НЛП ТЕХНІКА ЕФЕКТИВНОГО СПІЛКУВАННЯ
Шандиба А.С. студ. гр. ЕС-61
Читаючи ці рядки, ви перебуваєте в якомусь інформаційному просторі. Припустимо, що потенційно ви сприйняли і засвоїли 100% навколишнього вас інформації. Пройшовши через усі процеси обробки, етапи спотворення, узагальнення та упущення, на виході інформація, передана співрозмовникові складе всього 10% від початкового об'єму. Ваш співрозмовник, повідомляючи засвоєний матеріал партнеру по спілкуванню, розповість всього 1% від сприйнятої вами. 99% втрата інформації на третю людину - як вам такий коефіцієнт корисної дії?
Це відбувається незалежно від того, хочемо ми цього чи ні. Єдине що ми можемо змінити, це інформативність нашої мови, переданої співрозмовникові.
Головною ідеєю нашого наукового дослідження ефективного спілкування за допомогою НЛП техніки, стала розробка рекомендацій для ведення успішної, ефективної комунікації. Тобто, яким чином потрібно вести розмову, щоб бути правильно зрозумілим і завжди успішним співрозмовником.
НЛП техніка - це техніка маніпулювання свідомістю і впливу на психіку словом з метою зміни ставлення і поглядів людини до окремого події або вчинку, а також зміни його поведінки в цілому. Складність назви системи НЛП техніки пояснюється функціонально. «Нейро» має на увазі використання знань про роботу мозку для розуміння поведінки людини. «Лінгвістичний» - іспользиванія мови для навчання, спонукання до чого-небудь, вираження ідей, побудови цілей і оцінки результатів, що відносяться до конкретних завдань або ситуацій. «Програмування» - це закріплення певного досвіду поведінки для отримання позитивного результату.
1. Потрібно з'ясувати своє вміння слухати. Які сильні сторони? Які робите помилки? Судіть чи про людей поспішно? Чи часто перебиває співрозмовника? Які перешкоди спілкування найбільш вірогідні у відповідях? Які з них використовуються найчастіше? Краще знання своїх звичок слухати є першим етапом в їх зміні.
2. Не потрібно йти від відповідальності за спілкування. Якщо не ясно, про що говорить співрозмовник, то потрібно дати йому це зрозуміти.
3. Бути уважним. Переконатися в тому, що міміка, поза і жести говорять про те, що слухаєте. Хто говорить хоче спілкуватися з уважним, живим співрозмовником, а не з кам'яною стіною.
4. Сосредоточеться на те, що говорить співрозмовник.
5. Намагатися зрозуміти не тільки зміст слів, але і почуття співрозмовника.
6. Спостерігати за невербальними сигналами мовця. Стежити за його виразом обличчя, за тоном голосу і швидкістю мови.
7. Дотримуватися схвальної установки по відношенню до співрозмовника. Чим більше говорить відчуває схвалення, тим точніше він висловить те, що хоче сказати. Будь-яка негативна установка з боку слухача викликає захисну реакцію, почуття невпевненості і настороженість у спілкуванні.
8. Намагатися висловити розуміння. Користуватися прийомами рефлексивного слухання, щоб зрозуміти, що насправді відчуває співрозмовник і що він намагається сказати.
9. Слухати самого себе. Це важливо для вироблення вміння слухати інших.
10. Відповідати на прохання відповідними діями.
Основна увага в процесі вдосконалення своїх навичок комунікації слід приділити позитивним рекомендаціям, однак корисно пам'ятати і про типові помилки.
Слухаючи співрозмовника, ніколи:
1. Не приймати мовчання за увагу. Якщо співрозмовник мовчить, то це ще не означає, що він слухає. Він може бути занурений у власні думки.
3. Не перебивати без потреби. Якщо необхідно перебити когось в серйозній розмові, то потрібно допомогти потім відновити перерваний хід думок співрозмовника.
5. Не вступати в суперечку. Коли подумки людина не погоджується з промовистою, то, як правило, припиняє слухати і чекає своєї черги висловитися. А вже коли почне сперечатися, то настільки захоплюється обгрунтуванням своєї точки зору, що часом вже не чує співрозмовника.
6. Не задавати занадто багато питань. Корисно поставити запитання для уточнення сказаного. Надмірно велика кількість питань до певної міри придушує співрозмовника, віднімає у нього ініціативу і ставить в оборонну позицію.
8. Не бути надто чутливими до емоційних словами. Слухаючи сильно схвильованого співрозмовника, бути обережним і не піддаватися впливу його почуттів, інакше можна пропустити зміст повідомлення.
9. Не давати порад, поки не просять.
Кожна людина в тій чи іншій мірі може вважати себе успішним в спілкуванні. Досить часто ми добровільно відмовляємося від своїх принципів заради створення сприятливого підґрунтя для ефективного спілкування на довгострокову перспективу. Головне - впевненість в тому, що ви робите правильно для себе, і для свого найближчого оточення.
1. Психологія і етика ефективного ділового спілкування
Складові успішного спілкування. Труднощі комунікативного процесу і способи їх подолання (помилки і стереотипи сприйняття особистості.
І. А. Стернин Практична риторика в поясненнях і вправах для тих, хто хоче навчитися говорити
Даний посібник призначений для всіх, хто хоче поліпшити свої комунікативні навички, оволодіти прийомами ефективного спілкування, навчитися.
Введення Глава Міжкультурна комунікація як особливий тип спілкування
Використання американського варіанту англійської мови як засобу міжкультурного спілкування