Багато хто вважає, що у менеджера з персоналу неважка робота. Може, вона й неважка в компаніях типу «Газпром», де набирають в основному білих комірців по знайомству. А ось в торгових мережах, де доводиться масово набирати персонал з найнижчого цінового сегмента на ринку праці, робота кадровика - не цукор. Про те, які відносини складаються між лінійним персоналом у великих компаніях, скільки платять за підбір персоналу і кадровий облік, і в яких умовах доводиться працювати, журналу IQ Review розповіла HR мережі супермаркетів.
професія HR
Обов'язки менеджера з персоналу
В мої обов'язки входять наступні завдання:
- підбір персоналу в магазин;
- ведення стажувань, вірніше, їх оформлення та ведення кадрового обліку та звітності;
- оформлення спільно з бухгалтерією різних звітів в пенсійний фонд.
Табелі ведуть керівники відділів, тобто безпосередні начальники. У більших магазинах є спеціальні табельщики.
Для того щоб успішно виконувати свою роботу, я намагаюся вивчати галузеву літературу, бути в курсі законів і нововведень з оформлення документації та застосування трудового законодавства. За освітою я - документознавець. Закінчила економічний інститут. Кадровий облік вивчала на двотижневих курсах, в принципі, цього цілком достатньо, щоб осягнути ази кадрового обліку. У штаті мого супермаркету 230 осіб, плюс є полставочнікі і зовнішні сумісники - 10 осіб.
Як знайти роботу кадровиком
Чим займається менеджер по персоналу
Як такий трудовий процес складається з складання однотипних наказів і інших документів. Іноді доводиться масово набирати персонал, якщо пройшла хвиля звільнень. Звільняються у нас в основному зі скандалами. Хтось незадоволений зарплатою, кого-то «з'їли колеги», хтось був викритий в крадіжці. Крадуть в супермаркеті по-чорному.
Касири - пробивають товар дорожче, виносять з каси сигарети, продавці - відрізають шматки від уже фасованого сиру і ковбаси. З працівників цехів, де готують кулінарію, напевно, вдома не харчується ніхто. Всьому цьому протистоїть служба внутрішнього контролю - охорона.
Взаємовідносини зі службою безпеки супермаркету
Ще, охорона строго стежить, щоб форма одягу касирів і продавців відповідала дрес-коду, щоб вони не курили в недозволеному місці, йшли і приходили на обід і з обіду вчасно. За виявлене порушення з продавця також знімається премія на користь завзятого охоронця. Я ці доповідні записки про порушення реєструвала по 50 штук в день!
Що роблять з простроченням в магазинах
До речі, прострочення - це злочин тільки в торговому залі! Хороший продавець - старший в своєму відділі - прострочення не має! Тому якщо така виникає, то печиво перетворюється не в упаковане, а в фасоване, на ковбасі - акуратно підтирається дата і штрихкод. Хороший продавець списує мало товару, списання великої кількості товару загрожує позбавленням премії.
Зрозуміло, що між касирами, продавцями, формовщіцамі булок і охоронцями існує постійна ворожість, але, з огляду на що половина співробітниць - молоді дівчата, а охоронці - хлопці-красені, нерідко киплять і амурні пристрасті з «підставою» і виживанням суперниці, зі скандалами, навіть бійками.
За що не люблять кадровиків
Накази про позбавлення премії - найнервовіша частина роботи. Працівники, особливо нові, вважають, що якщо наказ надрукувала я, і я ж ознайомлюватися їх з ним, то це виходить від мене. Багато разів чула, що я могла б не 30% написати, а 15%. Ага! Звичайно! Все перевіряється начальником служби охорони перед відправкою в бухгалтерію. Але прості люди не сильно вникають в такі тонкощі, їм дітей треба годувати, от і трапляються скандали і істерики.
Так як колектив в основному жіночий, то магазин наш кишить плітками та інтригами. Підкинути колезі в сумку банку горошку - легко! Буває і гірше.
До речі, охорона на виході нещадно оглядає всіх. Я виношу по дрібниці - канцтовари (ручки, скотч - ні, ну не буду ж я, працюючи в офісі, це купувати!) В пакеті з поштою. Пошту охоронці не мають права розкривати.
