Олексій Попович,
виконавчий директор РусБренд
Про основні тренди боротьби з контрафактом, ключових помилках правовласників, причини популярності підробок у споживачів і ролі держави в боротьбі з нелегальною продукцією читачам журналу «Retail Loyalty »розповів Олексій Попович, виконавчий директор РусБренд.
І ось тут свою роль повинні зіграти як державні органи, так і асоціації, такі як РусБренд. Вони повинні навчити підприємців, яким чином можна грамотно захищати свою інтелектуальну власність, який інструментарій найкраще використовувати, розповісти, яким вони схильні до ризиків, якими шляхами контрафакт може потрапляти на полиці роздрібних торговельних точок. Таким чином, планомірна спільна робота правовласників і правоохоронних органів виявляється набагато ефективніше гучних заяв у ЗМІ.
Ще однією помилкою окремих виробників, крім непродуманої комунікаційної стратегії, є ігнорування необхідності своєчасної реєстрації своїх товарних знаків. При цьому вони завжди щиро дивуються, коли виявляється, що їх знаки вже зареєстрував хтось інший, і починають висувати претензії. Зазначу, що такого роду прорахунки стали поступово відходити в минуле: підприємці багато чому навчилися як на своїх помилках, так і на помилках конкурентів.
Ключовим фактором ефективної роботи по захисту брендів є наявність в штаті компанії-виробника фахівців, які знають ринок і орієнтуються в питаннях боротьби з контрафактом. В їх зону відповідальності повинні входити завдання по встановленню джерел надходження контрафакту на ринок, розробці відповідної стратегії і тактики його усунення. Якщо виробники контрафакту знаходяться в Росії, потрібно використовувати один інструментарій роботи, якщо за кордоном - інший, з акцентом на взаємодію з митними органами. Зазначу, що сценарії співпраці правовласників і митниці у нас ретельно опрацьовані, і будь-хто може їх використовувати. Необхідно підкреслити, що митна служба на сьогоднішній день є одним з найбільш ефективних державних органів, реально протидіє поширенню контрафактної продукції.
Безумовно, самі правовласники також повинні бути максимально активними: очевидно, що «сама собою» проблема з контрафактом не "розсмокчеться», а покупець, дуже чуйно реагує на якість товару, оперативно перекинеться до конкурентам. Правда, не факт, що незабаром і шахраї не виберуть одного з цих конкурентів в якості чергової жертви.
До сих пір не вироблено розуміння того, хто саме повинен платити за знищили-ня контрафакту - правообла-вою або держава
відповідальність рітейлерів
Частка контрафактної продукції в сучасних форматах торгівлі завжди була вкрай низькою. В основному всі страхітливі цифри відносяться до ринків, а також до немережевий роздробі. У магазинах великих рітейлерів підроблена продукція практично не зустрічається, виявляються окремі випадки, які головним чином є наслідком недобросовісності окремих співробітників на місцях. Ми можемо впевнено говорити, що сучасний мережевий рітейл - найбільш захищений від контрафакту сегмент торгівлі.
Як правило, в рамках питання про відповідальність рітейлерів першим виникає питання про відповідальність аптек за продаж підроблених ліків, оскільки це пов'язано із загрозою здоров'ю і навіть життю споживачів. Дані з фармацевтичного ринку дуже різняться, і точно сказати, наскільки високий там рівень контрафакту, досить складно. Великі аптечні мережі, як нам представляється, в цілому від цієї проблеми вільні, оскільки вони контролюються не тільки правоохоронними органами, але і правовласниками. Ми бачимо, що виробники ліків, в першу чергу найбільш відомих і затребуваних споживачами, займають активну позицію в боротьбі з контрафактом. Так, виробники широко застосовується антибіотика «Сумамед» провели спеціальну кампанію із захисту свого препарату за допомогою спеціальних світловідбивних стікерів. Я утримаюся від оцінок російського фармацевтичного ринку, зазначивши лише, що, судячи за світовою практикою, ця галузь перебуває в центрі уваги виробників та розповсюджувачів контрафактної продукції.
Якщо говорити про проблему виявлення підробок в цілому, то потрібно сказати, що ситуація сильно змінилася за останні 15 років. Якщо на початку двохтисячних виробники, звертаючись до споживачів, могли в якості головних ознак підробки вказувати на неякісну упаковку і нечітку поліграфію, а також явно занижену в порівнянні з ринком ціну, то тепер цей підхід не працює. На жаль, розвиток сучасних технологій виробництва, серйозне здешевлення обладнання зробили їх більш доступними для виробників контрафакту, що дозволило випускати підробки, максимально наближені за зовнішнім виглядом до оригіналу. Особливо підкреслю, це стосується виключно упаковки, якість самої контрафактної продукції як і раніше залишається вкрай низьким.
Інтернет-загроза
Все більше стає проблем з продажами контрафакту в інтернеті - кількість інтернет-покупок стрімко зростає, і пропорційно зростають ризики для клієнтів купити підробку. Я не буду, звичайно, стверджувати, що всі інтернет-магазини торгують контрафактом, але тут ймовірність купити підробку і потім не відстояв свої споживчі права дуже висока. На мій погляд, на сьогоднішній день повністю довіряти можна тільки найбільш відомим інтернет-майданчикам.
