Що робити, якщо ваша платіжна картка пошкоджена, або її не приймає банкомат, або сталася ще якась нестандартна ситуація, розповідає Олена Лагуніна. начальник відділу організації роботи Розрахункового центру пластикових карт Беларусбанк. «Як і в будь-яких сферах життя, іноді можуть виникнути так звані нестандартні ситуації і при використанні картки, зумовлені різними причинами. Головне - не панікувати. - стверджує фахівець, - і пам'ятати, що з будь-якого питання, пов'язаного з використанням платіжної картки, ваш головний помічник - банк, який докладе максимум зусиль для якнайшвидшого врегулювання ситуації і відновлення вашого спокою. Природно, розумних зусиль і уважності вимагаються від вас як від власника картки ».
Пропонуємо вам кілька прикладів.
Картка з невідомої причини не приймається банкоматом (інфокіосків)
1) Переконатися, що банкомат обслуговує такий вид картки. На ньому повинна бути розміщена наклейка, яка має такий же логотип, як і на вашій картці.
2) Перевірити, чи правильно ви вставляєте картку - магнітна смуга картки має перебувати внизу праворуч. Рекомендується запам'ятати, яке повідомлення з'являється на екрані банкомату (інфокіосків), якщо він повертає картку. Це може допомогти при з'ясуванні причини, через яку вона не обслуговується.
3) По можливості спробувати скористатися іншим банкоматом (інфокіосків). Якщо картка не приймається в одному пристрої, велика ймовірність, що пошкоджена магнітна смуга або чіп картки.
4) Для з'ясування точних причин або для заміни картки необхідно звернутися до філії банку. в якому вона була видана і ведеться рахунок.
Олена Лагуніна нагадує: «Необхідно пам'ятати, що картка, будучи набагато більш зносостійкої в порівнянні з паперовими грошима, все ж може вийти з ладу через її неправильного зберігання або використання. Так, власник картки повинен оберігати її від механічних і термічних ушкоджень, не допускати вигинів і подряпин. Не рекомендується зберігати картку в місцях впливу магнітного поля, джерелом якого можуть служити телевізор, комп'ютер, магніти. Якщо на картці є чіп, його рекомендується час від часу протирати від забруднень ».
Банкомат (інфокіоск) не приймає ПІН-код