього спостерігача. Це зовсім не так просто, як здається на перший погляд, так як емоційне настрій просто може перешкодити цьому.
Ймовірно, що партнер може і не чекати настільки продуманих дій і буде дуже здивований новим стилем спілкування, що зіграє позитивну роль в бесіді.
Якщо ж помічаються в спілкуванні партнера ті помилки, які були допущені і раніше, то варто якомога акуратніше йому про це повідомити, регламентуючи свої доводи. Якщо ж людина досить емоційний, то в першу чергу необхідно зробити спробу його заспокоїти і тільки після це продовжувати розмову, інакше як наслідків може виникнути неприємний скандал і посилення розжарилася ситуації.