1 питання. Після установки, при введенні документів видається вікно із запитом файлів * .ocx натискаємо на кнопку «Скасування» і випадає помилка:
"Помилка OLE, код 0x80040154: Клас не зареєстрований. Об'єкт OLE ігнорується. Номер запису 6"
"Внутрішня помилка 2738 (Internal error 2738)"
Запустіть файл reg.bat (може зажадати запуск від адміністратора) з папки з програмою (зазвичай c: \ Платник податків ЮЛ \ Inputdoc \ reg.bat)
2. Питання. при спробі запуску програми видаються повідомлення типу:
"Розбіжність версії файлу ресурсів"
"Бібліотека MSVCR70.DLL не знайдено за вказаною шляху."
"Бракує бібліотеки Visual FoxPro"
Visual FoxPro can not start
Could not load resources
Неправильний шлях або ім'я файлу
Resource file version mismatch
Can not locate the Microsoft Visual Foxpro support library
або виходить вікно Microsoft Visual Foxpro і діалог вибору файлу prg (fxp)
сама програма при цьому не запускається
1. якщо запускаєте за допомогою ярлика на робочому столі - переконайтеся, що місце куди встановлена програма Платник податків ЮЛ збігається з робочою папкою у властивостях ярлика програми (напр:
-програма встановлена в "C: \ Платник податків ЮЛ"
-Об'єкт (Target): "C: \ Платник податків ЮЛ \ INPUTDOC \ inputdoc.exe"
-Робоча папка (Start in): "C: \ Платник податків ЮЛ \ INPUTDOC"
2. переконайтеся, що в робочій папці є файли:
gdiplus.dll (1 607К)
vfp9r.dll (4 600К)
vfp9rrus.dll (1 416К)
якщо їх немає, або розмір не збігся - відключіть антивіруси і ще раз запустіть програму установки версії, виберіть варіант "виправити"
3. спробуйте відключити антивірус і запустити програму без нього
4. можливо в папці windows \ system32 є файли vfp9r.dll, vfp9rrus.dll, vfp9renu.dll, config.fpw - видаліть їх звідти і спробуйте запустити програму
5. можливо в змінній оточення PATH (мій комп'ютер / властивості / додатково / кнопка "змінні середовища") каталог% SystemRoot% \ system32 присутні більше ніж один раз - д.б.н. один раз
8. якщо 1-5 не допомогли, спробуйте завантажити і встановити туди, де не запускається:
3. Питання. У програмі замість букв ієрогліфи, як виправити?
1. Встановіть Русский на всіх закладках вікна налаштувань регіональних стандартів (Панель управління / Мова і регіональні стандарти) - зверніть увагу на мову програм не підтримують Юнікод на закладці Додатково - д.б.н. Русский
2. якщо не допомогло, завантажте класичну схему в настройках екрану Windows
3. якщо не допомогло, змініть мову системи на англійську, перезавантажити. потім знову на російську і знову перезавантажитеся
4.Вніманіе! під час зміни мов windows може видати повідомлення, про те, що якісь файли вже є на диску і пропонує використовувати їх. Не погоджуйтеся і вибирайте файл з дистрибутива windows. Сенс цих дій саме у відновленні мовних файлів з дистрибутива windows.
1. Панель управління, Регіональні стандарти, На закладці Формати вибрати формат англійська, на закладці Додатково (Мова програм не підтримують Юнікод) натиснути кнопку "Змінити мову системи", вибрати Англійська
3. Панель управління, Регіональні стандарти, На закладці Формати вибрати формат Русский, на закладці Додатково (Мова програм не підтримують Юнікод) натиснути кнопку "Змінити мову системи", вибрати Русский
5.Вніманіе! іноді метод допомагає з другої або третьої спроби
На деяких дистрибутивах windows зміна мови може не допомогти - можливо проблема з шрифтом ms sansserif - скачайте і встановіть:
Запустіть реєстру: "Старт" - Виконати "-" regedit "
змініть значення строкового параметра "тисяча двісті п'ятьдесят два"
з "c_1252.nls" на "c_1251.nls"
4. питання. з'являється повідомлення про помилку C0000005. Що робити ?
В папці з програмою, після такої помилки, буде файл VFP9Rerr.log. Надішліть його на [email protected]
5. Питання: Іноді виникає помилка доступу до файлів, що знаходяться в тимчасовій папці Windows (\ Documents and Settings \. \ Local Settings \ Temp або \ Users \. \ Local Settings \ Temp)
відповідь:
-в цьому випадку як правило допомагає або перенесення тимчасової папки програми з "Documents and Settings" (наприклад в c: \ IDTMP \) - для цього необхідно задати змінну оточення IDWTEMP = c: \ IDTMP \
-можливо це викликано роботою антивіруса - спробуйте відключити його і попрацювати, якщо помилка не повториться в настройках антивіруса виключіть з перевірки файли типу * .dbf, * .fpt, * .cdx, або папку c: \ IDTMP \
Вибачте за помилки, але, на жаль, у нас немає можливості протестувати програму на всьому можливому безлічі програмних + апаратних платформ і з урахуванням всіх програм, які може у себе встановити користувач. Сподіваємося на ваше розуміння і бажання співпрацювати з нами у вирішенні цієї проблеми.
Для локалізації і усунення причин помилок в програмі інсталяції велике прохання вислати нам файли MSI * .LOG з тимчасової папки Windows (типу: "C: \ Documents and Settings \ userName \ Local Settings \ Temp \ MSI * .LOG" або Win9 *: " C: \ Windows \ Temp \ MSI * .LOG ")
Для локалізації і усунення причин помилок в програмі «Платник податків ЮЛ» велике прохання вислати нам все файли з папки LOG програми «Платник податків ЮЛ» (типу: "C: \ Платник податків ЮЛ \ INPUTDOC \ LOG \ *. *")