V. Права та обов'язки операторів поштового зв'язку
47. Оператори поштового зв'язку зобов'язані:
а) пересилати поштові відправлення і здійснювати поштові перекази в установлені строки;
б) забезпечувати збереження прийнятих від користувачів поштових відправлень та поштових переказів;
в) забезпечувати якість послуг поштового зв'язку відповідно до нормативних актів, що регламентують діяльність у сфері поштового зв'язку, і умовами договору;
г) надавати в встановлених законодавством випадках і порядку сприяння правоохоронним органам при проведенні оперативно-розшукових заходів і процесуальних дій;
е) дотримуватися таємниці зв'язку.
49. Оператори поштового зв'язку мають право затримувати внутрішні поштові відправлення, вміст яких заборонено до пересилання, в місці їх виявлення.
Про факт виявлення в поштових відправленнях заборонених до пересилання вкладення і затримання цих поштових відправлень оператори поштового зв'язку зобов'язані негайно доводити до відома відповідних органів, уповноважені проводити вилучення заборонених до пересилання предметів і речовин. Про зазначений факт щодо міжнародних поштових відправлень оператори поштового зв'язку зобов'язані негайно доводити до відома митних органів Укаїни.
Предмети, які за своїм характером або через упаковки можуть становити небезпеку для життя і здоров'я людей, забруднювати або псувати (пошкоджувати) інші поштові відправлення та майно, вилучаються операторами поштового зв'язку і знищуються, якщо цю небезпеку не можна усунути іншим шляхом, зі складанням відповідного акту.
50. Оператори поштового зв'язку надають послуги поштового зв'язку тільки при наявності у них відповідної ліцензії.
51. Оператор поштового зв'язку має право відмовити користувачам послуг поштового зв'язку в наданні послуги поштового зв'язку в об'єкті поштового зв'язку, якщо така послуга не входить до затвердженого оператором поштового зв'язку для цього об'єкта перелік послуг поштового зв'язку.