Отже, ви створили профіль в Twitter для своєї компанії, групи в Facebook і Вконтакте теж в справі. Ви відповідаєте (відповідаєте ж?) На питання ваших потенційних клієнтів, використовуєте сервіси відкладених публікацій. щоб розміщувати контент в соцмережах в ідеальний час, підписуєтеся на вашу цільову аудиторію в Twitter, щоб отримати 8-15% заповітних зворотних підписок, дякуйте ваших шанувальників за їх підтримку.
Коефіцієнт залучення (Engagement rate)
У свою чергу, загальна кількість цих метрик (обсяг) може бути використано для розрахунку важливіших показників: коефіцієнта залученості і (в деяких випадках) вартості залучення.
Коефіцієнт залучення відповідає на два головних питання:
- Наскільки актуальне і цікавий контент, який ви публікуєте?
- Чи спілкуєтеся ви з тими людьми, які дійсно хочуть почути вас?
Залучення / Загальний охоплення
Розрахунок коефіцієнта залучення в залежності від охоплення ваших публікацій (як серед передплатників, так і сторонньої аудиторії) відмінно підходить для оцінки якості контенту, але може перестати адекватно відображати ситуацію при значному зростанні охоплення.
Залучення / Передплатники на певну дату
Цей спосіб розрахунку дає вам на виході відносно стабільний показник. який дозволяє оцінити, наскільки залучена ваша, вже склалася аудиторія. Розрахувавши його по днях і представивши результати в графіку (ви можете стежити за зміною в SMM сервісі KUKU.io), можна оцінити ефективність вашого контент-маркетингу за останній час і, змінюючи і доповнюючи його, стежити за зростанням або падінням залучення.
Формула, на яку ви, напевно, вже натикалися:
На коефіцієнт залучення впливають, в першу чергу, контент. який ви публікуєте, час. в яке ви публікуєте, розуміння аудиторії. на яку ви цілитеся.
Зростання числа передплатників теж впливає на кінцевий відсоток залучення, але часто не в ту сторону, на яку ви можете розраховувати. З кожним новим передплатником загальна характеристика вашої аудиторії змінюється, і, розділивши залучення на яке виросло кількість передплатників і охоплення, ми отримаємо менший кінцевий результат. Ці показники варто розглядати разом.
Охоплення та зростання передплатників (Reach and Follower Growth)
Одним із трендів останніх років є стрімке зниження органічного охоплення Facebook. І мені здається неймовірно точним англійське визначення того, що відбувається в Facebook - «pay-to-play» ( «заплати, щоб пограти»).
Для оцінки потенційного охоплення поза ваших передплатників і збільшення вашої аудиторії ви можете почати з підрахунку кількості друзів ваших залучених передплатників, оцінки аудиторії ваших конкурентів, а також підрахунку залучених користувачів, ще не є вашими передплатниками. Підкріпіте отриману інформацію сегментацією користувачів по залученості та географії, порівняйте портрети старих передплатників і нових.
Залучення клієнтів (Acquisition)
Участь в чатах в Twitter. Чати в Twitter - відмінна можливість поспілкуватися одночасно з великою кількістю людей, зацікавлених (або які могли б бути зацікавлені) в вашому продукті. Чим частіше ви берете участь в чатах в Twitter, тим більше вас впізнають. Також ви можете використовувати чати для просування ваших статей з блогу. релевантних темі чату. Тут ви можете знайти великий список популярних чатів.
Вплив на лідерів думок. Виділіть впливових людей у вашій сфері та людей, які часто згадують цікаві вам ключові слова, і додайте їх в приватні списки Twitter. Як звернутись 2-3 користувачами з вашого списку в день. В цьому випадку, твіти не повинні бути обов'язково пов'язані з вашим брендом і можуть зачіпати суміжні теми. Якщо ви все-таки хочете публікувати посилання на ваш сайт і при цьому не виглядати спамерів, спробуйте давати посилання на корисний контент в вашому блозі.
Facebook і Вконтакте.
Для LinkedIn основними стратегіями залучення можуть бути пошук і знайомство з впливовими людьми. участь в обговореннях груп. репост ваших статей з блогу і т.д ..
Пряма і асоційована конверсія (Conversion)
Шляхи різні і не всі приведуть миттєво до бажаного ефекту - реєстрації, продажу і т.д. Перед тим, як залучити користувачів на ваш сайт і змусити їх повернутися, ви повинні чітко позначити вашу кінцеву мету: яку конверсію ви хочете бачити в продажу або інші бажані дії?
У той же самий час, необхідно вирішити для себе, що переходи і конверсія буде досягатися виключно продають постами, адже постійне розміщення такого контенту - найвірніший спосіб втратити аудиторію.
Більшість ваших постів і твітів не зроблять вам продаж, але ви можете закрити мета потенційними клієнтами, які зайшли на ваш сайт повторно. На цьому моменті з'являються Асоційовані конверсії Google Analytics:
