Недоліки: високі ціни, продавці злі
Довго думала, писати відгук на цей магазин чи ні, але останній візит в цей магазин мені дуже не сподобався і вирішила все ж залишити відгук.
Знайомство з магазином "рандеву" відбулося рік тому, коли прийшли перші холоди і я стала носитися по магазинах у пошуках чобітків. Обійшла купу магазинів, то чоботи широкі були, то моделі зовсім мені не подобалися. Зайшла в "рандеву" в ТЦ "Вегас". У магазині було багато народу і великий вибір взуття. Консультанти ввічливі, знайшли мені потрібні чобітки. Поміряла чоботи від лоріблю еврозіма за 21 000руб, ціна звичайно кусалася, але сіли вони ідеально. Купила. Була дуже задоволена. Вранці будинку стала чобітки міряти, але в правом чоботі що щось заважало пальця, засунула туди руку, а там що щось тверде, витягнути самої не вийшло, вирушила в магазин. У магазині співробітник по ремонту взуття сказав, що це мало не цвях. Я звичайно здивувалася і сказала, що хочу чоботи повернути в магазин і гроші за них отримати назад. На що мені було сказано, що потрібно їхати до відділу претензій на інший кінець Москви метро Бабушкінський, якщо я не помиляюся, не важко припустити, скільки зайняла дорога від м. Домодєдовському до м. Бабушкінський, більше години. Причому цей сервісний центр знаходиться в самій глушині, на автобусі довелося їхати до кінцевої зупинки мало не пів години. Як то зовсім не солідно, для магазину з такими цінами мати сервісний центр незрозуміло де. Там чобітки звичайно ж відмовилися приймати, сказали що це просто клей до хутра пристав. Витягли мене його. Співробітники навішають локшини, що звичайно ж гроші вам ніхто не поверне.
На цьому моя епопея з цими чобітками не закінчилася. За осінній-весняний сезон я віднесла ці чоботи в ремонт в магазин 3 рази. Перший візит в ремонтну майстерню був, коли після тижня носіння чобіт мої ноги все були мокрі, ніж то їх помазали, нормально стало. потім стерлися набійки, а третій раз, так це розшарувалася підошва. Напевно в загальній сумі моїх візитів в майстерню мої чоботи пробули там цілий місяць, як то це круто для чобіт за 21 000р. Прийшла до висновку, що якість залишає бажати кращого.
З плюсів цієї мережі можу виділити, що у них свої безкоштовні майстерні, раніше на взуття було довічна гарантія, але з цього року вони зробили гарантію 2 роки на взуття.
І фінальним акордом для мене виявився візит в цей магазин, розташований в ТЦ "Охотний ряд". По інтернету пригледіла собі черевички, але люблю все ж взуття міряти, тому з подругою вирішили зайти подивитися на ці черевики в життя. Черевики знайшла на полиці майже відразу, консультант принесла потрібний розмір, на нозі вони мені не дуже сподобалися, я зняла взуття і віддала консультанту. Коли консультант, а саме жінка років 40 не надто слов'янської зовнішності забирала взуття, то в підлозі голос вимовила фразу: "взуття потрібно купувати, а не міряти". Ми з подругою звичайно остовпіли від такого, хотіли поговорити з цією консультаншей, але в перебігу 2 хвилин вона так і не вийшла з підсобки, не стали її чекати і пішли по інших магазинах.
На цьому все можу сказати, що не буду більше купувати нічого в цій мережі магазинів. Ціни не відповідають якості. За такі гроші можна купити кілька пар взуття.
06.01.16 купив черевики officine creative, надів їх два рази від під'їзду до машини, (по чистому утоптаному снігу, навіть по реагентів не був схожий))), 10.01.16 збираючись на роботу зауважив що на одному черевику відклеюється підошва і це на прошитих черевиках як позиціонується ручної роботи. 11.01.16 відніс в магазин в надії на обмін і якого ж було моє здивування у відмові обміну і прийняття претензії з розглядом 21 день, розумію буває шлюб тощо (не хочеться думати про підробку), що заважало магазину їх обміняти, навіщо вони мені в кінці зими. Магазин приваблює покупців з двох річною гарантією і ремонтом, представив що було б через пів року.
Ситуації як під копірку - продають неякісну (підроблену.) Взуття, а коли народ очухівается від радості покупки, відмовляються міняти або повертати гроші.
Я теж опинилася в такій ситуації. 24.12.15 купила черевики фірми JogDog, 2.01.16 я вже привезла їх назад в надії повернути гроші, тк блискавка на одному черевику була несправна, заїдала.
Звичайно, ніхто не повернув мені відразу гроші, а запропонували відправити взуття на експертизу, яка триває 21 день. Нічого не вдієш, віддала взуття на експертизу (претензія №0000085569). Після закінчення 21го дня природно ніхто не передзвонив з магазину, зателефонувала сама. Мені відмовили в поверненні ден.средств, бо експертиза встановила, що блискавка несправна через механічного пошкодження! Але я то знаю, що ніяких механічних пошкоджень не було.
Згідно із законом експертиза повинна бути незалежною та об'єктивність, а в разі коли експерти (ТОВ Веллі) тісно пов'язані з організацією-продавцем вони є зацікавленими особами і об'єктивність результатів експертизи сумнівна. Представникам маагазіна Рандеву потрібно вивчити "Закон про захист прав споживачів".
Зима добігає кінця, на біса мені потрібні зимові чоботи? Влітку в них хизуватися.
Рандеву, шаражкіна ви контора.