В процесі пошуку інформації по ONT нагугліть цікавий документ, який з "перших рук" проливає світло на те, що реально має відбуватися в квартирі абонента (і її околицях) при перемиканні його з міді на GPON
Документ цей - Угода до агентського договору (між МГТС і підрядником). В якому детально регламентуються весь процес перемикання.
УГОДА № 1
до Агентського договору № ____ від ____________
1. ПРЕДМЕТ УГОДИ
1.1. Відповідно до умов цієї Угоди Агент за дорученням Оператора за винагороду, від імені та за рахунок Оператора зобов'язується:
1.1.1. Виконувати такі Роботи:
- монтаж і прокладку оптичного дроп-кабелю від ОРК (по всій видимості - Оптична Розподільна Коробка) до місця установки Обладнання;
- настінний монтаж, підключення та налаштування Обладнання в приміщенні (квартирі) Абонента;
Детальніше про налаштування буде нижче
- висновок від імені ВАТ МГТС письмових договорів на надання послуг зв'язку на базі технології PON
відповідно до Порядку підключення Послуг (и), (Додаток № 11 до цієї Угоди, далі по тексту Порядок), а також здійснювати іншу супутню діяльність, спрямовану на забезпечення можливості користування Абонентом Послугами Оператора.
1.1.2. Належним чином оформляти виконання робіт.
1.1.3. Забезпечити підтримку Абонентів протягом гарантійного періоду.
Це окрема пісня. Забігаючи вперед, скажу що в найближчі три місяці після установки устаткування, його технічну поддржку здійснює підрядник виконує монтаж. (Про кваліфікацію співробітників цього підрядника буде нижче багато веселого)
1.2. Оператор зобов'язується виплатити Агенту агентську винагороду відповідно до умов цієї Угоди.
2.4 Оператор має право:
2.4.1 Вимагати від Агента виконання прийнятих ним на себе зобов'язань належним чином.
2.4.2 Отримувати від Агента поточну інформацію про виконання ним умов цієї Угоди.
2.4.3 Перевіряти в будь-який час хід виконання Агентом обов'язків, пов'язаних з цією Угодою, не втручаючись в господарську діяльність Агента.
2.4.4 Будь-коли перевіряти знання співробітниками Агента Порядку, Послуг Оператора, їх вартості, порядок оплати, тарифних пропозицій, а також поточних акцій, повідомивши і погодивши з Агентом списки співробітників, що беруть участь у перевірці, і терміни її проведення не пізніше 1 (одного ) календарного місяця до планованої дати. У разі незадовільних результатів перевірок призначати позачергову Атестацію, за результатами якої приймати рішення про видачу, продовження, або анулювання (вилучення) Сертифікату у інсталятор.
Упс. Ні слова про перевірку технічних знань і навичок. Тобто успішна сертифікація залежить від знань послуг і акцій, а не від вміння якісно провести монтаж і налаштувати обладнання.
3. ГАРАНТІЯ ЯКОСТІ ВИКОНАНИХ РОБІТ
3.1. Агент зобов'язується своїми силами і за свій рахунок на період до 3 (трьох) календарних місяців з дати підписання Акту здачі-приймання робіт / послуг (п.2.3.10), здійснювати сервісне гарантійне обслуговування Абонентів, підключених Агентом. яке включає в себе:
3.1.1. Контакт з Абонентом в узгоджені з Оператором терміни на предмет виявлення факту непрацездатності Послуг (і);
3.1.2. Забезпечення повторних візитів інсталятор до Абоненту в разі виявлення факту непрацездатності Послуг (і). як при контакті з Абонентом, так і при передачі ТТ від Оператора, для усунення причин, в терміни, зазначені в Порядку;
3.1.3. Виправляти виявлені в Гарантійний період недоліки і несправності, допущені Агентом в ході виконання робіт;
3.1.4. Здійснювати ведення претензійної роботи, пов'язаної з діяльністю Агента в рамках цієї Угоди.
4. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1 Сторони здійснюють розрахунки між собою відповідно до умов, наведених у цій Угоді.
4.2 Умови розрахунків, зазначені в розділі 4 цієї Угоди, можуть бути змінені тільки за письмово оформленою згодою Сторін.
4.3 Винагорода Агенту визначається і виплачується відповідно до умов Програми №1 до цієї Угоди.
4.4 Оператор не відшкодовує витрати, пов'язані з виконанням Агентом зобов'язань, передбачених пунктом 2.5 цієї Угоди.
4.5 Всі витрати, пов'язані з усуненням недоліків з огляду на неякісного виконання робіт, несе Агент.
Тому усунення дрібних недоробок постарається затягнути до закінчення гарантійного терміну, а потім це вже ваші проблеми.
4.6 Сторони протягом 5 (п'яти) робочих днів після закінчення звітної періоду узгодять і підписують Звіт та Акт здачі-приймання робіт / послуг. Форма Звіту та Акт здачі-приймання робіт / послуг приведена відповідно в Додатку №2 і №3 до цієї Угоди.
4.7 Оператор виплачує Агенту винагороду протягом 10 (десяти) банківських днів після підписання Сторонами Акт здачі-приймання робіт / послуг на підставі виставленого рахунку.
4.8 Рахунок-фактура надається відповідно до чинного законодавства РФ.
ZTE ZXDSL 531B (пeрешіт в NetComm)
Інтернет від МГТС - феєричний бардак + унікальні недокументовані можливості
6. Заключні положення
6.1 У всьому іншому, що не передбачено цією Угодою, Сторони керуються Договором та чинним законодавством Російської Федерації.
