Зрозуміло, що в цей поки що єдиний флагманський салон і персонал підбирався особливо ретельно. Всього разом з керуючим штат становить 11 осіб. Всі співробітники з досвідом роботи, встигли зарекомендувати себе з кращого боку.
«За освітою я філолог, але трудову біографію початку в мережі« Мегафон », де і працюю понад п'ять років, - розповіла продавець-консультант Ольга ГОРШКОВА. - Починала в контактному центрі в Центральному філії в Нижньому Новгороді, а коли переїхала до Петербурга, то вирішила не міняти роботодавця і продовжити кар'єру. «Мегафон» - велика і стабільна компанія, що дає впевненість у завтрашньому дні. Тут все залежить від тебе самої: як працюєш і удосконалюєшся, таким і буде до тебе ставлення. Завжди намагалася досконально розібратися в пропонованому асортименті, забезпечити особисті показники з продажу. Переклад в цей флагманський салон - ще один крок у кар'єрі. Залишається і надалі виправдовувати таке уважне ставлення керівництва. Ну і, звичайно, просто приємно, коли тебе клієнти дякують і йдуть в гарному настрої, а потім приходять знову і знову ».
Більш грунтовним вийшла розмова з керуючим салоном Антоном Сергеенкова. Хоча перше запитання було про те ж: що призвело до компанії?
- Як і у багатьох, свою роль зіграв його величність випадок, - говорить він. - Після закінчення Лісотехнічний академії з дипломом інженера працював в сфері продажів, але зовсім в іншій області - це були піротехнічні вироби. Мій напарник вирішив звільнитися і піти працювати в компанію «Мегафон». Аргументував тим, що це престижно, тут висока зарплата, відмінна команда і можливості для кар'єрного зростання. В результаті він мене не тільки «просвітив», а й загітував відправитися разом з ним.
- Як проходить становлення новачків? Вони відразу приходять в один із салонів і вчаться на місці?
- Майбутні співробітники салонів спочатку протягом тижня проходять підготовку в навчальному центрі, де освоюють певні базові знання та навички. Потім тритижневе стажування на робочому місці продавця, на якій купується первинний досвід. Проводиться тестування, і при позитивному результаті слід напрямок на ще один курс навчання, де даються знання з білінгової системи «Мегафон». Після цього співробітник приступає до роботи в одному з салонів. Кожні півроку - контроль технічних знань.
- Як в салоні можна просуватися кар'єрними сходами? Якщо можна, на своєму прикладі ...
- Починають все з посади продавця, потім - продавець-консультант, старший продавець-консультант і керівник салоном. Якщо говорити про мене, то продавцем-консультантом пробув півроку, ще через півроку став старшим продавцем-консультантом, і через рік - керуючим салоном на вулиці Савушкіна, 141. Потім був салон побільше у метро «Піонерська». Пропрацювавши керівником два з половиною роки і показавши результат, пройшов співбесіду і був призначений керувати цим новітнім і найкращим в компанії флагманським салоном.
- Команду сюди підбирали самі?
- Керівництво провело відбір на старших продавців-консультантів, а при призначенні продавців-консультантів зі мною радилися - приблизно половину взяли з числа тих, кого добре знав раніше по спільній роботі. Зокрема, це Ольга Горшкова. Можу сказати, що підібралася команда, з якою, як кажуть, готовий у вогонь і воду ...
- Наскільки я знаю, і зарплата персоналу залежить як від особистих продажів, так і від результатів всього салону?
- У кожного співробітника є фіксована заробітна плата, яка в свою чергу залежить не тільки від посади, а й від ступеня майстерності. Її можна підвищити через півроку в період планового контролю технічних знань. Тут все залежить від тебе: наскільки ти технічно підкований, чи добре знаєш бізнес-процес і т. Д. Тобто можна домогтися максимально високому рівні майстерності, що дозволить отримувати відповідну фіксовану зарплату. Інша частина заробітку - це продажі. Тут теж все залежить від цілеспрямованості співробітника, його націленості на результат. У всякому разі, значну суму завжди можна заробити. Але це ще і командна робота, так як враховуються і показники, досягнуті салоном. Хоча тут все взаємопов'язане: з особистих результатів складається загальний показник. В цілому зарплата дуже конкурентоспроможна.
- Ви вже досягли рівня керуючого. До чого тепер прагнете?