Позиціонування: клієнтоорієнтованість та інноваційність
Структура холдингу: московський офіс - керуюча компанія, 5 спеціалізованих дослідницьких груп, 3 обслуговуючих департаменту; 28 спільних підприємств в ключових регіонах Росії і країнах СНД; компанії, що входять в холдинг, є ексклюзивними представниками асоціацій Gallup International по Росії, EuroNet - по Росії, країнам СНД і Східної Європи.
Керівництво:
Президент Андрій Мілєхін
Віце-президент Тетяна Галкова
Кількість працівників: 120 (московський офіс)
Представництво в Інтернеті: www.rmh.ru
Середній вік працівників: 27
Співвідношення чоловіків і жінок: 35/65
Вид з вікна: підстава "золотого" трикутника - відрізок Садового кільця між Остоженка і Пречистенкою
Корпоративні кольори: помаранчевий
ROMIR Monitoring - це "дитина, у якого багато батьків", тобто результат злиття декількох компаній:
(Об'єднаний ROMIR Monitoring займає сьогодні три поверхи на Зубовском бульварі, 4, в тому числі приміщення, в яких колись розміщувався відомий клуб Up-and-Down. Там, де тепер проводяться CATI-опитування розміщувалася віп-сцена з жердиною, а в кабінеті президента холдингу Андрія Мілєхін (ново-російський стиль з картинами в золоті і червоними килимами поки збережений) засідав колишнє керівництво клубу і проводилися кастинги.)
Ще одна кімната для фокус-груп (за склом)
Членство в двох міжнародних асоціаціях - Gallup International (в неї входять компанії з більш ніж 60 країн) і EuroNet (18 країн) - дозволяє ROMIR Monitoring бути в курсі всіх дослідницьких інструментів і методик, поширених на ринку. Крім загального обміну досвідом та роботи з партнерами по асоціаціям над спільними проектами, компанія бере участь в міжнародних дослідженнях. Для Gallup International щорічно проводяться два проекти - Voice of the People і End of Year, що піднімають глобальні проблеми. В рамках EuroNet - дослідження брендів - Crocus Brand Solution.
"Світ переживає революцію в інтернет-комунікаціях, мобільного зв'язку, ритейл-мережах, тому і для досліджень з'явилася маса нових технологічних інструментів, - продовжує Андрій Мілєхін. - Якщо face-to-face-інтерв'ю поки залишаються основним методом, незважаючи на те, що при обробці отриманих даних інформація проходить 6-8 стадій, то онлайн-технологія, яку ми практикуємо, дозволяє клієнту мати практично прямий контакт із споживачем. Крім того, традиційні інструменти дають інформацію, наприклад, про правильність позиціонування товар через місяці, тоді як для оперативності прийняття рішень результати досліджень повинні надходити набагато швидше. Саме на розвиток таких методик і спрямовані наші основні зусилля ".
"Піраміда Маслоу вже застаріла. З людина виживає об'єкт наших досліджень перетворився в людина споживає і вибирати. І мотиви його вибору стають все більш складними і глибинними, - говорить Андрій Мілєхін. - А щоб зрозуміти мотиви вибору, без психології не обійтися. Спостереження, супровід покупок, етнографія - це ті види якісних досліджень, які ми все частіше пропонуємо нашим клієнтам ".
Основними інструментами дослідників завтрашнього дня стають IT-технології. Але жоден інноваційний продукт не стане ефективним, якщо за ним не стоїть команда, яка придумала, відшліфувати, яка впровадила його.
"У нашому бізнесі 70% успіху - це люди, яких поки не вистачає. Ми робимо ставку на вирощування молодих фахівців, які приходять до нас студентами-практикантами з десятка російських вузів, а також на нових топ-менеджерів з великим досвідом в самих різних, не обов'язково дослідних областях ", - говорить президент ROMIR Monitoring.
Щоб збільшити свою присутність на нішевих ринках, ROMIR Monitoring "придивляється" до невеликих компаніях-фахівцям в окремих областях. Крім того, розвиває власну франчайзингову мережу партнерів в регіонах. Зараз число таких компаній наближається до 30 - від Улан-Уде до Калінінграда.
"Клієнти пішли за дослідженнями в регіони - московські поля вже давно не дають відповіді на всі питання виробника, продукція якого продається по всій Росії, - говорить Андрій Мілєхін. - Ми навчаємо своїх партнерів, на семінарах передаємо їм методики і технології. В результаті клієнт отримує економію часу і коштів, розвиваючи свою дистрибуцію в регіонах ".
Звідси Клієнти можуть спостерігати за фокус-групами ...
... а тут можуть відпочити після праведних трудів, випити чашечку кави