Наш ідеальний покупець - маніяк якості! »- як витратити

Віце-президент Loro Piana П'єр Луїджі Лоро П'яна

Фото: Loro Piana

Представник шостого покоління П'єр Луїджі Лоро П'яна прибув до Москви, щоб продемонструвати новий світовий рекорд - шерсть в 10,3 мік-рона з Австралії, а також відкрити в столиці новий флагманський бутік Loro Piana площею 400 кв. м в Третьяковській проїзді. Журналіст «Як витратити» поговорив з віце-президентом бренду про філософію перфекціонізму в питаннях якості матеріалів і про те, як колись сімейна компанія відчуває себе в складі LVMH Group, яка придбала 80% акцій Loro Piana ще три роки тому.

Loro Piana присутній на російському ринку вже 12 років. Чи спостерігаєте ви еволюцію ставлення до бренду в нашій країні?

А чи знаєте ви, що вперше я приїхав в Росію в 1988 році на переговори з постачальниками сировини з Монголії, з якими ми планували укласти контракт. Нам потрібно було зустрітися десь між Міланом і Улан-Уде, і ми вибрали Москву географічною точкою посередині. Після цього я не раз повертався сюди з ділових питань і спостерігав неймовірні зміни. А ось стратегія ведення нашого бізнесу в Росії особливо не змінювалася: ми поступовими кроками йшли до беззастережного визнання бренду цільовою аудиторією.

Наш бізнес тут відмінно структурований, логічно організований і відчутно розрісся завдяки надійним відносинам з компанією Mercury - її співробітники абсолютно поділяють нашу філософію. До того ж Loro Piana був і залишається правильним брендом для російського ринку: кожен раз після особистого спілкування з клієнтами у мене складається стійке відчуття, що ми створюємо необхідний продукт для цієї країни - і з точки зору клімату, і з точки зору естетики.

У Росії неймовірна традиція краси, майже така ж потужна, як і в Італії. І вона зовсім співвідноситься з тим, що робить Loro Piana. З роками кількість людей, які можуть собі дозволити нашу прекрасну, але дорогу продукцію, на щастя, тільки зросла.

Чи не думаєте ви, що ставлення до Loro Piana змінювалося разом з тим, як змінювалися смаки і звички заможних росіян? На початку свого зіткнення з миром розкоші ми жадібно споживали все наймодніше, а згодом стали дивитися в бік спокійної благородної краси?

Абсолютно так. Цей процес еволюції смаку стався і тому, що росіяни почали активно подорожувати по світу, дивитися на те, як одягнені заможні європейці, і переймати цю культуру. Я називаю цей процес інтеграцією в європейське суспільство. Паралельно люди відкрили для себе істинне якість одягу, усвідомили, що вона не обов'язково повинна бути кричущої, що можна отримувати задоволення від процесу носіння, а не від того, що всі дивляться на твою яскраву річ. Loro Piana - це те, що ви купуєте для самого себе - для власного комфорту, тепла, для приємних відчуттів, а не для того, щоб продемонструвати ваш добробут оточуючим. Адже потім розібратися в тому, що на вас надіто Loro Piana, можуть тільки знавці.

Наш ідеальний покупець - маніяк якості! »- як витратити

Жіноча лінія кашеміру made-to-order

Як ця філософія перфекціонізму виникла у вашій родині і в самому бренді?

Для сім'ї Лоро П'яна текстильна промисловість завжди була світом дуже серйозною конкурентної боротьби, особливо останні п'ятнадцять років. Так склалося історично - після Другої світової війни виробництво одягу в Італії швидко перетворилося на величезну розгалужену індустрію з безліччю фабрик, і майже відразу виникла конкуренція. І кожному всередині цієї системи потрібно було знайти своє місце, позначити напрямок діяльності і втілювати його в реальність - цим ми займалися все життя. Створення контрольованої системи постачальників кращих натуральних матеріалів по всьому світу і постійне підняття планки можливостей якості стало діяльністю, завдяки якій люди поважають Loro Piana.