6.2 Всі додатки до цієї Угоди, а також односторонні повідомлення, передані відповідно до умов цієї Угоди та оформлені належним чином, є невід'ємними частинами цієї Угоди.
6.3 Ця Угода вступає в силу з дати його підписання Сторонами і діє до закінчення терміну дії Договору.
6.4 Ця Угода складена в 2-х (двох) примірниках російською мовою, по одному для кожної Сторони.
Розмір винагороди Агента
Винагорода Агенту виплачується за виконання робіт по підключенню абонентів до послуг зв'язку на базі технології GPON і встановлюється наступним чином:
В цьому і криється головна засада.
Перелік безкоштовних для абонента витратних матеріалів
Як бачимо, всі матеріали за винятком оптичного кабелю, підрядник набуває за свій рахунок. А значить купить найдешевші і буде їх на вас люто економити, намагаючись пріляпанних ONT прямо над дверима.
До речі, зверніть увагу, вам покладена оптична гільза. Це такий переходнічок, який дозволить вам потім надствіть оптоволоконний кабель купивши додатковий патчкорд. Якщо раптом захочете перенести пристрій вглиб квартири. Під "оптичної гільзою" як з'ясувалося, мається на увазі КДЗС. Вона використовується там, де ваш кабель приварюється до магістрального. Тому вам її не дадуть)
Перелік ТМЦ, переданих Оператором Агенту
Окремо і докладно найближчим часом розглянемо порядок підключення послуги, це додаток 11.
Отже, обіцяне продовження. Найвеселіше - додаток 11
1. Вимоги до зовнішнього вигляду інсталятор
1.1 Одяг інсталятор повинна відповідати наступним вимогам:
1.1.1 Інсталятор повинен бути забезпечений спеціалізованої уніформою для проведення робіт, що забезпечує зручність і безпеку виконання робіт;
1.1.2 У разі відсутності уніформи рекомендується одяг класичного типу - штани або джинси класичних кольорів, сорочка, футболка або джемпер (виключити шовкові, блискучі і прозорі сорочки і футболки, а також сорочки і футболки яскравих тонів. Неприпустимі яскрава клітка / смужка, а також сорочки і футболки з логотипами і написами (за винятком логотипів і написів Оператора);
1.1.3 Взуття - кросівки або черевики, при цьому тапочки, шльопанці і сланці неприпустимі.
1.1.4 Носіння шкарпеток обов'язково.
1.1.5 Одяг повинен бути охайним, чистим, випрасуваним.
1.1.6 Представник Агента при направленні інсталятор на виконання робіт повинен провести зовнішній огляд інсталятор на відповідність викладених у Порядку вимог до одягу, зовнішнього вигляду, обладнання та інструментів, необхідних для проведення робіт.
1.2 Зовнішній вигляд:
1.2.1 Інсталятор повинен мати акуратну зачіску - припускає чисті, укладене волосся. Екстремальні зачіски не допускаються.
1.2.2 Інсталятор (чоловік) повинен бути чисто поголений, або мати доглянуті вуса / бороду.
1.2.3 Не допускається запах поту, перегару, тютюну, інших сильних і можливо неприємних для Абонента запахів.
1.2.4 Взуття має бути чиста і відповідати сезону, бажано шкіряне взуття - черевики, напівчеревики, напівчоботи.
1.2.5 Не вітається демонстрація татуювань, пірсингу та інших неоднозначно сприймаються Абонентами декоративних модифікацій тіла.
1.2.6 Наявність бейджа і посвідчення обов'язково.
Прямо няшки з бейджиками і все в шкарпетках =) Далі буде веселіше.
2. Вимоги, при спілкуванні з абонентом
2.1 При спілкуванні вітається доброзичлива інтонація, мінімальна міміка і жестикуляція.
2.2 Інсталятор повинен бути по відношенню до Абоненту ввічливим, привітним і доброзичливим.
2.3 Інсталятор повинен говорити лаконічно, чітко формулюючи свої думки.
2.4 Інсталятор повинен уважно вислухати Абонента, не перериваючи його в середині фрази і не проявляючи нетерпіння в розмові з ним, навіть якщо виїзд до Абоненту здійснюється в кінці робочого дня.
2.5 При виникненні спірних моментів і позаштатних ситуацій необхідно вислухати Абонента і обов'язково виконати його вимоги. якщо вони розумні і обгрунтовані.
Наприклад: вимога повісити ONT в кінці коридору, а не біля вхідних дверей, оскільки тоді сигнал WIFI буде добре прийматися в усіх кімнатах, я вважаю розумним і обґрунтованим.
3. Вимоги при візиті до Абоненту
4. Оформлення документації при підключенні Послуг (і)
Отже на руки повинні бути видані такі документи:
1. "Договір на надання послуг зв'язку на базі технології PON" з печаткою і підписом підрядника. Окремо на вимогу підрядник зобов'язаний пред'явити довіреність від МГТС на право укладення такого договору.
2. Акт прийому виконаних робіт. З переліком виконаних робіт і витрачених матеріалів.
3. Акт прийому передачі обладнання, з обов'язковим зазначенням серійного номера пристрою.
4. Опціонально окрема квитанція на додаткові платні роботи, якщо такі проводилися.
Нагадаю, в ваших інтересах підписувати доументи тільки ПІСЛЯ ТОГО ЯК ВАМ ПРОДЕМОНСТРУВАЛИ в працездатному стані всі замовлені ВАМИ ПОСЛУГИ (В ТОМУ ЧИСЛІ ТВ, ЯКЩО ВИ ЙОГО замовити)
5. Устаткування, інструмент і матеріали
6. Функціональні обов'язки інсталятор
7. Виконання комплексу робіт
Ось такі ось пироги з кошенятами.