Що робити, якщо вас обдурили?
На жаль, майже 80% споживачів в Росії частіше трьох разів на рік набувають неякісні або навіть небезпечні для життя товари. І ніхто не знає, скільки мільйонів життів ми втрачаємо через неякісної води або їжі.
Ситуація для споживачів з року в рік погіршується, особливо це стало помітно в період світової фінансової кризи. З іншого боку, в офіційній пресі можна знайти визнання в тому, що з 600 тисяч лікарів в РФ понад 130 тисяч не мають оновлених сертифікатів за останні п'ять років. Таким чином, ми звертаємося до лікарів, чверть з яких незрозуміло якої кваліфікації. Що ж робити? Боротися!
Продукти ми купуємо щодня, причому не по одному разу, проте їх якість часом залишає бажати кращого. Згідно зі статтею 5 Закону РФ «Про захист прав споживачів» на всі продукти харчування виробником обов'язково повинен бути встановлений термін придатності, після закінчення якого товар визнається непридатним для використання і його продаж забороняється.
На які тільки хитрощі не йдуть несумлінні продавці, бажаючи будь-що-будь збути товар! Що робити, якщо ви ненароком купили в магазині фальсифікат або просто не звернули уваги на минулий дату реалізації на пакеті молока або упаковці масла, викладених поруч зі свіжими продуктами?
Першим правилом для покупця має стати обов'язкове збереження чека - це допоможе вам уникнути додаткових труднощів. Якщо ж ви сумніваєтеся в якості будь-якого продукту, то перш ніж викладати за нього гроші, попросіть продавця пред'явити сертифікат на цей товар.
Отже, якщо ви, прийшовши додому і відкривши, наприклад, банку рибних консервів, відчули що виходить від вмісту підозрілий запах, беріть чек і товар і вирушайте назад в магазин. Там обов'язково знайдіть продавця, який продав вам цей товар, і зверніться до нього з проханням повернути гроші.
Якщо при покупці неякісного продукту ви не зберегли чек, то, згідно зі статтею 18 Закону «Про захист прав споживачів», за вами зберігається право звернутися з претензією в магазин. Зрештою, продавці знають про те, що вони продали, і в будь-якому випадку зобов'язані повернути вам гроші.
Розглянемо ситуацію, коли ви вже встигли з'їсти неякісний продукт, після чого відчули себе погано і потрапили до лікарні з отруєнням. В цьому випадку ви маєте право вимагати не тільки повернення грошей, а й компенсацію моральної шкоди, а також оплату вартості проведеного лікування, звернувшись з позовною заявою до суду.
Майте на увазі, що, повертаючи вам сплачені за неякісний товар гроші, продавець не має права утримувати з них суму, на яку знизилася вартість товару з-за втрати ним товарного вигляду та інших подібних обставин.
Поділіться на сторінці