Добрий день # 33;
Протягом 4 років є клієнтом Халик банку. Я індивідуальний підприємець, і у мене розрахунковий рахунок в даному банку. Мене завжди влаштовував сервіс обслуговування, але останнім часом сервіс просто "нуль". Оператори стали дуже нервові, грубі, футболять як хочуть, завішують на лінії по 20-30 хвилин. Раніше, все було простіше, зателефонував за номером 2590000 надав номер рахунку, дізнався залишок на рахунку, залишив заявку і попрощався. Зараз світлі голови банку придумали Телебанкінг, який в часту жене, кожен раз запитує ідентифікатор, Піпін. До речі, Піпін навіть якщо правильний, система відповідає не вірний, і блокує рахунок, після необхідно телефонувати оператору, потім він робить раз блокування, змінює за замовчуванням Піпін, потім знову футболить тебе в телебанкінг, там необхідно змінити Піппін на свій постійний, після дізнаєшся залишок на рахунку, і розмова завершується, в це момент оператор технічно с'е..ет. А тепер, найцікавіше, дізнавшись свій баланс, щоб залишити заявку для зняття грошей на наступний день, знову необхідно дзвонити в банк, за номером 2590000 # 33; Господа представники Халик банку, навіщо всі ці геморой, З метою поліпшити сервіс, ви навпаки все зіпсували, ускладнили все. Мало тог що чекаєш на лінії по 30 хвилин, так ще й треба 2 рази дзвонити. Конкретні приклади мого дзвінка в банк: 17.04. з 10:11 до 11:00. Я витратив 50 хвилин свого часу, щоб просто дізнатися залишок на рахунку, і залишити заявку. Дзвонив з сотки, так як був на виїзді # 33; # 33; # 33; # 33; Розмовляв в операторами Саулі, Діна, Баглан. Співробітники ваші некомпетентні, не вміють працювати з клієнтами, часто грублять, нервові. Мало того що у вас банк стягує комісію 0,9%. так ще й таке обслуговування. Розчарували хлопці. Думаю перейти в інший банк, той же самий Казка пропонує більш вигідні умови. Ви так всіх клієнтів втратите. В інших банках немає такого, щоб попередньо подавати заявку на зняття грошей, і відсоток у них 0,4 # 33; # 33; # 33;
P / S Зробіть Особистий кабінет для клієнтів по розрахунковому рахунку, так ви знизите навантаження в Ваш Каллен центр.
Сьогодні з ранку по всій Караганді не працювали відділення народного банку, радості операціоністів не було меж, посмішки буквально розтікалися по їхніх обличчях. А якщо серйозно, то великий банк і допускає подібні збої - погано.
Привіт # 33;
хто представник Банку?
у мене гроші просто лежать на мапі для проведення інтернет платежів, так ось сьогодні дивлюся сума ні з того ні з чого зменшилася. При деталізації операцій по карті виявилося зняли 752 тг за Own Fee Tariff Deposit2 і два рази по 25 тг. за CardFeeMonthly, хоча в цьому місяці не робив жодного платежу. Що за нісенітниця? Або це роблять щоб клієнти не тримали на мапі грошей?
два рази по 25 тг. за CardFeeMonthly
Це щомісячна комісія за обслуговування по картці.
зняли 752 тг за Own Fee Tariff Deposit2
Це комісія за зняття готівки з рахунку інших надходжень.
Якщо потрібна більш детальна інформація, скинь мені в личку свої дані - ПІБ і маскувати номер карти (наприклад, +1234 **** **** 5678).