Зарплата менеджера з персоналу
Зарплата ... У нас в Білорусі рахунок йде на мільйони через низький курс національної валюти, тому буду писати в доларах, щоб не збивати з пантелику величезними цифрами. Зарплата моя - 160 доларів. У кадровиків взагалі зарплата маленька, особливо в невеликих містах. Але я на роботу не заради грошей ходжу. Мені як три роки тому на співбесіді назвали цю цифру, так її справно і платять. На бензин - доїхати до роботи - і на косметику якраз вистачає.
Довідка. У Москві менеджер по персоналу отримує 30-90 тисяч рублів. В інших великих містах Росії - від 20 тисяч рублів.
Плюси і мінуси професії HR
Основний плюс професії менеджера з персоналу - працювати легко, в сенсі, нічого складного в роботі немає. Звичайно, якщо знати, що робити, і все робити вчасно. Основним же плюсом я вважаю для себе можливість вивчати людей. Люди дуже різні, різного освіти і достатку, красиві і не дуже. Всі ці хитросплетіння взаємин в колективі будуть покруче «Дому-2».
Тепер розповім про мінуси в роботі кадровика. Постійний стрес, потрібно бути дуже стресостійким людиною. При наборі персоналу, щоб хоч когось знайти, іноді доводиться злегка обманювати - зменшувати кількість годин, озвучувати зарплату ДО позбавлення премій.
Позбавлення премії загрожує всім. Мене позбавляють за наявність вакансії в магазині більше 3-х днів.
Тому іноді доводиться брати явно невідповідного людини, щоб не позбавили премії. Звідси ще один мінус - велика плинність кадрів. Звичайно, основний кістяк змінюється рідко, а так, відбувається 20-30 звільнень в місяць. Напевно, через наш супермаркет пройшла половина населення нашого міста. Через плинності кадрів накопичується величезний обсяг паперової роботи, плюс дівчинки постійно йдуть в декрет, виходять з декрету. Треба пам'ятати багато інформації.
Кар'єрне зростання HR у великій компанії
Підвищення мені не світить. Моє начальство знаходиться в Мінську, зрідка завдає мені візити. Була посаду координатора по персоналу по області, з одного боку, завідувати всіма магазинами області, але призначили іншого кадровика з іншого міста. Я і не прагнула, так як про підвищення зарплати мови при цьому не було. А у нас люблять завалити обов'язками, а зарплату підвищити «забути».
Якщо, звичайно, є прагнення і можливість, то будь-який кадровик мережі може потрапити в головний департамент, зарплата там вище, робота цікавіше, напевно. Для цього потрібно їздити у відрядження - підбирати персонал в знову відкриваються магазини, бути на очах у начальства. Ну і, звичайно, доведеться переїжджати в місто, де розташований головний офіс. Це стосується не тільки кадровиків, але всіх співробітників провінційних магазинів. Касир може поїхати і стати старшим касиром, потім - адміністратором. До речі, у нас в компанії прийнято «вирощувати» персонал, а не брати з вулиці людини.
Що потрібно знати кадровику
Тим, хто збирається піти на подібну роботу, я раджу відразу визначитися: чи є саме цей магазин вашої кінцевою метою або ви прагнете зробити кар'єру в рамках компанії. Якщо у ваших планах зробити кар'єру, то будьте активні, здзвонюєтеся з начальством, виїжджайте на зустрічі і у відрядження. Якщо ви не будете на увазі, то про вас просто забудуть. Якщо ж вас цілком влаштовує (як мене) робота саме на цьому місці, то потрібно постаратися налагодити контакт з людьми на місці. Тут вже все залежить від вас і вашого характеру.
Ніколи не відкладайте роботу на потім, адже не підготовлена вчасно наказ про відпустку може позбавити працівника відпускних в цьому місяці. Неправильно оформлений декретну відпустку тягне неотримання дитячої допомоги і т. Д. Слідкуйте за змінами в законодавстві. Зі своїми колегами я намагаюся дотримуватися норм ділового етикету, звертаюся на «ви» до всіх, навіть до прибиральникам і студентам-стажистам.
Обов'язково налагодьте відносини з начальником охорони - вам доведеться з ним співпрацювати, не дозволяйте себе залякувати і припиняйте найменше неповагу - він начальник не ваш, а своїх бійців. Начальники охорони це частенько забувають. А головне, пам'ятайте, працівників в магазині багато, а кадровик один.