Несанкціоновану перевитрату грошових коштів на кредитному рахунку.
Здравствуйте, будь ласка підкажіть, що робити.
Відповіді юристів (8)
Якщо вами закривався кредит і від банку є офіційний документ, що кредит закритий, то технічний овердрафт зможуть з вас стягнути тільки в якості безпідставного збагачення - відсотків із самого кредиту немає і бути не може.
Вважаю, що відсотки вам нараховувати не повинні, так як нічого неправомірного у відсутності доказів «овердрафту» ви не робите, термін повернення самостійно банком встановлюватися не повинен - безпідставне збагачення не доведене і не заявлено. Хіба що відсотки за користування за ставкою ЦБ,
У банк слід написати заяву з вимогою про роз'яснення. Суму доведеться повернути - вважаю, що завдання - уникнути накладення відсотків.
уточнення клієнта
Але банк написав мені в смс, що я зобов'язана їм повернути гроші до 5.04 і за один день пройшов мені вже нарахували відсотки в розмірі 84 рублів. Як я можу не платити їх? Адже якщо це було дійсно помилкове зарахування коштів, то вони надають мені борг з відсотками, а в випадки не оплати їх я просто не зможу закрити рахунок. Як уникнути відсотків в цьому випадку? Я взагалі не впевнена чи був там овердрафт, а не поповнення рахунку. Але якщо був, звичайно я готова повернути, але відсотки йдуть з першого дня і вони звірячі
Є питання до юриста?
Юлія добрий день!
Доцільно подивитися які документи вам видав банк раніше, як вони сформулювали питання відсутності кредитних зобов'язань. З чого ви виходите, що «кредитний продукт» закритий? З того як ви описали ситуацію вам (без вашого відома) просто відновили кредитний ліміт на карту, якщо по виписці ніяких надходжень не було. Подивіться яке на початок місяця сальдо по карті на 01.01. 01.02. (По виписці). Але якщо це кредитний ліміт, то в системі банку має відображатися кредит. Зробіть запит на керуючого про наявність у вас кредитних продуктів банку.
уточнення клієнта
При погашенні кредиту в обхід арешту я зажадала документи про відсутність кредиту. Мені видали довідку де написано, що кредитні зобов'язання виконані в повному обсязі і що кредитні продукти у мене відсутні. У мене все збереглося. У мене на руках є роздруківка і там немає нічого. Крім 06.03- несанкціоноване поповнення на 50000 і слідом 06.03 видача коштів 50407р
Як уникнути відсотків в цьому випадку? Я взагалі не впевнена чи був там овердрафт, а не поповнення рахунку. Але якщо був, звичайно я готова повернути, але відсотки йдуть з першого дня і вони звірячі
Юлія
Технічна сторона питання в тому, що оскаржити нарахування таких відсотків доведеться в суд - вам не мали нічого нараховувати якщо кредит закритий. Інакше банк зможе класти будь-яким своїм клієнтам будь-які суми на рахунку, а потім вимагати відсотки за ці суми з клієнтів, які не встигли за півгодини приїхати в банк.
Що зараз кажуть на «гарячій» лінії банку. Чи є у вас заборгованість і за яким договором? закрита сама карта? Що пояснюють в самому банку, офісі. Судячи по відсотках, вам нараховують 50% -60% річних, з чого виходять, що говорить операціоністка, колл-центр.
уточнення клієнта
Якщо це помилка банку, то відсотків таких як ви назвали бути не може. Кредитного договору немає. Ви не погоджувалися на кредит. Треба вимагати від них підтвердження помилки.
2. До відносин за кредитним договором застосовуються правила, передбачені параграфом 1 цієї глави, якщо інше не передбачено правилами цього параграфа і не випливає із суті кредитного договору.
Я сьогодні була в офісі і говорила з ними, мені сказали, що кредитний продукт відсутній, але незрозуміло звідки з'явилися гроші які видали (тобто немає ні кредиту, ні надходження в інформації по рахунках) а просто на момент закриття вони бачили баланс який був на таку суму яку вони видали. І кажуть, що борг за рахунком у мене 87 рублів, вчора говорили 27 рублів. Тобто він росте і нібито вони не розуміють чому. І роблять висновки що був технічний овердрафт.
Юлія
У банк слід написати заяву з вимогою роз'яснити, звідки взялися відсотки, надати докази джерела коштів (що це банк випадково перевів а не ваші це гроші) і зупинити нарахування відсотків і списати нараховане. Обов'язково додати копію документа про відсутність кредиту.
Якщо їм цього буде мало - звертатися в Росспоживнагляд і в суд.
уточнення клієнта
Підкажіть в якій формі пишеться дана вимога? І як краще це робити в офісі банку або ж рекомендованим листом?
Підкажіть в якій формі пишеться дана вимога?
Юлія
В вільній формі. Ситуація нестандартна, не думаю що для неї є поширений шаблон.
І як краще це робити в офісі банку або ж рекомендованим листом?
Юлія
Найкраще виготовити заяву в двох примірниках. Один - віддати банку, інший - забрати собі з підписом, печаткою та датою.
Треба йти на прийом до керуючого офісом, з собою вже принести заяву, вручити під розпис. У заяві коротко викласти обставини - тоді то отримали суму, стали приходити смс з банку. Поставити питання - чи є у вас заборгованість перед банком, в якому розмірі, за яким договором, коли утворилася, на підставі чого і коли виникла, Заява продублювати і в головний банк експрес поштою після бесіди з керівником.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.