Керуюча організація на оплатній основі надає послуги з утримання спільного майна багатоквартирних будинків і несе відповідальність в разі надання послуг неналежної якості при виборі способу управління багатоквартирним будинком шляхом укладення договору з керуючою організацією.
У свою чергу власники приміщень відповідно до умов договору має право перевіряти обсяги, якість і періодичність надання послуг та виконання робіт, вимагати від відповідальних осіб усунення виявлених дефектів і перевіряти повноту і своєчасність їх усунення.
В послуги з санітарного утримання приміщень та прибудинкових територій, а також благоустрою входять прибирання місць загального користування, прибудинкових територій, підземних паркінгів, дезінфекція приміщень, вивезення сміття, снігу, пристрій і стрижка газонів, посадка квітів, догляд за ними в літній період, виготовлення металевих огорож для території дворів, очищення і фарбування облицювання фасаду, воріт, решіток, лавок і ін.
Власники приміщень має право звернутися із заявою про зміну розміру плати до відповідальної особи.
Така заява може бути направлено в письмовій формі або зроблено усно протягом 6 місяців після відповідного порушення і підлягає обов'язковій реєстрації особою, якій воно направлено.
Володіння знаннями про наявні у власників квартир багатоквартирних будинків правах і обов'язках щодо прибудинкової території дозволить їм стати юридично грамотними суб'єктами земельних, житлових і цивільних відносин, що виникають у сфері користування даною територією.