Навколишнє маркетингове середовище і її вплив на кон'юнктуру ринку освітніх послуг
1. Поняття і структура навколишнього маркетингового середовища
На відміну від інших сфер економіки, освіту має найбільш широкі, стійкі і сильні зворотні зв'язки зі своєю макро-ОМС, тому що формує цілі покоління політиків, правознавців, науковців та інших фахівців, які в своїй подальшій діяльності починають визначати зміни ОМС. З іншого боку, освіта в більшій мірі, ніж будь-яка інша сфера діяльності, відчуває на собі вплив макро-ОМС, будучи по суті її зліпком.
Мікросередовище представлене силами (конкретними організаціями та особами), що мають безпосереднє відношення до даного суб'єкту маркетингу та його можливостей. Мікросередовище підрозділяється на:
- фактори, які не контрольовані освітньою установою (включаючи конкретних постачальників, контрагентів, споживачів, конкурентів);
- фактори, певною мірою контрольовані керівництвом освітнього закладу (вибір і корекція сфери діяльності, визначення цілей установи, роль в ньому маркетингу, загальний рівень професіоналізму та маркетингової культури персоналу та ін.) Ступінь контрольованості цих факторів корелює зі ступенем самостійності установи;
- фактори, підконтрольні службі маркетингу: вибір цільових ринків (сегментів), в т.ч. за розмірами, особливостям і глибині розробки; мети маркетингової діяльності, в т.ч. щодо іміджу установи, шляхів просування ОУ, ролі в конкуренції; тип організації маркетингової служби; розстановка акцентів, вибір засобів, внесення коректив в ході виконання маркетингових дій, вирішення завдань.
У відношенні з факторами мікросередовища суб'єкт маркетингу здатний контролювати і регулювати ці відносини; по крайней мере, він в силах вибрати на ринку тих суб'єктів, з якими йому доведеться налагоджувати відносини (якщо, звичайно, це дійсно ринок і можливість вибору на ньому існує). Тому вивчати мікросередовище можна або стосовно до конкретного суб'єкта ринку (школі, вузу, іншому освітній установі) або в самому загальному плані, на рівні моделювання. На відміну від неї макросередовище виступає загальною, єдиною для всіх суб'єктів маркетингу, ринку даної країни, регіону, для конкретних товарів і послуг. Проаналізуємо послідовно фактори навколишнього маркетингового макросередовища вітчизняного ринку освітніх послуг і продуктів, і зокрема - ринку ОУ у вищій школі.
2. Компоненти вітчизняної навколишнього маркетингового середовища та їх вплив на кон'юнктуру ринку ОУ
Політична і правове середовище
У вітчизняному політичному середовищі, яка характеризується в останні роки нестабільністю, внутрішньої конфліктністю, можна виділити дві основні і взаємопов'язані групи процесів, які є прямим наслідком і втіленням зміни загальнополітичних орієнтацій в суспільстві.
Перша група процесів визначається відцентровими тенденціями - розвалом Союзу РСР, утворенням нових суверенних держав з самостійними політичними орієнтаціями і пріоритетами, зростаючими політичними амбіціями і вагою суб'єктів Російської Федерації, регіонів Росії.
Це вплив особливо значимо для вітчизняної вищої освіти, в якому останні сімдесят років традиційно домінували політико-ідеологічні міркування та установки.
Пішов в минуле цілий ряд суспільно-політичних дисциплін, які займали в навчальних планах не менше місце, ніж дисципліни за профілем підготовки і спеціалізації. Денонсовані проголошувалися фундаментальними положення багатьох областей знань.
Радикально оновлюються комплекси навчально-методичних матеріалів, включаючи програми, підручники і навчальні посібники, технології освіти, цільові моделі фахівців. А отже, повинні оновитися і ті, хто надає освітні послуги - науково-педагогічні кадри.
Фактичне поява нових політичних кордонів між державами - колишніми республіками колишнього СРСР і зростаюча втрата цими межами "прозорості", проникності відособили інтереси нових держав в сфері освіти. Так, надання національним мовам в нових суверенних республіках державного статусу (в т.ч. демонстративна відмова від использова.