Опис: Не вдається підключитися до віддаленого комп'ютера, тому порт підключення закритий.
Можливі причини появи помилки і способи її усунення
1) Неправильні налаштування параметрів безпеки в антивірусній програмі
Необхідно правильно налаштувати або відключити вбудований міжмережевий екран у Вашій антивірусній програмі (краще відключити антивірус повністю).
2) Включений "Брандмауер Windows"
3) Якщо у вас автоматично відбувається оновлення операційної системи, то спробуйте запустити службу відновлення Windows до останньої робочої точки відновлення.
Помилка 691
Опис: Доступ заборонений, оскільки дані ім'я користувача або пароль неприпустимі в цьому домені.
Можливі причини появи помилки і способи її усунення
2) Неправильно введений логін або пароль.
Перестворити vpn-підключення, якщо перенабор логіна \ пароля не допоміг відповідно до інструкції: Налаштування VPN
пробуємо підключитися через 5-10 хвилин якщо не допомагає то дзвонимо в технічну підтримку
Нагадуємо вам що не в якому разі не давайте не кому свої реквізити для підключення
Помилка 692
Опис: Апаратний збій порту або приєднаного до нього пристрої.
Можливі причини появи помилки і способи її усунення
1) Апаратний збій порту
Повністю перезавантажуємо комп'ютер
Перестворити VPN підключення:
Або відповідно до інструкції вручну Налаштування VPN
Так само в Windows 7 помилка 692 = 691 помилку, якщо при підключенні vpn зупиняється на етапі "Перевірка імені користувача і пароля", то дивіться інструкцію щодо усунення помилки 691
Помилка 718
Опис: Підключення перервано, тому що віддалений комп'ютер не відповів вчасно.
Можливі причини появи помилки і способи її усунення
Спробуйте підключитися через 15-20 хвилин
Помилка 720
Опис: Немає налаштованих протоколів керування PPP.
Можливі причини появи помилки і способи її усунення
Перезавантажити комп'ютер.
Зробити відновлення системи (особливо якщо система недавно була оновлена) згідно Інструкція по відновленню системи
Перевстановити Windows або спробувати крок №4 *
Видалити і перевстановити протоколів TCP / IP *
Відкрийте командний рядок (Пуск - Виконати - cmd) Послідовно виконайте наступні команди:
netsh int ip reset resetlog.txt
netsh winsock reset
Після цього перезавантажуємо комп'ютер. Попередження! Виконання команди netsh winsock reset може негативно вплинути на роботу програм, що здійснюють доступ в Інтернет або відстежують дані в Інтернеті: антивірусних програм, брандмауерів і проксі-клієнтів. У разі неправильної роботи однієї з цих програм після використання даного методу переустановите програму, щоб відновити її працездатність.
помилки 741,742,734
Опис: Протокол управління PPP-зв'язком було перервано.
Можливі причини появи помилки і способи її усунення
1) Неправильні налаштування безпеки
перевіряємо настройки VPN-підключення відповідно до інструкції Налаштування VPN
Також є можливість перебудувати VPN-з'єднання за допомогою утиліти автоматичного налаштування
Помилка 735
Можливі причини появи помилки і способи її усунення
Перевіряємо налаштування VPN:
Запускаємо значок з робочого столу "K-Telecom" і у вікні, натискаємо кнопку "Властивості"
Переходимо у вкладку "Безпека" та виставляємо "Шифрування даних" як на малюнку нижче для своєї операційної системи:
Windows XP / Windows Vista
Windows 7 / Windows 8
Перетворюємо VPN-з'єднання за допомогою утиліти автоматичного налаштування
Помилка 769,800,807,809,1231,1232
Опис: Зазначене призначення недосяжне
Можливі причини появи помилки і способи її усунення
1) Немає лінка (на значку "підключення по локальній мережі" напис "мережевий кабель не підключений").
Перевіряємо чи включена Ваша мережева карта.
Для Windows 7: Пуск - Панель управління - Мережа та інтернет - Центр управління мережами і загальним доступом - Зміна параметрів адаптера
Для Windows XP: Пуск - Панель управління - Мережеві підключення
Якщо Ви знаходитесь в режимі по локальній мережі відключено - включаємо подвійним кліком лівої кнопки миші.
«Підключення по локальній мережі» закреслено червоним хрестом і знизу підписано «Мережевий кабель не підключений», то перевірити чи підключений мережевий кабель до комп'ютера, якщо немає, то його перепідключити. Якщо не допомогло, то дзвонити в технічну підтримку.
Для цього натисніть:
Пуск - Панель управління - Мережа та інтернет - Центр управління мережами і загальним доступом - Зміна параметрів адаптера-Клацаємо правою кнопкою миші по значку "Підключення по локальній мережі" і вибираємо стан
У вікні, натискаємо кнопку "Відомості"
2) Неправильні налаштування локальної мережі
3) Блокування антивірусною програмою
переконуємося, що фаєрвол або антивірус з вбудованим фаєрволом не блокують з'єднання згідно Налаштування фаєрволів в антивирусах
Помилка 789
Опис: Спроба L2TP-підключення не вдалася через помилки, що сталася на рівні безпеки під час узгоджень з віддаленим комп'ютером.
Можливі причини появи помилки і способи її усунення
1) ОС не підтримує l2tp. В основному дана помилка виникає на ОС Windows WP
кешування сторінок
Опис: В процесі передачі інформації по мережі може використовуватися кешування інтернет-сторінок - процес збереження часто запитуваних документів на (проміжних) проксі-серверах або машині користувача.
Можливі причини появи помилки і способи її усунення
Необхідно почистити кеш в вашому браузере.Как це зробити можна прочитати в розділі Налаштування браузерів