Багато людей не розуміють, що саме входить в обов'язки ЖЕКів, але при цьому часто скаржаться на їх роботу і зростаючі ціни за комунальні послуги. «Нова Хата!» Вирішила розібратися в тому, які саме послуги зобов'язані надавати комунальники, а чого від них чекати не потрібно.
Цей перелік включає 18 найменувань:
- Прибирання прибудинкової території.
- Прибирання сходових кліток.
- Вивезення побутових відходів (збирання, зберігання, перевезення).
- Прибирання підвалів, технічних поверхів та покрівлі.
- Технічне обслуговування ліфтів.
- Обслуговування систем диспетчеризації.
- Технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем: гарячого водопостачання; холодного водопостачання; водовідведення; теплопостачання; зливової каналізації.
- Дератизація.
- Дезінсекція.
- Обслуговування димовентиляційних каналів.
- Технічне обслуговування та поточний ремонт систем протипожежної автоматики та димовидалення, а також інших внутрішньобудинкових інженерних систем у разі їх наявності.
- Поточний ремонт конструктивних елементів внутрішньобудинкових систем гарячого і холодного водопостачання, водовідведення, теплопостачання та зливової каналізації, технічних пристроїв будинків та елементів зовнішнього благоустрою, розташованих на закріпленій в установленому порядку прибудинковій території (в тому числі спортивних, дитячих та інших майданчиків).
- Поливання дворів, клумб і газонів.
- Прибирання і вивезення снігу, посипання протиожеледними сумішами частини прибудинкової території, призначеної для проходу та проїзду.
- Експлуатація номерних знаків на будинках.
- Освітлення місць загального користування і підвалів.
- Енергопостачання ліфтів.
- Періодична повірка, обслуговування та ремонт квартирних засобів обліку води і теплової енергії, в тому числі їх демонтаж, транспортування та монтаж після повірки.
Ось на ці цілі і йде наша квартплата. Тому, якщо з вас окремо вимагають гроші за вивезення сміття або посаджене у дворі дерево, значить, хтось просто намагається на вас заробити, що є незаконним. Але є ще 46 тарифікованих послуг: сантехнічних, електротехнічних і ремонтно-будівельних. Всі ці послуги додаткові, тобто не входять в квартплату, відповідно надавати їх безкоштовно комунальники не будуть.
Якщо ж у вас і житлові контори виникла спірна ситуація, то ви можете:
- Звернутися в ЖЕК з письмовою заявою (в 2-х примірниках). Якщо в ЖЕКу відмовляються реєструвати заяву, його можна надіслати рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
- Скласти акт-претензію. Якщо ви отримуєте послугу не в повному обсязі або не одержуєте взагалі, а також, якщо ви виявили несправності, то згідно із заявою, протягом 2-х робочих днів повинен прийти працівник ЖЕКу. Він зобов'язаний засвідчити цей факт, скласти акт-претензію і підписати його разом з вами. Якщо представник ЖЕКу відмовляється підписати акт-претензію або взагалі не приходить, то документ вважається дійсним, якщо він підписаний мінімум двома свідками (наприклад, сусідами).
- Зателефонувати за номером урядової «гарячої лінії»: 0-800-507-30-90.
Графік роботи «гарячої лінії» уряду:
сб. - пунктів. 08: 00-21: 00,
Вихідними також є святкові дні.
Більш детальну інформацію можна знайти на сайті урядового контактного центру: www.ukc.gov.ua.
