Для успішного розвитку бізнесу потрібні фахівці високого рівня. Багато підприємств витрачають чималі кошти на залучення висококваліфікованих кадрів і на навчання персоналу, який вже працює на фірмі. Тим часом вчити співробітників можна і в «рідних стінах». Таку можливість дає «корпоративний університет».
Корпоративний університет - це нова форма підготовки персоналу, яка має не тільки прикладний характер (навчити людей новим прийомам роботи і надати їм відомості, необхідні для роботи на поточний період), а й стратегічний, пов'язаний з бізнес-завданнями. Корпоративний університет має більш широкі цілі, ніж просто система підготовки персоналу. Ці цілі лежать в галузі відповідності програм навчання бізнес-завдань, в області формування культури організації, кадрового резерву, оцінки ефективності персоналу і інвестицій, вкладених в персонал
Саме по собі поняття це не нове. Воно відоме ще з радянських часів. Тоді на базі великих підприємств створювалися профільні вищі навчальні заклади. Вони готували працівників різного рівня за спеціальностями, які були потрібні підприємству. Але зараз крім безпосереднього навчання співробітників компанії, корпоративні університети вирішують ще два важливих завдання. По-перше, вони готують персонал, який найбільш повно відповідає потребам організації. А по-друге, дозволяють узагальнити досвід і знання, накопичені компанією, сформувати єдину культуру підприємства. Отже, корпоративний університет - це, по суті, маркетингове поняття, яке має наповнити стару форму підвищення кваліфікації новим вмістом.
Що може послужити причиною для організації корпоративного університету?
Така необхідність виникає в процесі розвитку компанії, у міру залучення до неї людей з боку. Новачкам невідомі і не близькі цілі фірми. Їх потрібно ввести в курс справи, залучити до корпоративної культури. Важливо також дати людям певні професійні та психологічні знання і навички. Їх потрібно перевести як мінімум на єдину термінологічну базу. Завдання - зробити так, щоб вони працювали в інтересах підприємства, а не просто сиділи на своєму робочому місці.
У момент створення бізнесу навколо ідеї об'єднується певну кількість людей, вектор руху яких спрямований до поставленої мети. Коли компанія маленька, немає необхідності доносити до її співробітникам якісь корпоративні цінності, тому що вони інтуїтивно їх і так розуміють. Поступове кількість людей, яка притягається до справи, стає все більшим і більшим. І зовсім необов'язково кожна людина, яка приходить працювати, має той вектор інтересів, який збігається з основним напрямком руху компанії. У психології, наприклад, давно відомий закон первинності особистого інтересу. Як же направити вектори десятків і сотень людей в потрібному компанії напрямку? Ось тут і виникає необхідність перевірки професійних знань, психологічних якостей співробітників. Постає проблема взаємозв'язку психологічного та професійного портрета людини з вимогами посади, яку вона займає. З'являється необхідність певних трансформацій, потреба в навчанні. Добре, звичайно, коли вдається найняти співробітника, у якого «все є», - і розум, і солідний досвід, і блискучі ідеї. Але скільки він в такому разі попросить грошей? І потім, така людина сам може стати керівником фірми. Отже, роботодавці, як правило, наймають персонал середнього рівня. Потім виникає проблема вибору місця навчання. Можна вчити в акредитованих навчальних закладах, які мають ліцензію, - різних інститутах, академіях. Але за їх послуги доведеться платити ринкову ціну. Тобто роботодавець повинен піти на серйозні витрати, щоб навчити персонал.
З моменту, коли кількість витрачених коштів починає рости, роботодавець починає розуміти, що вигідніше організувати власну структуру, яка визначила б, кого і на які саме курси потрібно посилати. Адже різним людям потрібні різні знання. Отже, потрібно диференційовано і зважено визначити точку докладених зусиль. Вирішити це комплекс проблем і допоможе корпоративний університет. Коли керівник приходить до такого розуміння, відділ кадрів організації починає перетворюватися в підрозділ, який займається управлінням персоналом. Але ще краще - управлінням розвитку персоналу.
Які форми навчання використовуються в корпоративних університетах?
Існують класичне і модое сьогодні комп'ютерне навчання. Класика - очні заняття: лекції, співбесіди, семінари, тренінги. Нові форми - комп'ютерна система перевірки професійних знань і адаптивна система навчання.
При виборі слід керуватися, перш за все, здоровим глуздом. Багато що залежить від організації, кількості персоналу, територіальної роз'єднаності, від суб'єктивних чинників, нарешті, форми навчання повинні доповнювати один одного. Електронне навчання дає можливість вирішити проблему передачі знань. Ось пішов чоловік на пенсію, а наступника собі не виховав. Таким чином, втрачається величезний пласт знань і досвіду. В даному випадку електронні носії можуть зберегти ці знання, а тиражовані носії дозволять перенести їх на комп'ютери і передати іншим співробітникам фірми.