Приєднуюся до питання і додаю.
Купив плеєр W273S близько року тому. Розраховував користуватися постійно.
Проігнорував можливі проблеми з відсутністю герметичності -
подумав - "Соні серйозна компанія, пристрій не піонер на ринку -
мабуть настав час коли в результаті узагальнення досвіду не ринку можуть з'явитися надійні рішення від лідерів. "
Помилився. Рішення НЕ надійне, кількість різноманітних проблем дивує,
способів рішень і діагностики в підтримці клієнтів не видно.
У такого унікального пристрою з 1-м (!) Способом комунікації - через клеми зарядного пристрою,
кнопку RESET треба було робити найголовнішою і червоною на пів-корпусу розміром, тому що зрозуміти, що відбувається з пристроєм просто неможливо, найпростіше було б кожен раз скидати настройки.
Недля тому втратив кілька годин, намагаючись з'ясувати (тут є такі питання на форумі) що значить індикація плеєра що він працює (проізивает музику) але ЗВУКА НІ (!!)
Намагався натискати Reset, знайшов на цьому сайті унікальну, багатофазну операцію форматування плеєра - нічого не допомогло - форматування не запустився, але (O диво!) Після тривалого 15 сек. натискання на кнопку "Play" з'явився звук. Я зрадів і забув про проблему,
щоб через тиждень зіткнутися з новою - не включається тепер зовсім і комп'ютер не бачить.
Загалом 3 питання -
1) як можна позиціонувати такі ненадійні рішення як товар?
такими речами користується не такий великий круг людей, для них питання надійності
першорядний - краще переплатити тим, хто вміє робити, а не економити на іміджеву, але
2) чому очевидні можливості типу форматування або перезавантаження пристрою не спрацьовують?
3) чому люди які відповідають на форумі поводяться не як представники компанії, а як сторонні спостерігачі. "Спробуйте то-то і те-то, а якщо що. В сервісний центр. Відмінно,
але хто відшкодує мені втрачений час на пошук інформації про способи вирішення проблем, поїздку в СЦ і на написання цього листа нарешті. У вас що, неспрацювання Reset у половини звернулися в цей форум штатна ситуація?
Хочу зрозуміти хто в компанії Соні стурбований що клієнт заплатив гроші не за те, на що розраховував. Дякуємо за увагу.