Початок шляху
За свою 23-річну історію «Мегафон» може похвалитися рядом революційних, передових рішень, кардинально вплинули на розвиток і впровадження мобільних технологій в маси. Наприклад, компанія першою в країні підписала договори з роумінгу, ще будучи на першому етапі розвитку.
Місце дислокації
Оформлення, інтер'єр, організація роботи і підготовка співробітників центральної штаб-квартири Мегафон є прикладом для наслідування не тільки всередині компанії, але і серед прямих конкурентів. Вона розташовується в трьох сусідніх, невеликих розмірів будівлях. Офісні площі займають наступні структурні департаменти:
- Адміністративний - керівництво компанії, включаючи генерального директора і його заступників за ключовими напрямами.
- Фінансовий.
- Комерційний.
- Юридичний.
- Зв'язок з громадськістю, органами влади, інвесторами.
У Москві, в районі станції метро «Свалявської», розташовується також столичний філія компанії, обов'язки якого пов'язані з обслуговуванням абонентів в місті та прилеглому адміністративно регіоні. Крім того, в інших районах столиці також перебувають штаб-квартири компаній, який заснував сам оператор:
Кадри вирішують все ...
Ця фраза з промови І.В. Сталіна, яку він виголосив у далекому 1935 році стала давно вже номінальною для тих компаній, які не просто хочуть збагатитися, але поєднувати стабільний високий дохід з якістю послуг, що надаються, а значить, розширенням клієнтської бази. У «Мегафоні» до цього принципу відносяться, як не можна відповідально.
Рекрутерского мережу, яка займається пошуком потенційних працівників, піддає кандидатів на серйозні випробування. Позитивними якостями для вдалого результату співбесіди повинні стати відповідальність, ініціативність, бажання і вміння працювати спільно в команді, динаміка і швидкість, поділ ключових принципів і цінностей компанії.
Після вдалого результату співбесід і прийому на роботу, відбувається подальша підготовка, яка крім спеціалізованих понять повинна закласти в свідомості співробітника його асоціювання з брендом «Мегафон». Тобто, кожен раз, коли робочий день добігає кінця (для довідки, він триває з 9:00 до 18:00), і персонал залишає головний офіс, він продовжує залишатися представником компанії. Це означає, що його поведінка створює у свідомості клієнтів і загальної маси населення позитивний або негативний образ про самому операторі мобільного зв'язку.
Мегафоновскій Фен-шуй
На продуктивність діяльності будь-якої людини впливають не тільки його професійні навички або рівень заробітної плати, але також та атмосфера, яка панує на робочому місці. У компанії Мегафон цьому приділяють багато уваги, особливо в центральному офісі, який сильно видозмінився за останні кілька років з приходом нового керівництва. Раніше вже згадувався той факт, що воно стало більш відкритим для спілкування зі своїм колективом.
Концепцію інтер'єру можна охарактеризувати терміном «оупен спейс» або «відкритий простір» в буквальному сенсі. Довгі коридори з похмурими бетонними стінами тут замінили прозорі скляні перегородки. Причому це стосується не тільки рядових співробітників, але і керівництва. Увійшовши в будь-який з офісів відразу ж стає зрозумілим, хто чим зайнятий, що додатково стимулює до трудової діяльності без нав'язливих дисциплінарних обмежень. Наприклад, дрес-код, як такої, не застосовується, але кожен співробітник прекрасно розуміє, що на зустрічі потрібно приходити в офіційному стилі.
До підбору меблів підходили всім колективом, вибираючи з представлених виробниками зразків. Цей підхід був використаний також для їдальні, причому не тільки в плані оформлення інтер'єру, але і складання меню.
Вчитися, вчитися і ще раз вчитися
Будь-яка компанія має потенціал для розвитку тільки в тому випадку, якщо вона дозволяє і заохочує індивідуальний розвиток власного персоналу. У «Мегафоні» до цього ставляться з великим розумінням. На базі офісу діє так звана «Мегаакадемія», що дозволяє підвищувати свої знання і навички в сфері спілкування з клієнтами, мистецтві продажів, англійської мови, SAP і т. Д.
Читайте також:
