1. Загальні положення
Зміни та доповнення до Правил користування читальними залами РДБ виділені жирним шрифтом.
2. Запис користувачів до Бібліотеки
- 2.1. РДБ, реалізуючи право громадян на бібліотечне обслуговування, орієнтує користувачів в пошуку документів як по фондам РДБ, так і по розподіленого бібліотечного фонду країни.
- 2.2. Право користування читальними залами РДБ надається громадянам, які досягли 18-річного віку: вченим і фахівцям з вищою освітою - без обмежень; іншим користувачам - з урахуванням можливостей РДБ (кількості місць в читальних залах, пропускної здатності транспортних механізмів по доставці літератури) і при відсутності необхідних видань в інших бібліотеках (універсальних, наукових, спеціальних, муніципальних та ін).
- 2.3. Запис в РДБ проводиться відповідно до «Порядку записи в читальні зали Російської державної бібліотеки» в один з читальних залів, диференційованих за освітнім ознакою (№ 1, 2, 3, 4).
- 2.4. Основним документом, що дає право користування читальними залами, довідково-бібліографічним апаратом і фондами РДБ, є читацький квиток.
3. Права і обов'язки користувачів
4. Відповідальність користувачів за порушення «Правил користування РДБ»
5. Права РДБ з обслуговування користувачів
Російська державна бібліотека має право:
6. Обов'язки РДБ з обслуговування користувачів
РДБ зобов'язана:
- 6.1. Забезпечувати реалізацію прав користувачів РДБ, встановлених цими Правилами.
- 6.2. Формувати бібліотечні фонди; здійснювати їх облік, зберігання та раціональне використання відповідно до встановлених правил, що забезпечують їх збереження і безпеку.
- 6.3. Удосконалювати бібліотечно-інформаційне обслуговування; вивчати запити користувачів з метою їх найбільш повного задоволення.
- 6.4. Забезпечувати: користувачів оперативною інформацією про всі види, що надаються РДБ послуг, зміни в режимі роботи РДБ, її підрозділів і порядку обслуговування, про терміни і порядок перереєстрації; про зміни та доповнення, що вносяться до Правил користування РДБ (читальними залами) і інші документи, що регламентують взаємовідносини РДБ і її користувачів; якість і культуру обслуговування користувачів, необхідні зручності і комфорт в читальних залах; безпеку користувачів у випадках надзвичайних ситуацій.
- 6.5. Зберігати конфіденційність відомостей про користувачів.
7. Відповідальність посадових осіб Бібліотеки за обслуговування користувачів
Посадові особи РДБ несуть відповідальність за якість обслуговування користувачів відповідно до своїх посадових обов'язків і Положенням про відповідні підрозділи РДБ.