Ситуація наступна - у весільному салоні обрала сукню. Не було претензій ні за якістю, ні розміру. Залишила завдаток - 10 тисяч (при вартості плаття 45 000). Усно домовилися з продавцем, що привезу через тиждень решту суми, для того, щоб їх майстер почав ідеальну підгонку по моїй фігурі (це звичайна практика для всіх салонів). А це плаття продавець повинна була відкласти до мого повернення (мається на увазі - прибрати з вітрини в чохол у внутрішню кімнатку).
Повертаюся через тиждень. Дістаємо плаття, щоб підколоти спідницю в потрібних місцях - бачу, що плаття брудне, розтягнуте, на шлейфі ззаду дірка. Таке відчуття, що його просто дали комусь на весілля. Продавщиця інша, нічого не знає, порадила поговорити з господинею.
Подальший созвона з господинею - вона відмовляється повертати заставу, пропонує інше плаття такого ж розміру, яке нібито прийде через два тижні. Каже, що нам взагалі пощастило, що вона нам інше плаття пропонує, тому як ми завдаток внесли саме за це порване і брудне. Зауважу, що спочатку мова йшла про те, що це напевно прибиральниця зіпсувала сукню, мовляв таке у них вже було.
Ускладнюється все тим, що в чеку прописано - "Завдаток за таке-то плаття. Завдаток; не повертається." І навіть не варто дати.
Чи можливо що-небудь зробити?
ЖЖЖ. в такій ситуації слід вимагати не повернення завдатку, а належного виконання договору продавцем. Товар Вам повинен бути переданий належної якості, а бруд на весільній сукні можна не брати до уваги недоліком.
А ось якщо продавець не виконає договір вчасно - можна і потрібно вимагати повернення завдатку.
Кожна сніжинка падає на своє місце
спасибо за ответ, Dao!
Є пара уточнюючих запитань - порвану спідницю теж не можна вважати недоліком? а розтягнутий ліф, з якого я, пардон, вивалюються?
І потім ніякого договору немає, ніякі терміни не обговорювалися. Можна звичайно зробити висновок цей самий договір, але що, якщо вони відмовляться?
Цьому салону просто більше не довіряю, обдурили раз, обдурять і другий і не поморщатся, боюся мати з ними справу далі.
Чи можна якось отримати гроші назад, ось що хвилює ..
і ще - чи зобов'язана стояти дата на чеку, чи не є це порушенням?