- Перетворити Що робити, якщо постійно без попередження відключають електроенергію в багатоквартирному будинку? в DOC
- Перетворити Що робити, якщо постійно без попередження відключають електроенергію в багатоквартирному будинку? в PDF
У зв'язку з численними зверненнями громадян з питання надання комунальних послуг (енергопостачання) неналежної якості Управління Росспоживнагляду по Житомирському краю роз'яснює механізм і послідовність дій громадян споживачів в ситуації, що склалася.
У разі, якщо споживач і виконавець не прийшли до єдиної думки щодо якості надання комунальних послуг, то ними визначається новий час і дата оцінки якості надання комунальних послуг, на яку запрошується представник державної житлової інспекції і представник громадського об'єднання споживачів.
Також при наявності акта про надання послуг неналежної якості, споживач має право звернутися до виконавця послуг з вимогою провести перерахунок плати за комунальні послуги. За кожну годину постачання електричної енергії, що не відповідає встановленому стандарту (сумарно за розрахунковий період), розмір плати знижується на 0,15% розміру плати, що визначається на підставі показань приладів обліку або нормативів споживання, - з урахуванням положень п. 61 Правил. За кожну годину перевищення допустимої тривалості перерви електропостачання (сумарно за розрахунковий період) розмір щомісячної плати знижується на 0,15% розміру плати визначеної виходячи з показань приладів або нормативів споживання, - з урахуванням положень п. 61 Правил. Допустима тривалість перерви електропостачання: 2 години, при наявності двох незалежних взаємно резервують джерел живлення, 24 години при наявності одного джерела живлення.
Вимога про проведення перерахунку споживач має право пред'явити виконавцю комунальних послуг за наявності акта.Указанное вимога виконавець зобов'язаний задовольнити в добровільному порядку.
Відповідно до ст. 40 Закону № 2300-1 Управління Росспоживнагляду по Житомирському краю вправі звертатися до суду із заявами на захист прав споживачів, законних інтересів невизначеного кола споживачів, а також може бути залучено судом до участі в судовому засіданні для надання висновку у справі з метою захисту прав споживачів в порядку, встановленому законодавством Укаїни. Таким чином, громадяни-споживачі мають право звернутися в Управління Росспоживнагляду по Житомирському краю для реалізації права на судовий захист при дотриманні вищевказаного порядку фіксації факту надання комунальної послуги неналежної якості.