Напевно, немає жодної людини, якій би подобалося спілкуватися з негативно налаштованої до нього аудиторією. Всі ми, хай і несвідомо, хочемо знати, на чиєму боці наш співрозмовник - з нами він чи ні? Позитивне розташування до оточуючих є найдієвішою тактикою в поведінці, налаштованої на пошук точок дотику між конфліктуючими сторонами. Якщо між людьми виникає взаємне розташування (симпатія), то стає набагато легше змінювати полярність їх відносин, налаштовувати їх на співпрацю.
Кожен з нас має свою неповторну манеру спілкування. Якщо між людьми склалися хороші відносини і люди по відношенню один до одного налаштовані позитивно, то вони дуже часто наслідують жестам і манері спілкування один одного. Тому, перше, що необхідно зробити, щоб налаштувати людини поблажливо по відношенню до себе - це висловити своє прихильність до нього, підлаштовуючись і наслідуючи його емоційному стану.
Висловити своє розташування можна візуально (мімікою), за допомогою мовного апарату (варіаціями тембру голова і темпу мови) і за змістом (безпосередньо словами). Для того, щоб висловити свою прихильність виразом обличчя або жестами, для початку варто звернути увагу як висловлюють позитивне розташування по відношенню до вас. Помічено, що сваряться між собою люди частіше намагаються позначити існуючу різницю в спілкуванні між собою, в той час як позитивно налаштовані намагаються наслідувати свого візаві при розмові. Тільки не варто наслідувати манері спілкування занадто явно, не варто з точністю повторювати рухи, інакше ваш співрозмовник вирішить, що над ним насміхаються, його намагаються перекривляли. Просто розслабтеся і уявіть, що перед вами дуже приємний вам у всіх відношеннях людина.
Єдине, що ніколи не варто робити - це повторювати ворожу жестикуляцію. Не можна відповідати агресією на агресію. Що стосується інтонацій і голоси: напевно, ви не раз помічали, що іноді люди перестають вас слухати. Відбувається це зовсім не завжди через неприйняття обговорюваної теми, а й тому, що співрозмовника не підходить ваша манера спілкування, іншими словами, не подобається, як ви говорите. Уподобання у всіх різні. Хтось не любить гучну мова, хтось занадто швидку або, навпаки, повільну. Щоб ваш абонент не дратувався, постарайтеся підлаштуватися під його власну мову, копіюючи її темп, гучність і емоційну забарвленість.
Перш, ніж експериментувати на незнайомих людей, потренуйтеся виконати такий фокус на своїх друзях, на людях, в спілкуванні з якими ви відчуваєте себе комфортно.
Для відпрацювання техніки копіювання (дзеркального відображення) психологи часто радять виконувати вправу «Тінь». Воно полягає в спробі скопіювати міміку, жести, мова співрозмовника, намагаючись зрозуміти його наступна дія. Виконуючи таку вправу регулярно, незабаром ви помітите, що стали набагато краще розуміти людей, їх почуття, настрій і навіть наміри. Ви неодмінно зверніть увагу на те, що люди стали до вас більше прислухатися і більше погоджуватися з вашою думкою.
Навчившись відчувати і передбачати наміри співрозмовника, досить буде дати зрозуміти йому, що ці наміри виконуються. Якщо його метою є виконання певного завдання, спілкуйтеся з ним коротко і по справі, покажіть, що ви ділова людина. У разі, коли мета співрозмовника - зробити все якнайкраще - приділіть увагу деталям, обговоривши їх разом з ним.
Коли візаві ставить в пріоритет налагодження відносин з оточуючими, покажіть йому свою прихильність, дайте зрозуміти, що прекрасно до нього ставитеся. Ну, а якщо співрозмовник прагнути отримати оцінку своїм діям, дайте зрозуміти, що глибоко цінуєте його внесок в загальну справу.