Новим і вже зі стажем клієнтам мобільної мережі Мегафон часом буває необхідно отримати професійну допомогу фахівця з того чи іншого невідкладного питання.
Які питання можна вирішити за допомогою дзвінка
Мегафон - один з флагманів мобільного зв'язку, його послугами користуються в багатьох регіонах країни, і у кожного можуть бути проблеми технічного чи фінансового характеру. І так само, як і в інших компаніях, у Мегафона є своя служба підтримки клієнтів в будь-який час дня і ночі сім днів на тиждень.
Фахівці допомагають клієнтам вирішити різні питання, що виникають в процесі використання послуг і опцій оператора. Серед них:
Основні способи зв'язку
З командою професіоналів Мегафон можна зв'язатися такими основними методами:
Для тих, хто за кордоном
Допомога по модемів
Отримати оперативну підтримку по обладнанню можна через відправку sms запиту на безкоштовний номером 0500 - докладно опишіть проблему, і чекайте відповідь фахівця. Вам або зателефонують, або відправлять повідомлення з докладними інструкціями.
Якщо зі сторінки ЛК кабінету модему Мегафон встановити сервіс Гід, то користувач зможе без введення логіна і пароля відразу потрапляти на свою сторінку, і задати там питання, по якому потрібно отримати термінову відповідь.
Як дзвонити з міського
Сервіс-Гід від Мегафон
Це автоматичний сервіс підтримки, з якого користувач зможе отримувати різну корисну інформацію про свій тариф, деталізацію по витраті хвилин, повідомлень або інтернет трафіку, заблокувати / розблокувати номер, якщо вирушаєте в далеку поїздку, і наприклад, інтернет вам не потрібен на якийсь час . У будь-який час дня і ночі можна отримати найрізноманітнішу допомогу з питань тарифікації, витрат про підключених платних і безкоштовних послуг.
Методика підтримки клієнтів через сайт Мегафон
- Сім-карти оператора - свій тариф, вигідні пропозиції, блокування / розблокування номера в разі втрати або крадіжки, спосіб переходу в компанію зі своїм номером. Якщо ваша тема відсутня на сторінці, ви можете зі свого комп'ютера або мобільного пристрою зателефонувати оператору за номером 8 800 550 05 00. для російських номерів, а тим, хто знаходиться за кордоном - номер допомоги +7 926 11 05 00. або відправити електронний запит на пошту оператора тут же, на сторінці сайту.
- Можна отримати підтримку зі своєї сторінки ЛК компанії, ввівши свій логін і пароль входу. Якщо забули реєстраційні дані, завжди можна відновити пароль за запитом на короткий номер * 105 * 00 #. і натиснути кнопку дозвону. У відповідному повідомленні ви отримаєте тимчасовий пароль і логін, після входу пароль потрібно буде замінити постійним. Тут же, в правому блоці, можна самостійно усвідомити настройки свого пристрою для виходу в інтернет або настройку отримання / надсилання мультимедійних повідомлень, номери корисних сервісів, і багато-багато іншого.
МОЖЛИВО ВАМ БУДЕ ЦІКАВО.