Постановка цілей за принципом SMART (абревіатура від слів Specific, Measurable, Agreed, Realistic, Time-related). Принцип, за яким, на жаль, працюють далеко не всі компанії:
S - Мета повинна бути конкретною. чітко сформульованої. Вона повинна бути ясна всім учасникам проекту, завдання. Цікава ідея про це описана в книзі Кеннет Бланшар «Одномінутний менеджер за роботою»: Робіть письмові вказівки (опису) цілей, не більше однієї однієї сторінки тексту. Одну копію собі, другу підлеглому. На мій погляд, в нашій специфіці менталітету, це може не дуже добре спрацювати, а кому-то і здатися смішним. Я працював по кілька іншим принципом (як в особі підлеглого, так і керівника) і можу з упевненістю сказати, що він працює. Це Зворотній зв`язок. Після постановки мети, попросіть учасників проекту пояснити те, що від нього вимагається, або опишіть самі. Прийдіть до того, що все абсолютно вірно зрозуміли мету завдання.
A - Мета повинна бути «узгоджена». Тобто, всі учасники повинні бути згодні результатом проекту і шляхом яким цей результат досягається. Якщо людина не вірить в успішність проекту, не згоден з ним, у нього з'являється стимул до невдачі, задля доведення своєї правоти. Нерозумно ставити завдання повністю ігноруючи думки учасників проекту. Обговоріть спірні моменти і прийдіть до спільної думки. Це істотно підніме шанси на успіх.
R - Реалістичність. Результат повинен бути реалістичним з урахуванням труднощів з якими ви можете зіткнутися, ваших ресурсів (фінансових, часових або якихось ще).
T - Результат повинен бути узгоджений з часу. Якщо ви ставите собі, або комусь іншому конкретну мету, але не обговорюєте термін в який вона повинна бути досягнута, ви витрачаєте час і зусилля даремно. Коли потрібно завершити роботу? Чи не відомо. Може бути ввечері, а може наступного тижня. Обговорюєте час. Якщо під час роботи було виявлено будь-які додаткові складності, або щось заважає вам завершити роботу в строк, повідомте про це заздалегідь і перенесіть дату, якщо це можливо і влаштовує всіх учасників проекту.
Чому я взагалі вирішив підняти цю тему? Досить часто, в будь-яких компаніях з'являються люди, які незадоволені тим, що відбувається навколо. Досить багато робочих проблем вирішуються саме за допомогою цього принципу. Звичайно, найважливіше його знати керівній ланці, але якщо ви ще не належите до їх числа, чому б не допомогти самому собі? Почніть впроваджувати цю систему в свою роботу, виступайте ініціатором і через якийсь час ви зрозумієте, що робота поступово налагоджується і забирає у вас вже на багато менше нервів і витримки.
Займаємося автоматизацією цієї або подібних систем в 1С по Україні і Росії.