Я фигею. Зазвичай в компанії є такі речі і випускати новачка без нагляду поважаючий себе керівник не буде. Йому ж дорожче обійдеться.
0. Візьміть аркуш А4 в клітинку. Поставте в правому верхньому куті дату і час. Покладіть посеред столу. і починайте телефонувати.
1. Привітатися.
2. Вхід.
3. З'ясувати з ким розмовляєте. Хто за посадою і як звуть.
4. Поясніть мету свого дзвінка і дізнайтеся Чи то той чоловік хто Вам потрібен, якщо немає, то дізнайтеся хто Вам потрібен і як з ним зв'язатися. Так так що б розмовляти захотіли. "Я геніальний геній, з офігенна компанії хочу з'ясувати чи здатна Ваша компанія задовольнити наші офігенний потреби" (Поставте час якщо чол не той, то це дзвінок називається холодним)
5. Презентація своєї компанії. Треба так представити свою компанію, що б Вам відразу захотіли дати товар безкоштовно. (Краще її скласти в письмовому вигляді і заучувати напам'ять)
6. З'ясуйте, що з того що Вам треба у них є. Скільки коштує і на яких умовах поставляється. (Краще заздалегідь підготувати список питань)
7. З'ясуйте що Вам треба зробити, що б поліпшити умови, які є варіанти знижок, відстрочок і т.п. (Не забудьте все це записати)
8. Запитайте комерційну пропозицію з цінами, умовами тощо
9. Подякуйте людини за допомогу і його професіоналізм і пообіцяйте зв'язатися через тиждень.
10. Скажіть людині До побачення і поставте час.
Підведіть на аркуші рису і своїми словами запишіть скільки у Вас це зайняло часу. Що у Вас вийшло добре. Потім ще одну рису і під нею напишіть що у Вас вийшло погано.
І Ваші рекомендації самій собі для наступної розмови з цих чи подібних людиною.
Ще одну рису і під нею остаточні підсумки самих домовленостей. Краще якщо відразу у вигляді. Дає. але можна спробувати отримати з нього. якщо зробити.
Через день розмова забудеться, а запісулькі залишаться.
Через тиждень він Вам сам подзвонить. Але це буде вже другий розмову і до нього Вам треба буде вже серйозно готуватися.
Є такі рішення, після прийняття яких таргани в голові аплодують стоячи! І просять повторити "НА БІС."
Освіта крутіше не у того, хто більше знає, а у того, хто хоч щось вміє.
Спасибі величезне за такий детальний відповідь!
Ви поживе пару тижнів - місяць. А потім напишіть детальний огляд.
Ось це буде гідною оплатою.
Є такі рішення, після прийняття яких таргани в голові аплодують стоячи! І просять повторити "НА БІС."
Освіта крутіше не у того, хто більше знає, а у того, хто хоч щось вміє.
А якщо ситуація така: постачальник сам знайшов тебе, подзвонив, скинув комерційну пропозицію на електронну пошту. Чи обов'язково мені, відповідати йому що я отримала вашу комерційну пропозицію, і якщо ж потрібно дякувати постачальника за прайс-лист, то в якій формі (наприклад?).
Після того як я отримала прайс-лист, що я повинна зробити? Проаналізувати свої поточні ціни контрагентів і порівняти їх із запропонованими, а також розрахувати приблизний середньомісячні витрати пропонованого товару. Як і де перевірити постачальника на "порядність"? Що робити якщо ціни вже явно завищені в порівнянні з моїми поточними, відразу викидати прайс-лист в кошик для сміття, або ж телефонувати. але якщо дзвонити що говорити, на які важелі натиснути?
Я не знаю слова порядність в закупівлях.
Я знаю що таке розбіжностей між вимогами контрактів і вмію контролювати дотримання цих вимог. А ще вмію виставляти претензії і штрафи.
Про порядність я згадую тільки коли вимоги своїх контрактів порушую і штраф платити не хочу.
Ось тоді і доводиться домовлятися використовуючи якісь емоційні аспекти (на кшталт порядності), що б уникнути юридичних і економічних наслідків.
Зрозумійте, що слова порядність немає ні в одній посадовій інструкції і ні в одному статуті компанії.
І не вимагайте від постачальників неможливого.
Перш ніж дружину (е) довіряти треба навчитися перевіряти. тоді довіру буде щирим, а не вимушеним.
Є такі рішення, після прийняття яких таргани в голові аплодують стоячи! І просять повторити "НА БІС."
Освіта крутіше не у того, хто більше знає, а у того, хто хоч щось вміє.
Роман, спасибо огромное, за такі змістовні відповіді! Мені вони реально допомагають.
А не могли б ви мені підкинути кліше або шаблонів при розмові з постачальниками, щоб мені не розтер і під час збагнути що сказати. Тому що іноді не вистачає слів почати розмову, а все це через хвилювання і відсутність навичок ведення ділової бесіди. Хотілося б коректно і по суті викладати свої думки, але для початку за основу необхідно взяти шаблони, кліше, стандартні фрази-запитання, а потім думаю сама розійдуся.
Є такі рішення, після прийняття яких таргани в голові аплодують стоячи! І просять повторити "НА БІС."
