Про важливість «невербального» (тобто «невербальне») спілкування пишуть у всіх підручниках сучасної психології, риторики, майстерності переговорів і т. П. Як правило, в деяких з них навіть є фотографії, де спеціально запрошені люди награно демонструють різноманітні «природні» жести і пози. Наприклад, якщо людина тримає папку у грудях, це означає, що він від вас віддаляється, а якщо людина за столом розмовляє з вами чорних окулярах, він має не дуже хороші плани на ваш рахунок і ін.
Так чи значимо невербальне спілкування. як про нього говорять? Майбутня мати здогадується про стан своєї дитини в утробі завдяки невербальному мови - він же штовхає, затихає, знову проявляє активність. Та й після народження ще досить довго все спілкування з дитиною буде проходити без слів, до яких так звикли дорослі. І хто наважиться сказати, що це не спілкування? Ще якийсь. Можливо, найважливіше в житті.
Але що ж потім? Невже весь світ прес-конференцій, ділових переговорів, розумних промов і проповідей виявляється другорядним? І так і ні. Звичайно, ніхто не заперечує важливості інформації, культури, знань, формалізованих знакових кодів, бюрократичних шифрів, ідеологій, міфів, текстів, зведень новин. Але в реальному процесі спілкування - тілесне важливо завжди. Більш того, з точки зору сучасної психології тілесне первинно. Можна скільки завгодно сперечатися, що ж важливіше «душа» або «тіло». Але ніхто з психологів не заперечуватиме, що ми передаємо величезна кількість повідомлень невербально, наша тілесність «промовляє» себе найчастіше незважаючи свідомості. Як, скажімо, при публічному виступі, коли тіло немов бунтує: ми потіємо, червоніємо і покриваємося плямами, намагаємося вгамувати тремтіння в колінах і пальцях. Багато людей також хвилюються, коли брешуть, особливо якщо вони не «професійні брехуни».
Невербальна діагностика брехні - досить популярний напрям в сучасній психології. Давайте розберемо очевидні ознаки брехні на прикладі дитини: бажання прикрити рот рукою, немов би бажаючи приховати обман, потреба відвести очі в підлогу, щоб перервати контакт очей, почервоніння обличчя (звідси - бреше і не червоніє), зміна тону голосу, суперечливість або награна демонстрація правдивості та «чесності» і ін. і хоча експерти стверджують, що ніяких універсальних ознак брехні не існує, була виконана величезна робота (наприклад, Полом Екманом) по невербальної діагностики брехні. Багато відкриття досить забавні. Так, було з'ясовано, що хвилювання можна помітити на самих неконтрольованих свідомістю ділянках тіла: наприклад, ногах під столом, або деяких м'язах особи, які хоча б на мить, але видають справжні емоції. Часом ознаки брехні досить неочевидні - скажімо, потирання носа або дотик до носа (до речі, Клінтон часто вдавався до цього нехитрого жесту під час своєї промови), з чого б вважати це ознакою брехні? Справа в тому, що навіть якщо людина не червоніє, існує судинний відповідь на хвилювання, його вегето-судинні реакції майже не піддається свідомому контролю. Кров приливає до обличчя, в тому числі до найдрібніших внутрішнім судини носа, що викликає бажання його, якщо не почухати, то помацати.
У деяких випадках, коли блеф ставати життєво важливим, наприклад, у професійній грі в покер, люди майже завжди вчаться «грати» не тільки картами, але і особою, і часто використовують темні окуляри, щоб приховати реакцію зіниць. Однак не поспішайте викрити в брехні кохану людину просто тому, що він схрестив руки на грудях - важливо пам'ятати, що невербальна поведінка оцінюється по величезній кількості параметрів. Але не брехнею єдиною живе людина. Скажімо, знаменитий британський вчений-антрополог Десмонд Морріс у своїй книзі Peoplewatching (в російській перекладі «Біблія мови рухів тіла») розповідає про складному світі невербальної поведінки у всьому його різноманітті: починаючи від поз, жестів, і закінчуючи найдрібнішими відтінками рухів. З його точки зору, майже вся поведінка людини має свої тілесні, безсловесні еквіваленти. Людина розглядається в книзі як звичайне тварина, якому властиві ті ж самі шлюбні ігри і бої (танці, лицарські турніри), приношення в дзьобиках (шоколадок і квітів), войовничі і покірні пози, і навіть емоції, які є у більшості приматів, виражаються приблизно тим же набором лицьових м'язів.
