Роль начальника. Як критикувати підлеглих?
Ви керуєте кількома співробітниками. безумовно, Ваше слово на кшталт закону, але, все-таки, Ви хотіли б, щоб атмосфера в Вашому колективі була дружня, а Ваші співробітники ставилися до Вас з симпатією. Ваше прагнення похвально, і, можливо, Ви вже досягли деяких успіхів в даному напрямку. Але у багатьох керівників виникають проблеми в таких питаннях, як критика роботи підлеглих. Як зробити співробітнику зауваження, чи не втративши при цьому його розташування?
Ви - професіонал
доброзичлива атмосфера
спочатку похвала
Давно відоме правило. коли спочатку потрібно похвалити, а потім вже критикувати, цілком дієво. Це дозволяє людині зрозуміти, що його робота не є нікуди не придатною, а лише вимагає корективи. До того ж, хвалебні слова дадуть співробітнику відчути, що Ви його цінуєте. Тому, перевіряючи роботу підлеглого, завжди спочатку відзначайте позитивні сторони його роботи.
Будь-якій людині неприємно. коли його просять переробити щойно написану роботу. Запропонуйте людині трохи відпочити або випити кави. М'яко схилите його до обговорення нового ескізу, зробіть загальний начерк разом, щоб людині не довелося ще раз все переробляти. Обов'язково похваліть співробітника за терпіння і нові пропозиції.
критикуйте наодинці
Пам'ятайте про те, що керівник повинен бути і психологом. Ви повинні бути уважні до почуттів своїх підлеглих. Якщо Ви також комусь підкоряється, то розумієте, як важливо, щоб керівник був тактовний і ставився до людей з розумінням. Ніколи не підвищуйте тон, навіть якщо співробітник вивів Вас із себе. Краще відкладіть розмову до тих пір, коли Ви заспокоїтеся. Ніколи не зривайте на підлеглих свого поганого настрою. Грайте роль тренера команди, керівника класу учнів. Ви повинні бути прикладом для свого колективу. Люди повинні довіряти Вам і вважати справедливою.