Після установки після початкового етапу експлуатації вікон або дверей з профілю ПВХ можуть з'явитися проблеми, і тоді сам собою виникне питання про наявність будь-якого дефекту. Причини можуть бути різні: недоробки в процесі виробництва, порушення, допущені при монтажі або ж в процесі експлуатації. Знайти винного в даній ситуації непросто, дзвонити у фірму, що проводила виготовлення і установку вікна, в більшості випадків безперспективно. Єдино правильний вихід з подібної ситуації - це проведення незалежної експертизи. Фірма, в яку ви звернетеся, наприклад, наша компанія «Інтелект», в обов'язковому порядку видасть вам експертний висновок, що має статус офіційного документа. Його ви можете уявити в суді, так як є документом доказового значення.
Пластикові вікна зарекомендували себе з хорошого боку і міцно увійшли в життя сучасної людини. Ніхто не буде заперечувати той факт, що вони є надійною продукцією, що володіє високими експлуатаційними якостями. Однак варто зробити застереження, і пояснити, що все, вищеописані характеристики, на всі сто відсотків можна віднести тільки до продукції виготовленої висококласними фахівцями на новітньому обладнанні, з дотриманням всіх технологічних норм і вимог ГОСТу.
Нові віконні конструкції зі склопакетами, що виготовляються з різних матеріалів: ПВХ профілю, дерева і алюмінію, з'явилися на російському ринку майже 20 років тому. На даний момент цей ринок розвивається досить-таки успішно. Кожен день як гриби після дощу з'являються нові фірми-виробники віконних профілів. Покупцям стає все важче визначити конструктивні переваги однієї віконної системи перед іншою. А тут ще постає проблема вибору матеріалу, з якого хотілося б виготовити вікна: пластикові - більш економічні, не втрачають своїх декоративних властивостей (колір, структура матеріалу), не потребують спеціального догляду; дерев'яні - екологічні, але вимагають трепетного до себе ставлення і більш специфічні в обслуговуванні і догляді; алюмінієві вікна в більшій мірі підходять для скління балконів і лоджій, відмінно переносять негативні впливи навколишнього середовища, але, для житлових приміщень холоднуваті. За даними статистичних досліджень, більшість людей схиляється до установки віконних систем з ПВХ профілю. У зв'язку з підвищеним попитом на виготовлення саме пластикових вікон, в цій галузі чаші, ніж в інших, з'являються непорядні підприємці, які прагнуть отримати максимальний прибуток в мінімально короткі терміни, не дивлячись на збиток, що наноситься якості виробленої ними продукції. Такі виробники збільшують частку одержуваного прибутку за рахунок зниження витрат на придбання сировини та матеріалів нижчої якості.
Віконна система, на жаль - не пальчикова батарейка, яку навіть дитина здатна за лічені секунди замінити на нову. Установка вікон - це дуже складний багатоступінчастий процес, для виконання якого потрібні кваліфіковані фахівці і чималі фінансові витрати.
Давайте звернемося безпосередньо до проблем, що виникають в процесі експлуатації віконних конструкцій. До одним з основних і найпоширеніших дефектів можна віднести:
- поломку віконної фурнітури;
- запотівання склопакетів;
- відсутність герметичності (вікно пропускає зовнішнє повітря);
- поява тріщин на склопакетах;
- промерзання укосів;
- труднощі і відчуття опору при відкриванні та закриванні стулок.
При виявленні будь-яких описаних вище або інших недоліків в першу чергу слід підняти договір, і встановити закінчився чи ні гарантійний термін, якщо він, звичайно, взагалі був передбачений. Якщо по гарантії зробити нічого не можна, наступне питання буде полягати в тому, чи можливо провести ремонт вікна або потрібно замовляти нове? Основними причинами виникнення дефектів, як правило, є: здійснений з порушеннями технології монтаж, неякісні матеріали і комплектуючі або проводиться з порушеннями експлуатація.
Розглянемо дефекти, що виникли через неправильне монтажу віконної конструкції.
- Неякісне виконання монтажних швів. Наслідками зазначеної недоробки - утворення щілин між віконним блоком схилами і підвіконням, поява свисту і завивання вітру, протяги, для усунення даного дефекту потрібно викликати фахівця, який замість старого шва виконає новий, для цього необхідно буде демонтувати вікно і встановити його з дотриманням технічних нормативів.
- Віконна конструкція встановлена не за рівнем. В результаті такої установки, відбувається віджимання стулок від каркаса віконного блоку і поломка деталей фурнітури через нещільного примикання. У водовідливі починає накопичуватися дощова вода, яка протікає потім в приміщення. При цьому дефекті існує тільки один вихід - перевстановлення повністю всієї віконної системи.
- Кріплення конструкції проведений в меншій кількості місць, ніж передбачено за технічної нормі, що призводить до прогину віконної конструкції. Для ліквідації зазначеного дефекту слід збільшити число точок кріплення. Якщо випадок особливо складний, доведеться міняти вікно повністю.
Всі перераховані вище дефекти свідчать про те, що крім помилок, допущених при монтажі конструкції, має місце шлюб виробничий, а саме: відсутність або неправильна установка сталевого підсилювача в профілі ПВХ.
Пластикові вікна - це досить складний з технічної точки зору продукт, а, отже, для перевірки якості віконної системи необхідно звернутися до кваліфікованих фахівців. Експертами, які здійснюють проведення незалежної експертизи пластикових вікон, враховуються всі основні характеристики віконних систем з ПВХ профілю.
Якщо незалежні експерти при проведенні перевірки якості пластикових вікон виявлять якісь дефекти виробничого характеру або дефекти неправильного монтажу, то на підставі складеного ними експертного висновку, ви можете вимагати заміни віконної системи на більш якісну або відшкодування витрачених вами коштів. При необхідності незалежні професійні експерти можуть виступити з висновком в суді.
Незалежна експертиза при наявності на ринку товарів і послуг недоброчесних підприємців, є невід'ємною частиною взаємовідносин між продавцями і покупцями замовниками і виконавцями.