Однак, як і багато технічних досягнень, SMS-повідомлення таять для абонента опасностьстатьжертвой шахраїв.
За даними експертів, щороку за допомогою різних хитрощів з рахунків абонентів списують понад 10 млрд руб 1
Серед найбільш часто зустрічаються випадків обману абонентів можна виділити наступні.
1. Недобросовісність операторів мобільного зв'язку. Стільникові компанії знаходяться в більш захищеному становищі в порівнянні з абонентами, так як останні можуть тільки вибрати - приєднатися до пропонованого оператором публічного договору чи ні. Тому іноді компанії стільникового зв'язку зловживають своїми правами щодо встановлення умов договору з користувачем або допускають інші порушення закону:
- відправка SMS-повідомлень з пропозицією взяти участь в SMS-лотереї або SMS-вікторині без вказівки вартості одного вихідного SMS-повідомлення з відповіддю на питання вікторини. При цьому питання часто виявляються нескладними, що заохочує абонента відправляти відповіді на них в надії виграти і отримати обіцяний приз, а тариф на такі SMS-повідомлення в кілька разів перевищує звичайні розцінки;
- розголошення змісту входять або відправлених SMS-повідомлень або інших персональних даних абонента. Росспоживнагляд роз'яснив порядок дій потерпілого абонента в такому випадку, наголосивши на необхідності дотримання претензійного порядку вирішення конфлікту.
Разом з тим, можливості таких шахраїв, безпосередньо не взаємодіють з операторами зв'язку, на щастя, значно обмежені.
Оператор зв'язку - юридична особа, яка надає послуги рухомого зв'язку на підставі ліцензії Роскомнадзора.
Контент-провайдер (провайдер) - особа, що уклала з оператором зв'язку договір на надання абонентам оператора додаткових платних інформаційно-розважальних послуг.
Оператор стільникового зв'язку укладає з ними договори, відповідно до яких контент-провайдери надають абонентам різні платні сервіси та послуги (інформаційні послуги, відправка мелодій і картинок і т. Д.) З використанням наданих операторами коротких номерів, а оператори здійснюють технічну підтримку діяльності провайдерів .
До найбільш поширених способів шахрайства з використанням коротких номерів відносяться:
Недобросовісні провайдери, щоб змусити абонента відправити SMS-повідомлення на короткий номер, можуть задіяти і комп'ютер. наприклад, такими способами:
4. Шахрайство з метою отримання доступу до банківського рахунку. Шахраї можуть використовувати сайти магазинів в Інтернеті, вимагаючи для підтвердження оплати вказати дані банківської картки (ім'я власника, термін дії, номер карти, тризначний номер перевірки справжності на звороті картки) і навіть PIN-код до карти не в спеціальному полі на сайті магазина, а в SMS-повідомленні на короткий номер.
Ще один спосіб шахрайства полягає у відправці SMS-повідомлення з інформацією про те, що банківська карта нібито заблокована. і для її розблокування необхідно зателефонувати за вказаним номером або відправити на нього повідомлення. Іноді шахраї вимагають набрати на терміналі банкомату певну комбінацію цифр, і фактори переляку і раптовості не дозволяють громадянам навіть засумніватися у факті блокування карти після того, як банкомат прийняв її і підтвердив коректність PIN-коду.
На кого ж лежить відповідальність за шахрайство з використанням SMS-повідомлень на короткі номери - на операторі стільникового зв'язку або контент-провайдера?
Якщо ж ви вже стали жертвою SMS-шахраїв, то алгоритм дій повинен бути наступним.
1. Отримання від компанії стільникового зв'язку деталізації рахунку для встановлення факту незаконного списання грошей, а також час і суму списаних коштів.
Вступити таким чином краще і в тому випадку, коли ви розпізнали обман - це допоможе убезпечити інших абонентів від дій несумлінного власника короткого номера.
3. Якщо оператор стільникового зв'язку відмовив у поверненні списаних коштів або не прореагував на звернення, ви можете написати скаргу в Росспоживнагляд і одночасно - заява в поліцію про шахрайство.
Судову практику у таких справах ще не можна назвати повністю сформувалася. Найчастіше для відшкодування збитку суд встановлює саме неправомірність дій оператора або провайдера, тобто списання грошей без відома абонента або на іншій тарифу, ніж той, який був йому повідомлено, або з іншими порушеннями законодавства.
Чи можна запобігти SMS-шахрайство? Якщо в боротьбі зі звичайними шахраями росіянам, як і раніше, доведеться покладатися на уважність і здоровий глузд, то ситуація з шахрайством контент-провайдерів, що використовують короткі номери, скоро може змінитися.
Дмитро Солодовников, прес-секретар ВАТ "МТС":
На результативність передбачених законом заходів може вплинути заявний порядок створення особового рахунку для оплати контент-послуг (далеко не всі абоненти дізнаються про поправки або побажають завчасно убезпечити себе від шахраїв), а також відсутність заборони для стільникового оператора переводити гроші з основного рахунку на додатковий.
Крім того, залишається відкритим питання про можливе підвищення вартості послуг зв'язку, оскільки витрати по всіх інфраструктурних перетворень, необхідним для технічного забезпечення створення спеціальних особових рахунків, ляжуть на плечі операторів.
__________________________
1 З пояснювальної записки до законопроекту "Про внесення змін до Федерального закону" Про зв'язок "(в частині визначення умов надання додаткових послуг операторами зв'язку)". Текст законопроекту розміщений на офіційному сайті Держдуми за номером 263437-6.