ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА
Незалежно від типу купленого авіаквитка (електронний чи паперовий) обмін можливий в наступних випадках:
- Тільки в рамках авіакомпанії РусЛайн;
- Тільки в тому випадку, якщо операція обміну дозволена умовами застосування тарифу.
Звертаємо Вашу увагу, що добровільне зміна маршруту дозволяється відповідно до діючих правил перевезень, якщо інше не обумовлюється спеціальними умовами застосування тарифу для Вашої початкової перевезення.
Обмін квитка неможливий:
- На іншого пасажира, так як зміна прізвища, по батькові або імені пасажира в авіаквитку вимагає оформлення нового авіаквитка;
- При відсутності місць в системі бронювання на змінну дату;
- Якщо тариф Вашого квитка має обмеження щодо зміни умов перевезення.
Звертаємо Вашу увагу, що деякі тарифи неможливо обміняти після вильоту рейсу. З повними правилами застосування тарифів Ви можете ознайомитися тут.
Вимушений обмін квитка можливий у випадках.
Обмін авіаквитка можна зробити наступними способами:
- Віддалено в Контактному центрі авіакомпанії, зателефонувавши тел. 8 800-5555-800 або подавши заявку у Вашому особистому кабінеті (Інструкція);
- В офісах продажів авіакомпанії;
- В агентствах, які здійснюють продаж авіаквитків в усіх напрямках.
При наявності місць на Ваше рейс і оплаті необхідних зборів обмін буде проведений. Збори при цьому включають:
- Збір системи бронювання;
- Збір авіакомпанії;
- Сервісні збори за послуги переоформлення авіаквитків (1000 руб. За обмін одного квитка).
Точний розрахунок суми доплат може бути проведений тільки фахівцями в Вашому особистому кабінеті, при зверненні до Контактного центру авіакомпанії або агентством, що здійснює продаж авіаквитків в усіх напрямках.