Що цінував клієнт?
Найзагальнішими цінностями (поведінковим очікуванням) клієнтів було наступне:
- Ваші клієнти часто не знають, що ви можете запропонувати для поліпшення їхнього бізнесу.
- Як тільки ви розберетеся в сфері діяльності клієнта, ви зможете по-справжньому внести свій вклад в його справу.
- Для розуміння бізнесу клієнта необхідно певний час. Як тільки ви ввійдете в курс справи, ви зможете йому допомогти.
- Кожна дія, яке ви робите, або кожне замовлення, який ви отримуєте, різні.
- Треба активно прагнути до конкурентними цінами.
- Ваша організація продає товари або послуги великим компаніям у великих обсягах.
- На цьому ринку приказка «Люди купують людей» виправдовує себе.
- Ваша компанія повинна інвестувати в особисту підтримку своїх клієнтів.
- Більшість змін, які ви робите, повинні бути спрямовані на поліпшення якості та послуг, що надаються клієнту.
- Ваша конкурентоспроможність не надто висока.
- Уникнення ризику дуже важливо в цьому бізнесі.
- Частина вашої конкурентоспроможності повинна бути в стандартизації ваших послуг, щоб збільшити надійність і знизити собівартість.
- Ви повинні сконцентруватися на тому, щоб завжди мати необхідну для клієнта продукцію.
Поділіться на сторінці
Схожі глави з інших книг
Хто наш клієнт? Після короткої перерви фахівці «Веселих іграшок» повертаються в кімнату для нарад і бачать, що Том уже вставив в проектор новий листок, на якому написаний всього одне питання: «Хто наш клієнт?». Всі сідають, і Том вичікувально дивиться на
110. Клієнт банку Відповідно до законодавства, прийнятим в більшості країн світу, клієнтами банку є будь-які фізичні та юридичні особи, які відкрили рахунок в банку і які уклали юридичний договір з ним. Договір визначає основні положення співпраці
Перший клієнт Вже після шести тижнів занять Моніка почала шукати клієнтів, хоча, за великим рахунком, ще не була до цього готова. «Звичайно ж, мені слід було б набратися більше досвіду, перш ніж братися за роботу, проте фінансове становище моєї родини не дозволяло мені
Клієнт без пріоритетів Може статися й таке, що ви зустрінете клієнта, який заявить, що у нього немає пріорітетов.Некоторие люди не мають пріоритетів по одній з двох прічін.Во-перше, вони щиро переконані, що в їх житті немає ніяких пріоритетів - ні головних, ні
Як дізнатися, хто ваш клієнт Ваша робота буде приносити задоволення в декількох випадках. По-перше, коли ви насолоджуєтеся процесом, коли у вас все добре виходить. По-друге, коли ви працюєте з людьми, які вам цікаві і подобаються. І звичайно, для багатьох важливо,
Клієнт як ворог Ще одна важлива думка щодо необхідності слухати: не забувайте слухати своїх співробітників. Я маю на увазі не тільки те, що потрібно вислуховувати їхні ідеї і пропозиції. Слухайте і то, як вони відгукуються про клієнтів. Запитайте їх, що вони говорять про клієнтів
9 Клієнт - це продукт Кожен бізнес в дійсності може стати сценою для пропозиції економічного враження. Хто б не був покупцем (людина або компанія), фірми повинні розуміти, що товарів та послуг вже недостатньо; найбільшим попитом користуються
4. Задоволений клієнт Якщо ви шукаєте роботу з безліччю бонусів, я б не рекомендував передову лінію британської служби зайнятості. Немислимо важка робота, спілкування з безробітними породжує і стрес, і депресію, зарплата маленька, робочий день довгий, тиск сильне,
8. Це дійсно клієнт? Що якби у вас був інструмент, що дозволяє проаналізувати наявну у вас інформацію (і ту, якої у вас немає) про ключове клієнті? Що якби ви могли якомога раніше розпізнати «попереджувальні знаки» у відносинах з клієнтом, щоб
Клієнт - це король Кого можна віднести до числа ваших кращих клієнтів? Які ваші ринки і які з них найприбутковіші? Які з ваші продуктів або послуг найбільше подобаються вашим клієнтам? Які з ваших дій або пропозицій викликають у них найбільш позитивну
Хто ваш клієнт? Наступна частина питання - «Кому?». Відповідь на це питання зажадає від вас визначення вашого ідеального клієнта. Вся робота в області продажів повинна бути орієнтована на цей конкретний тип споживача. Складіть ясний і чіткий психологічний і
Великий клієнт vs. прибутковий клієнт Якщо ви проаналізуєте цю інформацію, то побачите, що в багатьох випадках ваші найбільші клієнти не є найприбутковішими, а товари або послуги, які продаються найкраще, не приносять найбільший прибуток. Крім цього, ви,
Одноразовий клієнт Коли до вас приходить такий покупець, ви можете з упевненістю спрогнозувати, що навіть якщо він буде надзвичайно задоволений, перша угода з ним майже напевно виявиться і последней.Одноразовий клієнт - це покупець, який може при знайти
Епізодичний клієнт Такий клієнт не піддається прогнозу. Якщо сьогодні він щось придбав у вас - навіть якщо покупець залишився задоволений, наступна угода може відбутися як назавтра, так і через місяць, через рік, через п'ять років або взагалі нікогда.Можно з упевненістю
Регулярний клієнт І знову ми маємо справу з передбачуваним поведінкою клієнта. Якщо людина залишився задоволений угодою з вами, можна досить точно передбачити і те, що він зробить повторну покупку (причому не одну), і навіть те, як скоро це проізойдет.Регулярний клієнт - це