У повідомленні про помилку згадується ім'я файлу з розширенням * .msi. (Абревіатура "MSI" позначає програму установки Windows.) Ця помилка з'являється при запуску Windows, або при відкритті будь-якого програмного додатка. Ця помилка може з'являтися після запуску інструменту Registry Cleaner або Registry Fix.
Потрібний файл знаходиться на мережевому ресурсі, який зараз недоступний. Натисніть ОК, щоб повторити спробу, або вкажіть інший шлях до папки, яка містить пакет установки TrayApp.msi.
Файл HPProductAssistant знаходиться на компакт-диску або іншому знімному диску, який зараз недоступний.
Мал. Приклад помилки файлу MSI
Мал. Приклад другий помилки файлу MSI
Після натискання кнопки OK з'являється ще одне повідомлення про помилку. Текст повідомлення може дещо відрізнятися в залежності від того, який файл MSI відсутня.
Неможливо знайти шлях c: hp \ tmp \ src \ aio \ Setup \ TrayApp.msi. Переконайтеся, що шлях до пакету установки TrayApp.msi доступний з папки установки продукту TrayApp.
Причиною такого роду помилок є те, що установка програмного програми не була завершена, або програмний додаток намагається виправити помилки установки через відсутність будь-якого файлу або видалення розділу в реєстрі.
Для усунення таких помилок вставте диск із запитуваною файлом * .msi в привід компакт-дисків і натисніть кнопку OK. Якщо це не спрацювало, знайдіть потрібний файл на жорсткому диску або встановлювати весь програмний пакет.
Нижче наведено перелік загальних * .msi-файлів відповідних програмних додатків, що поставляються разом з комп'ютерами HP і Compaq:
aiosoftware.msi - ПО для цифрової обробки зображень HP Photosmart
documentviewer.msi - ПО для цифрової обробки зображень HP Photosmart
ezarc.msi - програма Sonic MyDVD
HpSdpAppCoreApp.msi - додаток HP Easy Internet Signup
hpproductassistant.msi - ПО для цифрової обробки зображень HP Photosmart
mydvd.msi - додаток Sonic MyDVD
Photogallery.msi - ПО для цифрової обробки зображень HP Photosmart
TrayApp.msi - ПО для цифрової обробки зображень HP Photosmart
Примітка.
Не намагайтеся усунути неполадку за допомогою заміни відповідного * .msi-файлу. Замість цього рекомендується перевстановити весь програмний пакет, пов'язаний з даними * .msi-файлом. Якщо виникла помилка в програмному забезпеченні принтера або камери, переустановите програмне забезпечення принтера або камери, щоб відновити всі зв'язки з потрібними файлами.
Програмні додатки HP можна завантажити з веб-сайту підтримки клієнтів HP (HP Customer Care); Якщо це програмне забезпечення поставлено разом з комп'ютером, то для його переустановлення запустіть програму HP, призначену для відновлення додатків.
Для відновлення * .msi-файлів, асоційованих з програмним забезпеченням HP для цифрової обробки зображень (HP Image Zone), вставте компакт-диск, що постачається разом в принтером, камерою або сканером HP, в верхній привід компакт-дисків (CD / DVD) . Якщо цей диск недоступний, завантажте програму установки з веб-сайту HP, виконайте операцію "Установка / видалення програм" в Windows для видалення поточної версії, а потім встановіть останню версію програми, завантаженої з веб-сайту.
Для усунення всіх помилок з * .msi-файлами видаліть і перевстановіть програмне забезпечення, асоційоване з тим чи іншим * .msi-файлом. Програмне забезпечення, що постачається разом з комп'ютером HP або Compaq, наприклад Sonic MyDVD, можна перевстановити згідно з інструкціями, наведеними в одному з наступних документів служби підтримки HP з урахуванням версії Windows, встановленої на вашому комп'ютері:
Якщо помилки не припиняться, можна очистити розділи в реєстрі, пов'язані з MSI, використовуючи автоматизоване рішення Microsoft. Додаткові відомості див. У статті, присвяченій виправлення помилок, пов'язаних з програмами, які неможливо встановити або видалити (англійською мовою).
Щоб уникнути повторення цих помилок переконайтеся, що необхідні файли і записи реєстру, асоційовані з програмним забезпеченням HP, не були видалені в результаті запуск утиліт очищення реєстру і видалення шпигунських модулів. Якщо та чи інша програмне забезпечення в подальшому не буде використовуватися і потрібно видалити всі асоційовані з ним записи з реєстру, виконайте видалення цього програмного забезпечення, використовуючи засіб Установка / Видалення програм на панелі управління. Засіб видалення програм видалить записи, асоційовані з обраним програмним забезпеченням, з реєстру.
Деякі безкоштовні програми, доступні в Інтернеті, видають рекомендації по регулярному обслуговуванню і очищення реєстру від непотрібних записів. Проте, необхідно дотримуватися особливої обережності при установці і використанні програм очищення реєстру. Після установки багатьох програм очищення реєстру створюються додаткові * .MSI-файли, оскільки вони не завжди можуть розпізнати відповідні розділи реєстру, і ці розділи видаляються. Це може стати причиною виникнення нових помилок * .MSI-файлів і привести до неможливості запуску інших програм.
Якщо ви збираєтеся встановити програму очищення реєстру, обов'язково вивчіть всі особливості і можливості цієї програми. Завантажуйте і встановлюйте програми тільки від довірених постачальників.
Примітка.
При натисканні однієї або декількох зазначених вище посилань ви будете перенаправлені з веб-сайту Hewlett-Packard. HP не контролює і не несе відповідальності за інформацію, опубліковану на інших сайтах.