Ощадбанк і електронна черга - блог вільної людини

Свій блог за 1день це просто!
Підбірка статей, які допомагають звичайній людині створити свій блог.


Заробити на своєму сайті розміщуючи статті
Ми вбиваємо двох зайців! Заробляємо гроші і наповнюємо свій сайт контентом.








Заробляємо на завантаженні файлів
Як заробити на завантаженні і скачування файлів в інтернет.


Рейтинги блогів список
Мій список рейтингів блогів. Я його модерується, вибираю кращі.


Як дізнатися, хто не слідує за вами в Твіттер?
Як дізнатися, хто з тих за ким ви прямуєте в Твіттер, не слід за вами? Рекомендую шикарний сервіс.


Як можна заробити з GetGoodLinks
Англомовний розділ GetGoodLinks від холдингу Міралінкс. Рада по заробітку в ньому.



Партнерки для заробітку
Кращий вид заробітку це пасивний. Як варіант партнерські програми.



Кросспостінг або мінімум зусиль

Моя схема кросспостінг. Нарощуємо посилання в блогах.


Просування сайту для початківців
Як правильно почати просувати сайт. Розумно витрачаємо гроші.

Ощадбанк і електронна черга - блог вільної людини
Вчора у мене був день народження, напередодні чого два дні бігав по магазинах. Довелося зайти до Ощадбанку, де на рахунку у мене була невелика сума. В Ощадбанку мене чекав приємний сюрприз, в нашому відділенні була впроваджена система електронної черги.

Заходжу, дивлюся - все сидять. Ну, я, як зазвичай, питаю: "Хто останній?" Хтось мені відповідає: "Зараз за новою, там папірець брати." Не встиг я сам терміналом скористатися, підбігла дівчина, що відповідає за роботу з відвідувачами, запитала яка в мене операція і натиснула на одну з кнопок, намальованих на екрані. Вручила мені квитанцію видану терміналом.







Ощадбанк і електронна черга - блог вільної людини

Подивлюся я прогресу, сиджу, радію, що в цивілізованому суспільстві живемо і воно таки розвивається далі. Балдею, слухаю радіо, спостерігаю за знову прийшли. Час очікування плавно перейшло за 40 хвилин. У деяких касирів обід.

Прийшла дівчина, їй платити за інститут, дали їй квитанцію. У п'ятому віконці прийшла співробітниця банку з перерви і почала приймати. До неї пройшла дівчина A003, вони закінчили. Оператор в віконці далі перемикає A004 - людини немає, A005 - людини немає, A006 - йде дівчисько, що прийшла хвилин 5 тому. Я дивлюся, думаю ніфіга собі. Народ дивиться і починає, закипати.

Самі нетерпілівие стали обурюватися. Відбувати природно довелося співробітниці по роботі з клієнтами в залі, вона видно пасує і нічого не може пояснити, куди там однієї проти розлючених відвідувачів. Народ уже кричить, скасовувати цю систему і поверніть нормальну чергу. Я теж вліз, тільки на захист системи і запропонував брати книгу "Скарг" і скаржитися, якщо щось не подобатися. Найгучніший чоловік пішов моєю порадою. Тим часом оператор стала приймати людей з черги "Б" і пристрасті вщухли. Майже всіх давно очікують черги, включаючи мене, швидко прийняли.

Очевидно, що система повинна враховувати час очікування людей з усіх черг, значить і оператор має враховувати час очікування людей з тих черг, за якими може вести прийом. У мене склалося враження, що не комп'ютер вибирає кого прийняти, а оператор, комп'ютер лише пропонує номери. Загалом, зробити зробили, але як завжди убого.

Я так само скористався книгою "Зауважень і пропозицій". Вирішив, що обурені відвідувачі навряд чи пишуть про недоліки системи, швидше за все, вони вимагають повернути все по старому, прибрати електронну чергу тощо. Написав, що дуже радий нововведенню і запропонував його доопрацьовувати, щоб в системі враховувався час очікування всіх відвідувачів і люди між віконцями розподілялися в цій залежності.

Звичайно, я розумію, що оператори виконують не всі операції, але більшість віконець брали людей з кількох черг або навіть з усіх. Значить, оптимізувати можна і потрібно.

Давно хочу вивчити англійську, але сумніваюся, що без курсів зможу це зробити. Я б, записався на якісь заняття англійська інтенсив. але як завжди не вистачає часу на курси, а може це відмовка? ;)