Що потрібно вміти для досягнення успіху в ріелторському справі? Шукати клієнтів, підписувати договори? Насправді цього мало. Професійні навички ріелтора дуже великі. І якщо Ви хочете стати справжнім, успішним професіоналом, вчитися доведеться багато чому.
1. Грамотне спілкування, культура поведінки
Весь успіх справи зав'язаний на те, як ріелтор спілкується з іншими, як виглядає і як поводиться під час роботи. Клієнт складає при знайомстві перше враження і під його впливом вирішує, продовжувати співпрацю чи ні. Тому хороший ріелтор вміє спілкуватися з людьми грамотно (з точки зору граматики та психології). Для досягнення успіху Ви повинні з самого початку справляти враження успішного, утвореного, всебічно розвиненої і культурного людини.
Що потрібно вміти:
Крім клієнтів, ріелтор спілкується зі своїми колегами (конкурентами) і суміжними спеціалістами - юристами, забудовниками, службовцями державних органів і т.д. Тому потрібно також навчитися будувати ділові відносини з усіма учасниками процесу купівлі-продажу нерухомості, зав'язувати і підтримувати корисні знайомства. Така «мережу» спілкування допоможе Вам у майбутньому швидше вирішувати свої робочі завдання.
2. Пошук підходу до кожного клієнта
Найефективніший спосіб здобути прихильність людини - це вирішувати його проблеми. Ви не продаєте нерухомість, тому що Вам потрібно її продати. Ні, Ви допомагаєте своєму клієнтові знайти житло, адже у нього народилася дитина, і тепер сім'ї просто необхідна нова, велика квартира недалеко від хорошого дитсадка.
Це зовсім не означає, що Ви займаєтеся благодійністю і надаєте людям безоплатну допомогу. Відносини між Вами і клієнтом завжди залишаються діловими, а Ваші старання, вжиті для вирішення його проблем, оплачуються як послуги. Отже, що потрібно вміти:
4. Робота з інформацією та технікою
У сучасному світі важко домогтися успіху, не вміючи користуватися комп'ютером та інтернетом. Але ріелтору для роботи потрібно вміти більше:
- Розбиратися в особливостях ринку. Ви повинні швидко і правильно оцінювати ринкову ситуацію, вчасно дізнаватися про всі важливі зміни.
- Професійно оглядати об'єкт нерухомості, давати йому експертну оцінку.
- Робити ескізи планування квартир і будинків.
- Отримувати потрібну інформацію про запропоновану нерухомості з різних джерел.
- Швидко знаходити об'єкти, які відповідають запитам клієнта.
- Використовувати бази даних по нерухомості Вашого регіону.
- Користуватися офісною технікою, фотоапаратом, пристроями і програмами зв'язку і т.д.
Також ріелтору варто вміти водити автомобіль. Це не відноситься до ключових навичок. Але досить важко створювати образ успішного професіонала, якщо приїжджати на зустрічі на трамваї.
5. Юридичні навички
Звичайно, в серйозних агентствах є штатні юристи. Вони перевірять пакет документів до операції і допоможуть клієнту розібратися з найскладнішими юридичними питаннями. Але ріелтор не може залишатися осторонь.
Часто буває так, що у клієнта немає часу або бажання їздити в офіс на консультацію до юриста. Він просто хоче отримати відповіді на свої питання тут і зараз. Якщо Ви не зможете розібратися в юридично складній ситуації, це ще можна пробачити. Але не відповівши на найпростіші питання, Ви покажете свій непрофесіоналізм.
В основному ріелтору потрібно вміти:
- Швидко і правильно заповнювати необхідні форми документів.
- Перевіряти надані клієнтом паперу, оцінювати юридичну можливість угоди. Іноді нерухомість просто не готова до продажу, і чим раніше Ви це виявите, тим краще.
- Відповідати на питання клієнтів щодо порядку проведення операції, термінів оформлення документів і реєстрації, прав покупця і продавця, податків на операції з нерухомістю і т.д.
6. Особиста організованість
Ключові навички ріелтора - вміння спілкуватися і продавати. Але без належної самоорганізації успіху не домогтися. Кому знадобиться Ваш талант слухати і вирішувати проблеми, якщо Ви встигнете на зустріч, і клієнт просто піде?
Що потрібно вміти:
На цьому перелік основних навичок, необхідних ріелтору, можна закінчити. Напевно багатьма з них Ви вже володієте, але інші ще треба розвивати. Починайте займатися цим прямо зараз, впевнено йдіть до своєї мети, і Ви обов'язково досягнете успіху.