Питання по роботі магазину.
Питання на замовлення та купівлі товарів.
Як придбати товар в нашому магазині?
Ви можете придбати товар в нашому магазині двома способами:
2. Оформити покупку через інтернет-магазин на нашому сайті за допомогою Кошики. Подробиці про те, як можна це зробити можна подивитися тут.
Як замовити товар, якого немає в наявності?
Якщо ви підібрали потрібний вам товар в каталозі. але виявилося, що його зараз немає в наявності, або якщо вам потрібна особлива річ, за індивідуальними параметрами, або за вашим власним ескізом, ви можете оформити замовлення в нашому магазині. Зробити це можна також двома способами:
2. Ви можете оформити замовлення за допомогою нашого інтернет-магазину, просто надіславши лист з його докладним описом нам на пошту [email protected]. Протягом 3-х днів наш менеджер зв'яжеться з вами за вказаною вами електронною поштою, щоб дати відповідь про можливість, вартість і терміни виконання замовлення, і / або уточнити деталі. Передоплату за замовлення в цьому випадку потрібно буде внести безготівковим розрахунком (з карти, або через ощадкасу) за тими реквізитами, які будуть надіслані вам нашим менеджером на вашу електронну пошту. Ніякої націнки за оформлення замовлення в цьому випадку не проводиться.
Щоб отримати своє замовлення, коли він готовий, ви можете:
1. Приїхати в магазин "Донжон" і забрати його самостійно, внісши решту вартості.
Як знімати розміри?
У наступних двох файлах знаходяться ілюстровані таблиці з правилами зняття розмірів для стеганой захисту або одягу.
- розміри чоловічі
- розміри жіночі
Для замовлення обладунків, розміри необхідно знімати в тому, в чому ви збираєтеся ці обладунки носити (поддоспешнік).
Як замовити те, чого немає в каталозі?
Для початку нам потрібно знати, чи можемо ми це виготовити.
Надсилайте фотографії або картинки до нас на пошту ([email protected]), і ми скажемо, візьмемося ми за ваше замовлення і скільки це буде коштувати.
Чи здійснюєте ви доставку по Москві або Росії?
Здійснюємо. Умови доставки та відправки товарів по Росії в розділі Доставка
Питання по асортименту
Що робити, якщо потрібного товару зараз немає, а замовлення на нього не приймаються?
Є такі товари, які приходять до нас партіями і, якщо вони закінчилися, то потрібно чекати наступної партії.
Слідкуйте за новинами - в них публікуються всі нові надходження в магазин.
Як часто оновлюються ціни?
Оскільки асортимент товарів дуже широкий, то зміни цін на окремі позиції каталогу відбуваються регулярно. Незважаючи на те, що ці зміни практично відразу переносяться в каталог на сайті, може виникнути ситуація, коли ціни в каталозі будуть неактуальними.
Як швидко ви відповідаєте на листи?
Ми відповідаємо на електронні листи протягом 3-х робочих днів.
Якщо ви не отримали відповідь в цей термін - спробуйте відправити ваше запитання знову.
Чинників, що заважають проходженню пошти, буває досить, щоб такі ситуації траплялися. В основному це спам-фільтри, які можуть невірне «відзначити» лист.
Чи приймаєте ви б / у спорядження?
Так, ми приймаємо б / у спорядження на комісію. Вам необхідно буде під'їхати до нас в магазин з вашими речами для оцінки вартості.