Мови жестів часто разюче відрізняються від культури до культури. Навіть настільки очевидний для нас знак «відкритості», як відкрита долоня у напрямку до співрозмовника, може бути сприйнята як страшна образа в Греції, де цей знак походить від звичаю мазати брудом і принижувати бранців, яких ведуть по вулиці на забій. Навіть знак «о'кей», так само як і піднятий великий палець, можуть бути в деяких культурах витлумачені як образливі знаки з сексуальним підтекстом. Хрестоматійним історії про різницю в швидкості жестикуляції і розумінні «особистого простору» в різних культурах.
Яким же чином можна навчитися розуміти цю мову, а то і навчитися розмовляти нею, щоб більше бачити, чути, висловлюватися навіть тоді, коли ми мовчимо? Один із секретів - спостереження. Кожен день в метро і в супермаркеті, в оперному театрі і на автостоянці ми занурені в захоплюючий спектакль людського спілкування, в якому люди говорять набагато більше, ніж вони говорять словами. Таким даром спостережливості так чи інакше повинні володіти циганки, ворожки, шахраї, слідчі, хороші психологи. Щоб навчитися виражати щось своїм тілом доводиться не тільки спостерігати, а й пробувати. Є професії, наприклад, актор пластичного театру, де «розмова тіла» стає всім. Танцюристи роками працюють над тілом, щоб знімати «затиски», вчитися виразності, техніці, спонтанності, свободи. Цікаво дізнатися, що Станіславський запозичив дуже багато того, що стосується фізики тіла, в класичній йозі. Стосовно до риторики, зрозуміло, не потрібно філігранного рівня володіння тілом, але базові речі: відносна тілесна свобода, знання основ невербального мови, підстроювання-прибудови, повноцінна жестикуляція - все це потрібно освоювати через досвід або через вправи, які допомагають швидше цей досвід отримати.
Говорячи про тонких сигналах тіла, не можна уникнути згадки горезвісного НЛП, яке звучало ще недавно в не дуже освічених колах так само занчительно, як абревіатура КДБ трохи раніше. НЛП дійсно досить багато приділяє уваги невербальному, але варто нагадати, що нейролінгвістичне програмування не є оригінальним напрямком психології, а всього лише компілює і моделює розробки та методи, стилі і відкриття видатних психологів і психотерапевтів, причому не завжди дуже вдало. Одним з джерел знань і умінь для творців НЛП стали досягнення Мілтона Еріксона, дійсно видатного і оригінального психотерапевта, який був змушений розвивати в собі спостережливість, оскільки з дитинства був хворий і прикутий до ліжка. Він розробив свій підхід в гіпнозі, де, наприклад, ознаки настання трансу були невербальними. У роботі він звертав уваги на дрібні деталі: уповільнене ковтання, зміна кольору обличчя, тонус м'язів, патернів дихання. Все це досить тонкі ознаки, які непросто помітити з першого погляду, проте саме вони можуть багато чого сказати про те, що відбувається в людині.
Стосовно ділового світу чи варто вдаватися в такі нетрі. Але знання азів невербальної комунікації та елементарні навички роботи з тілом і простором в контексті презентації, публічного виступу, наради дуже потрібні. Одним із способів їх розвитку є хороший акторський тренінг або тренінг ораторської майстерності. На презентаціях і переговорах ми не дуже часто зустрічаємо привидів і чистих духів. Справа доводиться мати з людьми з плоті і крові, з диханням, рухом, позою, жестом, тілом. І з цим доводиться рахуватися, якщо ми хочемо бути зрозумілими, понятими і розуміючими.
Матеріали по темі:
Brainity.moscow - це інформаційно-аналітичне видання про розвиток. Ваша особиста Територія розвитку, де в теорії і на практиці можна дізнатися, як розвинути себе, знайти лідерські якості, знайти своє місце в професійному світі.
Розробка і підтримка сайту -