Освіта крутіше не у того, хто більше знає, а у того, хто хоч щось вміє.
Наталя, половину з Вашого дилогії з Романом- гуру і знаючим фахівцем своєї справи (низький уклін і реверанс) прочитала. Але не зрозуміла одного, Ви закупник, Вам і вирішувати як розмовляти з постачальником. Грубіянити не треба, але і сильно рассшарківаться не варто. Я зазвичай на пропозиції поштою відповідаю коротко: спасибі, але на жаль нам даний товар не потрібно або ось Вам договір, розгляньте всі наші умови і якщо Ваша компанія може дотримати наші умови - готова до переговорів. Чим простіше, тим краще і зрозуміліше як Вам, так і того хто на іншій стороні. Бувають до головного болю настирливі і доставучіе, так їх просто переводите на пошту, так і легше відповідати і час з 'економите.
Якщо будуть питання, звертайтеся, допоможемо чим зможемо.
Роман, прости.
УРА. Оаксанка нас згадала.
Давненько не виявлялася. Сім'я, діти, коханий чоловік або знову робота?
Нєфіг розшаркуватися.
Тижеж свою модель описуєш, а я намагаюся щось універсальне донести, що б і монополіста і мішечники не налякався.
Та ще й незміцнілим мізкам зрозуміло було. І про систематизацію переговорної роботи не забути.
Секретар це "центр сприйнятливості". Його треба взасос любити. Ніхто в компанії стільки інформації забезкоштовно злити не може як секретар.
Але це більше для складних товарів і понтових постачальників. А з шушера на конкурентному ринку краще відразу своїм контрактом і "умовами мрії" розмова починати. А у разі незгоди откладивапть. поки не погодяться.
Тільки ось як незміцнілий розум може зрозуміти що ПП "Пупкін" має ексклюзивні права на територію від бронебойного бренду? За назвою і не здогадаєшся. А коли зрозумієш. встигнеш сам собі проблем створити.
Скільки треба відпрацювати і ким, що б на директора компанії зверху вниз дивитися і при цьому дуже шанобливо з ним розмовляти?
Оксана, невже ти забула "свої університети" і яка кількість твоїх помилок викувало в тобі цей характер, цей досвід, ці знання, цю цілеспрямованість?
Як ти своїх нульовиків запускаєш в роботу? Теж кидаєш у воду або є свої напрацювання?
Є такі рішення, після прийняття яких таргани в голові аплодують стоячи! І просять повторити "НА БІС."
Освіта крутіше не у того, хто більше знає, а у того, хто хоч щось вміє.
Ром, ти все вірно говориш, але ти як і Валерка Разгуляєв вносите в мозок незміцнілих людей (і я ними періодично теж буваю, коли НЕ в'їжджаю в тему і прошу розжувати і в рот покласти) інформацію, яка для підготовлених, а в цій ситуації треба простими і доступними словами, щоб людина могла це відразу на себе одягнути.
У моєму випадку було саме на оборот, я ж починала з продажів, у мене досвід як раз мене в двері, а я в вікно.
А вже потім були закупівлі. А щодо моїх дівчат, то він сидять поруч і вчаться. І у нас позиція відрізняється від описаної вище, ми вже давно нічого не шукаємо, ми більше відбиваємось і відмовляємо. Так що в цій ситуації моїм дівчаткам повезлло. як мені здається :)
Ех Оксана.
Чому ж ти мої слова порівнюєш з балаканиною на тему.
Ось реалізована мною система введення і адаптації нового персоналу.
Перші три дні - пробний вихід.
Чол виходить на роботу, йому дають підгрупу і він пише план її розвитку. Ми дивимося на нього, він бере участь в нашому дурдомі зсередини. Ми це не тільки керівництво, а й колеги.
Якщо когось щось не влаштовує розлучаємося без грошей і претензій.
Потім 10 днів навчання. Правила оформлення документів в системі, звіти, статуси замовлень. Заучування напам'ять презентацій, обробки основних заперечень, регламентуючих документів. Екскурсія на склад, уявлення продажникам, бухгалтерії, юристам і т.п.
Після закінчення іспит. За результатами приймається рішення про зп на випробувальний термін (60, 70 або 80% від окладу).
Потім два тижні дублером. Чол працює з менеджером, за завданням менеджера, під тотальним контролем менеджера.
Потім місяць наставництва. Чол працює самостійно над своєю подруппой, але за ним закріплений той же менеджер, який йому допомагає на поворотах.
Закінчення випробувального терміну (всі разом 2 місяці). Може бути і раніше. Ініціює наставник, вирішує керівник, після отримання "обхідного" від суміжних відділів.
Наставник отримує все, що недоплачують новачкові на випробувальному терміні, але тільки в разі якщо він його закінчив успішно. Якщо достроково, то наставник отримує все одно за два місяці.
Далі повністю самостійна робота.
До речі, кращі результати були у наставника, який був средненьким менеджером, але з пед.інстітутом за плечима.
Є такі рішення, після прийняття яких таргани в голові аплодують стоячи! І просять повторити "НА БІС."
Освіта крутіше не у того, хто більше знає, а у того, хто хоч щось вміє.