Питання з придбання
Я придбав річну ліцензію, чи повинен я купувати нову ліцензію через рік?
Ні, ви не повинні купувати нову ліцензію через рік. Наша базова ліцензія з річними оновленнями дозволить вам отримувати оновлення та технічну підтримку протягом одного року після її придбання. Після цього ви можете використовувати будь-яку версію, яку ви отримали протягом вашого терміну оновлень необмежену кількість часу і розширити підписку на оновлення тільки тоді, коли вам знадобляться нові функції програми або технічна підтримка.
Те ж саме відноситься і до ліцензії з дворічним періодом оновлень, за винятком терміну отримання оновлень і технічної підтримки. Якщо ви купуєте ліцензію з довічними оновленнями, ви зможете отримувати безкоштовно всі наступні версії програми.
Я втратив свій ліцензійний ключ, чи можу я відновити його?
Для восттановленія ліцензійного ключа, будь ласка скористайтеся нашим безкоштовним сервісом відновлення ліцензійного ключа.
Загальні питання
У чому різниця між USB Safely Remove і вбудованим безпечним витяганням Windows?
У чому різниця між USB Safely Remove і Zentimo xStorage Manager?
Zentimo xStorage Manager це наша інша програма володіє додатковими можливостями в порівнянні з USB Safely Remove, докладніше дивіться список відмінностей Zentimo і USB Safely Remove.
Навіщо потрібна ваша програма, якщо можна встановити опцію «Оптимізувати інструкцій щодо видалення» і просто витягувати пристрої?
- Так, можна так робити в разі простих пристроїв типу флешок. Вони оптимізовані для вилучення на ходу і фізично з ними навряд чи щось трапиться. Але навіть в цьому випадку, ніхто не гарантує, що ви часом не вийміть прилад в момент коли котрась із програм записувала на нього інформацію. Тому, якщо ви абсолютно впевнені в собі, то можна просто так смикати флешки і їм подібні девайси. Якщо ж хочете убезпечити від ризику втратити дані, то все ж краще користуватися безпечним витяганням.
- Зовнішній жорсткий диск має більш складний пристрій, у нього є рухомі механічні частини і ніхто точно не знає, що може статися з диском якщо його просто висмикувати. Це приблизно як вимикати комп'ютер просто висмикуючи шнур з розетки або відключаючи акумулятор від ноутбука. Тому навіть самі виробники зовнішніх носіїв (наприме Seagate) рекомендують зупиняти зовнішні диски через безпечного видалення.
- Використання USB Safely Remove істотно розширює можливості користувача при роботі з зовнішніми носіями навіть якщо ви не користуєтеся безпечним витяганням. Завдяки своєму зручному меню програма дозволяє не заплутатися в пристроях, коли їх підключено кілька штук, вміє керувати буквами дисків, приховувати порожні літери кард-рідера, управляти автозапуском програм при підключенні \ відключенні пристроїв і багато іншого.
Технічні запитання
Як оновити програму? Чи потрібно деінсталювати Попереднє версію?
Ні, попередню версію не потрібно деінсталювати. Просто скачайте останню версію програми і запустіть інсталятор, він сам зробить всі необхідні дії з оновлення автоматично.
Програма не може зупинити мій зовнішній диск, і повідомляє, що його блокує процес 'System'
- Яким або низькорівневим ПО, наприклад вашим антивірусом або програмою для бекапа.
- Банальної несправністю USB-флешки або USB концентратора або ж просто відсутністю коректно встановлених драйверів підтримки USB пристроїв
Що робить процес USBSRService.exe (USB Safely Remove assistance service)?
Це допоміжний сервіс для USB Safely Remove. Він відповідає за деякі низькорівневі дії такі як пошук блокуючих процесів, управління буквами і т.д. Він є пасивною службою, тобто він не робить нічого самостійно у фоновому режимі, а тільки виконує надходять від основної програми команди.
Не можу завантажити програму з вашого сайту, файл весь час гойдається битим
Чому після установки вашої програми в диспетчері Пристроїв з'явився знак значок?
Насправді, це не помилка. Цим значком Windows сповіщає вас про те, що дані пристрої (найімовірніше це томи кард-рідера) не мають призначеної на нього букви диска. З точки зору Windows, відсутність у диска літери виглядає дивно, так як, ви не зможете отримати доступ до його вмісту. Однак, в даному випадку буквами дисків автоматично управляє USB Safely Remove і саме вона видаляє у слота кард-рідера букву коли в нього не вставлено карти і вона ж повертає її, коли бачить що карта підключена. Якщо, з якоїсь причини, ви бажаєте уникнути появи даних знаків в диспетчері пристроїв, можна відключити опцію "Приховувати букви дисків у яких немає підключеного носія" розташовану в Настройках програми на вкладці "Букви дисків".
Після установки вашої програми мій комп'ютер не бачить пристрій
USB Safely Remove не встановлює ніяких системних драйверів і не втручається в нормальну роботу пристроїв або самої системи. Тому її установка і використання швидше за все не є причиною некоректної роботи вашого USB пристрою або контролера. Куди ймовірніше, що причина в наступному:- Установка вами якогось низкоуровневого ПО (наприклад інструменту для резервного копіювання, або антивіруса або будь-якої різновиди USB-фаервола)
- Некоректна робота USB драйверів (спробуйте перевстановити драйвера вашого USB контролера або материнської плати)
- Поломка USB пристрою або USB контролеера. Спробуйте підключити ваш пристрій на іншому комп'ютері і якщо воно все так само не працює, значить проблема в вашому пристрої, а якщо працює, значить не працює USB контролер
Програма постійно відключає і підключає назад моє пристрій
USB Safely Remove тільки попереджає вас про відключення або підключення зовнішніх пристроїв і ніколи не відключає \ підключає без вашої команди. Якщо ви бачите, що пристрій підключено і відключено кілька разів саме по собі це може сигналізувати про можливу несправність пристрою або USB контролера (материнської плати).
Програма не відображає мій системний SATA диск
А навіщо вам потрібно бачити ваш системний диск в списку видобутих пристроїв?
USB Safely Remove паче не відображає системні диски навіть якщо вони підключені через внутрішній SATA або USB роз'єм. Це зроблено навмисно так як такі диски все одно не можуть бути зупинені, тому немає ніякого сенсу відображати їх в програмі. Більш того, спроба розблокувати процеси блокують системний диск або (що ще гірше) спроба зміни букви системного диска може привести до порушення роботи або взагалі до руйнування системи.
Програма відображає мій внутрішній SATA диск
Чи не знайшли відповідь на ваше запитання?
Зв'яжіться з нами через нашу форму підтримки і ми будемо раді допомогти вам.