муніципальної послуги «Призначення та виплата щомісячної грошової виплати головам Рад ветеранів. районних Рад громадськості по роботі з населенням, вуличних та будинкових комітетів. які проживають на території міста Пензи »
1. Затвердити адміністративний регламент з надання муніципальної послуги «Призначення та виплата щомісячної грошової виплати головам Рад ветеранів, районних Рад громадськості по роботі з населенням, вуличних та будинкових комітетів, які проживають на території міста Пензи» згідно з додатком до цього наказу.
3. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника начальника управління.
Начальник управління
управління міста Пензи
з надання муніципальної послуги
«Призначення та виплата щомісячної грошової виплати
головам Рад ветеранів, районних Рад громадськості по роботі з населенням, вуличних та будинкових комітетів, які проживають на території міста Пензи »
1.2. Коло заявників.
Голови Рад ветеранів, голови районних Рад громадськості по роботі з населенням, голови вуличних комітетів, голови будинкових комітетів, які проживають на території міста Пензи.
1.3. Порядок інформування про надання муніципальної послуги.
Для отримання інформації про порядок надання муніципальної послуги громадяни звертаються:
Години прийому: з 8-00 до 12-00, п'ятниця - не прийомний день, субота, неділя - вихідні дні;
3) в письмовому вигляді поштою:
4) з використанням засобів електронного інформування:
- за допомогою інформаційно - комунікаційних мереж загального користування (в т. ч. в мережі «Інтернет»);
- на єдиному порталі державних і муніципальних послуг.
II. Стандарт надання муніципальної послуги.
2.1. Найменування муніципальної послуги.
«Призначення та виплата щомісячної грошової виплати головам Рад ветеранів, районних Рад громадськості по роботі з населенням, вуличних та будинкових комітетів, які проживають на території міста Пензи» (далі - муніципальна послуга).
2.3. Результат надання муніципальної послуги.
Результатом надання муніципальної послуги є:
1) рішення про призначення і виплати щомісячної грошової виплати головам Рад ветеранів, головам районних Рад громадськості по роботі з населенням, головам вуличних комітетів, головам будинкових комітетів, які проживають на території міста Пензи (далі - грошова виплата);
2) рішення про відмову в призначенні грошової виплати.
2.4. Термін надання муніципальної послуги.
Рішення про призначення та виплату грошової виплати або про відмову в її призначенні приймається протягом 10 робочих днів з дня подачі заяви з усіма необхідними документами.
Виплата грошової виплати здійснюється щомісяця.
2.5. Нормативні правові акти. регулюють надання муніципальної послуги.
2.6. Перелік документів, необхідних для надання муніципальної послуги, що підлягають наданню заявником.
Для отримання муніципальної послуги заявник подає такі документи:
1) заяву про призначення грошової виплати за формою, представленої в Додатку № 1 до цього Регламенту;
2) документ, що засвідчує особу;
3) документ, що засвідчує статус голови Ради ветеранів, голови районної Ради громадськості по роботі з населенням, голови вуличного комітету, голови будинкового комітету;
4) реквізити особового рахунку. відкритого в кредитній організації.
Від імені заявника можуть також виступати особи, уповноважені ним на підставі довіреності, оформленої відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
Прийом документів від громадян, необхідних для надання муніципальної послуги, здійснюється у відділах Управління по районам міста Пензи.
2.7. Перелік підстав для відмови в прийомі документів, необхідних для надання муніципальної послуги:
1) із заявою звернулася неналежна особа;
2) заявником подано не всі необхідні документи відповідно до пункту 2.6. регламенту;
3) в документах, поданих заявником, виявлено недостовірна або викривлена інформація.
2.8. Перелік підстав для відмови в наданні муніципальної послуги.
2.9. Максимальний термін очікування громадянином в черзі при наданні муніципальної послуги.
Час очікування в черзі при подачі або отриманні документів, інформації про процедуру надання муніципальної послуги при особистому зверненні заявника не повинно перевищувати 10 хвилин.
2.10. Термін реєстрації запиту заявника про надання муніципальної послуги - 1 день.
2.11. Вимоги до місця надання муніципальної послуги.
Місця надання муніципальної послуги обладнуються всіма необхідними офісними меблями, включаючи стільці і крісла для заявників, які очікують своєї черги, пожежною сигналізацією. У місцях надання
муніципальної послуги розміщуються зразок заповнення заяви та перелік документів, необхідних для надання муніципальної послуги.
2.12. Муніципальна послуга надається безкоштовно.
III. Склад, послідовність і терміни виконання
адміністративних процедур, вимоги до порядку їх виконання.
3.1. Перелік адміністративних процедур.
Надання муніципальної послуги включає в себе наступну послідовність дій:
1) прийом, перевірка, звірка копій документів з їх оригіналами, завірення копій, реєстрація документів, необхідних для надання муніципальної послуги;
2) прийняття рішення про призначення і виплати грошової виплати або прийняття рішення про відмову в її призначенні;
3) повідомлення заявника про прийняте рішення.
3.2. Дії фахівців при наданні
3.2.1. Прийом, перевірка, звірка копій документів з їх оригіналами, завірення копій, реєстрація документів, необхідних для надання муніципальної послуги.
3.2.1.1. Для отримання муніципальної послуги заявник подає документи, зазначені в пункті 2.6. Регламенту.
3.2.1.2. Прийом, перевірку і реєстрацію документів здійснює спеціаліст відділу Управління по відповідному району міста Пензи (далі - фахівець відділу Управління).
3.2.1.3. Спеціаліст відділу Управління приймає від заявника копії документів, необхідних для надання муніципальної послуги, зазначених у пункті 2.6. Регламенту.
3.2.1.4. Спеціаліст відділу Управління звіряє копії документів з їх оригіналами, ставить на них засвідчує напис: «Правильно», посада, підпис, ініціали та прізвище і дата, які завіряються печаткою відділу Управління по відповідному району міста Пензи.
3.2.1.5. Спеціаліст відділу Управління зобов'язаний консультувати заявника з питань підготовки та комплектації документів.
3.2.1.6. Спеціаліст відділу Управління протягом 1 робочого дня з моменту подання документів реєструє заяву.
3.2.2. Ухвалення рішення про призначення і виплати грошової виплати або прийняття рішення про відмову в її призначенні та повідомлено заявника про прийняте рішення.
3.2.2.1. При наявності всіх документів, зазначених у пункті 2.6. Регламенту, спеціаліст відділу Управління проводить їх перевірку і при відсутності підстав для відмови в наданні муніципальної послуги, зазначених у пункті 2.8. Регламенту, готує проект рішення про призначення і виплати грошової виплати.
При наявності підстав для відмови в наданні муніципальної послуги, зазначених у пункті 2.8. Регламенту, спеціаліст відділу Управління готує проект рішення про відмову в призначенні грошової виплати.
Термін виконання дії - 2 робочих днів.
3.2.2.2. Проект рішення про призначення і виплати грошової виплати або про відмову в її призначенні направляється на підпис начальнику Управління.
Термін виконання дії - 5 робочих днів.
3.2.2.3. Після прийняття рішення про призначення і виплати грошової виплати або про відмову в її призначенні заявнику надсилається письмове повідомлення про прийняте рішення.
Результат надання муніципальної послуги за бажанням заявника може бути виданий йому на руки.
Термін виконання дії - 2 робочих дня.
IV. Порядок і форми контролю за наданням
4.1. Поточний контроль за дотриманням послідовності дій, визначених адміністративними процедурами з надання муніципальної послуги, і прийняттям рішень здійснюється посадовою особою, відповідальною за організацію роботи з надання послуги.
Персональна відповідальність фахівців закріплюється в їх посадових інструкціях відповідно до вимог законодавства.
4.2. Контроль за повнотою та якістю надання муніципальної послуги включає в себе проведення перевірок, виявлення і усунення порушень прав громадян, які звернулися за отриманням муніципальної послуги, розгляд, прийняття рішень і підготовку відповідей на звернення громадян, що містять скарги на рішення, дії (бездіяльність) фахівців.
4.3. Показниками якості надання муніципальної послуги громадянам є:
1) дотримання термінів надання муніципальної послуги, встановлених Регламентом;
2) відсутність обґрунтованих скарг на порушення положень Регламенту.
4.4. Для проведення перевірки якості надання послуги може формуватися комісія, до складу якої включаються муніципальні службовці.
Перевірка проводиться не рідше 1 разу на рік.
Результати діяльності комісії оформляються у вигляді акту, в якому зазначаються виявлені недоліки та пропозиції щодо їх усунення. Акт підписується головою і членами комісії.
4.5. За результатами проведених перевірок у разі виявлення порушень прав заявників здійснюється притягнення винних осіб до відповідальності відповідно до законодавства Російської Федерації.
1) пропозицій про вдосконалення нормативно-правових актів, що регламентують виконання Управлінням муніципальної послуги;
2) повідомлень про порушення законів та інших нормативних правових актів, недоліки в роботі Управління та посадових осіб;
3) скарг за фактами порушення посадовими особами прав, свобод чи законних інтересів громадян.
V. Досудове (позасудове) оскарження заявником рішень і дій (бездіяльності) органу, який надає муніципальну послугу, посадової особи органу, який надає муніципальну послугу,
або муніципальних службовців.
1. Заявник може звернутися зі скаргою в Управління, в тому числі в таких випадках:
1) порушення терміну реєстрації запиту заявника про надання муніципальної послуги;
2) порушення терміну надання муніципальної послуги;
4) відмова в прийомі документів, подання яких передбачено п. 2.6. регламенту;
5) відмова в наданні муніципальної послуги, якщо підстави для відмови не передбачені п. 2.8. регламенту;
6) затребування з заявника при наданні муніципальної послуги плати;
7) відмова Управління, посадової особи Управління, у виправленні допущених помилок і помилок в виданих в результаті надання
муніципальної послуги документах або порушення встановленого терміну таких виправлень.
2. Скарга подається в письмовій формі на паперовому носії, в електронній формі в Управління.
3. Скарга може бути надіслана поштою, з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі «Інтернет», офіційного сайту
4. Розгляд заяви повинна містити:
1) найменування органу, який надає муніципальну послугу, посадової особи органу, який надає муніципальну послугу, або муніципального службовця, рішення і дії (бездіяльність) яких оскаржуються;
3) відомості про оскаржуваних рішеннях і діях (бездіяльності) органу, який надає муніципальну послугу, посадової особи органу, який надає муніципальну послугу, або муніципального службовця;
4) доводи, на підставі яких заявник не згоден з рішенням і дією (бездіяльністю) органу, який надає муніципальну послугу, посадової особи органу, який надає муніципальну послугу, або муніципального службовця. Заявником можуть бути представлені документи (при наявності), що підтверджують доводи заявника, або їх копії.
5. Скарга, що надійшла в Управління, підлягає розгляду посадовою особою, наділеним повноваженнями щодо розгляду скарг, протягом 15 робочих днів з дня її реєстрації, а в разі оскарження відмови Управління, посадової особи Управління, в прийомі документів у заявника або у виправленні допущених помилок і помилок або в разі оскарження порушення встановленого терміну таких виправлень - протягом 5 робочих днів з дня її реєстрації.
6. За результатами розгляду скарги приймається одне з таких рішень:
1) задоволення скарги, в тому числі у формі скасування прийнятого рішення, виправлення допущених Управлінням, помилок і помилок в виданих в результаті надання муніципальної послуги документах, повернення заявнику грошових коштів. справляння яких не передбачено нормативно-правовими актами Російської Федерації, нормативними правовими актами суб'єктів Російської Федерації, муніципальними правовими актами, а також в інших формах;
2) відмову в задоволенні скарги.
7. Не пізніше дня, наступного за днем прийняття рішення, за результатами розгляду скарги, заявнику в письмовій формі і за бажанням заявника в електронній формі направляється вмотивовану відповідь про результати розгляду скарги.
8. У разі встановлення в ході або за результатами розгляду скарги ознак складу адміністративного правопорушення або злочини посадова особа, наділена повноваженнями щодо розгляду
скарг, повинен розповсюдити наявні матеріали до органів прокуратури.
додаток
до Адміністративного регламенту з надання муніципальної послуги «Призначення та виплата щомісячної грошової виплати головам Рад ветеранів, районних рад громадськості по роботі з населенням, вуличних та будинкових комітетів, які проживають на території міста Пензи»
Форма заяви на надання муніципальної послуги
управління міста Пензи