Саме наша зацикленість на якості завжди була затребувана ринком і стала гарантією успіху Loro Piana. Адже більшість наших покупців цінують цей самий перфекціонізм. Знаєте, я постійно зустрічаю клієнтів, які діляться зі мною: «Синьйор Лоро П'яна, моєму кашеміровому пальто від Loro Piana вже 30 років!» А все чому? А тому що воно було створено нами на століття, і це єдиний принцип, якого ми дотримуємося все життя.

Повинно бути, команда дослідників і розробників у компанії куди більше і чи не важливіше, ніж команда дизайнерів.

Ми розробляємо величезна кількість продукції - крім кількох ліній одягу, це тепер ще аксесуари та взуття. Розробкою кожної з ліній автономно займається окрема команда, зрозуміло, в заздалегідь зазначеному напрямку. А потім вже ми обговорюємо свої пропозиції на спільних зустрічах - всього в процес залучено близько 70 співробітників компанії. Але у нас відмінно налагоджена координація процесу і все логічно, без зволікань, виливається кожен сезон в нову колекцію.

Від чого ви відштовхуєтеся при створенні колекцій - від ідеї або від конкретних матеріалів?

Я б сказав, що якість матеріалів у нас гарантовано, вже апріорі добре відомо. А ось як створити з цих матеріалів нові форми і силуети так, щоб між матеріалом і річчю виникла повна гармонія, - не така вже й проста задача. І кожен раз ці три речі - якість, дизайн і естетика - повинні бути збалансовані. До того ж одяг Loro Piana повинна не тільки зігрівати і давати комфорт, вона все ж повинна говорити щось про вашої особистості, нехай і неголосним «голосом».

«Батьки стали цікавитися, чи немає у нас дитячого одягу з таких же якісних матеріалів, - вони були готові купувати для своїх нащадків таку ж одяг»

П'єр Луїджі Лоро П'яна

Віце-президент Loro Piana

Якщо взяти продукцію Loro Piana за 100%, то який відсоток припадає на чоловічу, жіночу та дитячу колекції?

Це залежить і від сезону, і від країни. У Росії більше популярна наша жіноча колекція - хоча мова йде про різницю в 5%, в загальному співвідношення жіночого і чоловічого продукції у нас приблизно 55% на 45%.

Що послужило імпульсом до запусків лінії дитячого одягу і особливо лінії взуття - все ж в Італії чимало фахівців в цій області.

Цей процес йшов двома паралельними шляхами. Спочатку ми запустили лінію Gifting, оскільки вчасно усвідомили, що у виробництві подарунків від Loro Piana, в тому числі і подарунків для дітей, є потенціал. Потім ми звернули увагу, що батьки, особливо мами, стали цікавитися, чи немає у нас дитячого одягу з таких же якісних матеріалів, - вони були готові купувати для своїх нащадків такий самий одяг, як і для себе. А потім вже з'явилася необхідність створити total look з взуттям, що підходить під нашу одяг стилістично.

Як ви відчуваєте себе всередині LVMH Group і з яких причин ви віддали сімейний бізнес в руки великий корпорації?

З об'єктивних і суб'єктивних причин наша сім'я прийшла до висновку, що LVMH Group може стати надійним партнером і продовжувачем нашої справи в майбутньому. Хоча ми хвилювалися, як складуться наші діалог і входження в компанію, вони пройшли гармонійно. Можливо, й тому, що пан Арно завжди був і залишається клієнтом Loro Piana і прекрасно розуміє нашу філософію. Він попросив мене залишитися на чолі бренду, і я, звичайно, погодився. Вчора у нас ідеальна синергія між двома компаніями, якими управляє професійний менеджмент. І хоча ми c LVMH Group все ще продовжуємо дізнаватися один про одного різні тонкощі, я бачу в цьому союзі великий потенціал. Головне, що вони поважають наш підхід до бізнесу - бути кращими у всьому, що ми створюємо.