Матеріал доданий користувачем Mednavigator
Олексій Жуков, Павло Загурський
Що таке web-сайт? Дорога іграшка чи помічник головного лікаря? Що можна зробити за допомогою сайту, і від чого залежить кінцевий результат? Скільки коштує розробка web-сайту і чому залежить ціна? Чи потрібно подальше просування сайту?
Більшість головних лікарів зараз знаходяться в роздумах: «Чи варто витрачати гроші на створення сайту лікувального закладу? Яку користь це може принести? »Сумнівів додає і той факт, що більше половини web-сайтів, що існують зараз в Інтернеті, є не більше ніж іграшкою, на яку регулярно доводиться витрачати гроші без надії на якусь віддачу.
Головні лікарі, яким пощастило знайти грамотного розробника сайтів, аніскільки не сумніваються в тому, що гроші витрачати варто. При цьому важливо визначити функції і цілі, які можна досягти за допомогою сайту.
Залежно від специфіки лікувального закладу, специфічним стає і його web-сайт. Для поліклініки, що має прикріплене населення, важливими будуть клієнтські сервіси, наприклад, попередній запис на прийом до лікаря в Інтернеті. Для стаціонарів на перший план виходить інформація про застосовувані методиках лікування та кваліфікації лікарів.
У процесі прийняття рішення про створення web-сайту необхідно ставити задачу таким чином, щоб з його допомогою ЛПУ досягало трьох основних цілей:
(2) Збільшення доходів від платних медичних послуг за допомогою комплексного впливу на потенційного клієнта: доступна і повна інформація про послуги (в тому числі супутніх), умови їх надання, прозора схема оплати.
(3) Придбання або зміцнення статусу передового ЛПУ.
В якості основних факторів досягнення вищезгаданих цілей web-сайту можна виділити ефективність піднесення інформації та доступність цієї інформації для клієнтів.
Очевидними є два варіанти створення web-сайту: розробка власними силами або замовлення в сторонніх організаціях.
Розробка web-сайту силами власних фахівців на перший погляд здається не надто витратною, але якість виконання може серйозно розчарувати головного лікаря. Навряд чи варто розраховувати, що «доморощений» сайт зможе повноцінно виконувати поставлені перед ним завдання.
У разі, якщо створенням сайту займеться професійна web-студія на замовлення ЛПЗ, якість роботи буде відчутно вище. Проте, якщо виконавець розробляє сайти для широкого кола замовників без урахування специфіки ЛПУ, якість буде полягати лише в красивій анімації і барвистих картинках.
Найбільш оптимальним способом створення сайту є замовлення у розробників, що мають галузеву спеціалізацію (природно, медичну). Тільки в цьому випадку лікувальний заклад зможе отримати сайт, здатний поліпшити роботу з потенційними клієнтами і збільшити доходи від платних послуг.
Втім, отримавши готовий працюючий сайт, багато головні лікарі чекають негайних результатів у вигляді збільшення потоку пацієнтів. Важливо зрозуміти: який би не був оригінальний і корисний сайт, відразу після початку його роботи про нього не знає ніхто. Щоб сайт почав приносити користь його власникові потрібен цілий комплекс заходів по його подальшому просуванню. Найчастіше цю послугу пропонує розробник сайту, іноді за цілком прийнятною ціною. Комплекс заходів з просування дозволить, наприклад, вивести сайт на високі позиції в пошукових системах, тобто дозволить відвідувачеві побачити саме Ваш сайт серед багатьох інших і відвідати його. В іншому випадку, без просування самий хороший сайт без відвідувачів ризикує потонути в пучині глобальної мережі, а лікувальний заклад ніяк не збільшить свої доходи.
Загострена в період фінансової кризи конкурентна боротьба за пацієнта передбачає нові правила поведінки на ринку платних медичних послуг. Реалії сьогоднішнього часу такі, найбільш грамотна і платоспроможна частина населення регулярно проводить значну частину часу в мережі Інтернет. Саме тому необхідність активного освоєння Інтернет-простору за допомогою створення web-сайту є неминучою сходинкою в розвитку будь-якого лікувального закладу.