Покупки досить активно відбуваються споживачами як безпосередньо на міжнародних ресурсах, так і на внутрішніх російських інтернет-майданчиках. Відстежити переміщення і реалізацію контрафакту непросто в обох випадках, і в даний час навіть неможливо точно сказати, який обсяг підроблених товарів поширюється через інтернет. Багато питань виникає з дотриманням Закону «Про захист прав споживачів»: далеко не завжди клієнт може отримати зворотній зв'язок і повернути гроші за що не влаштовує його або неякісний товар.
З нашої точки зору, найбільш ефективною стратегією по боротьбі з контрафактом в інтернеті повинен стати діалог правовласників з великими маркетплейсамі, такими як AliExpress, правовласників з великими з метою вироблення певних правил і алгоритмів взаємодії з припинення продажу підробленої продукції. Інтернет-компанії починають звертати більше уваги на проблему контрафактної продукції, наскільки я знаю, в Alibaba, наприклад, не так давно з'явилася посаду менеджера, відповідального за цей напрям. Наші інтернет-агрегатори теж працюють в цьому напрямку. Ми впевнені, що, об'єднавши зусилля, зможемо домогтися серйозного прогресу в забезпеченні інтересів як виробників, так і споживачів, що в кінцевому рахунку вигідно і самим сумлінним учасникам інтернет-торгівлі, оскільки це викличе істотне зростання довіри споживачів до покупок онлайн.
Що робити зі споживачем?
Велику роль в боротьбі з контрафактом грає активна позиція самих споживачів. Я не маю на увазі добре відомий людям, народженим в СРСР, гасло «Порятунок потопаючих - справа рук самих потопаючих». В кінцевому рахунку саме споживач стає «жертвою» недобросовісного продавця, коли замість добре відомої продукції набуває неякісний сурогат. Однак, як і всім нам, споживачеві часто складно зізнатися в тому, що його обдурили, і він намагається знайти хоч якесь раціональне пояснення своєї помилку. Наприклад, покупці намагаються пояснити невідповідність якості придбаного товару його очікуванням не тим, що вони купили підробку, а тим, що офіційний виробник спеціально знизив його якість, щоб оптимізувати його вартість.
В цілому ми розглядаємо досвід останніх 16 років як позитивний: на ринку спостерігалося неухильне зниження пропозиції контрафактної продукції, наш споживач став більш пильним і освіченою, відбулися серйозні законодавчі зміни, що підсилили повноваження правоохоронних органів і відповідальність за порушення у сфері інтелектуальної власності, значно зросла активність митної служби і МВС в сфері боротьби з підробками. Однак проблеми ще залишаються, і вони, на жаль, істотні. Очевидно, що економічна криза змушує наших споживачів шукати на ринку найдешевші пропозиції, а це грає на руку продавцям контрафакту.
Особливу небезпеку контрафакт представляє, як не дивно, для російської промисловості, перш за все легкої, оскільки підроблені товари під відомими марками конкурують з якісними вітчизняними товарами, адже на стороні контрафакту - сила бренду, а наші споживачі завжди відрізнялися любов'ю до відомих марок: носити підробку « до першого прання »від« DG »їм приємніше, ніж гарний одяг, зшитий на місцевій фабриці, нехай навіть за подібною ціною. Тиск контрафакту часто змушує російські компанії балансувати на грані рентабельності і стримує локальне виробництво. Таким чином, боротьба з контрафактом в умовах реалізації політики імпортозаміщення стає важливим елементом захисту інтересів національної економіки.
Знайти і знищити
Окрема тема - це знищення контрафактної продукції та обладнання для її виробництва. З одного боку, знищення конфіскованого контрафакту дозволено на законодавчому рівні, з іншого - процедура знищення залишається непрозорою для правовласника, оскільки Росимущество, якому передається конфіскований товар, не повинно інформувати учасників процесу про факт знищення. У деяких випадках - при затримці великої партії контрафакту - потрібно дочекатися рішення суду, що ставить далі питання про його зберіганні і, відповідно, орендну плату за склад.
Проблема знищення обладнання для виробництва контрафакту вирішена половинчасто: Кодекс про адміністративно-правові порушення передбачає його знищення, а Кримінальний кодекс - немає. Перешкод безліч - від поширеної позиції «шкода псувати хорошу річ» до питань фінансування, оскільки до цих пір не вироблено розуміння того, хто саме повинен платити за його знищення - правовласники або держава. Однак практика показує, що продавати конфісковане обладнання немає сенсу, оскільки рано чи пізно воно знову виявиться в руках виробників контрафакту.
На мій погляд, підхід до цього питання повинен бути максимально жорстким: знищувати необхідно і товар, і обладнання, і тільки тоді споживач почне звикати до якісного товару.
На закінчення зазначу, що в ряді галузей вже вдалося домогтися серйозних успіхів: наприклад, кількість підроблених тютюнових виробів практично зведено до нуля, істотно знизилося число підробок на ринку чаю або кави. Досягти цього вдалося тільки шляхом прийняття комплексних заходів, таких як підвищення активності правоохоронних органів, серйозні зміни форматів торгівлі, посилення контролю з боку правовласників, які стали взаємодіяти зі спеціалізованими агентствами з метою виявлення порушень прав на використання товарного знака.
Наша країна пройшла великий шлях - від стихійних ринків до сучасних форматів роздрібної торгівлі, і ряд важливих питань, пов'язаних з контрафактом, як говорилося вище, вже вирішене. Черговим важливим кроком стало створення Державної комісії з протидії незаконному обігу промислової продукції, діяльність якої повинна серйозно посилити боротьбу з контрафактом в Росії.