Як «крадуть» гроші з рахунку? Або 9 частих помилок абонентів в питаннях тарифікації
Історії про те, що оператори стільникового зв'язку неправильно тарифікують розмови абонентів, крадуть гроші у них з рахунку, одурюють і приписують неіснуючі дзвінки, багато раз чув кожен користувач стільникового зв'язку. Ці історії переслідують буквально всіх операторів: когось в більшій, когось у меншій мірі. Звичайно, в роботі будь-якого оператора не виключені збої. Але так чи часто трапляються ці збої, як каже народний поголос?
В офіси компаній щодня приходять обурені неправильною тарифікацією користувачі, ще більше абонентів дзвонять в довідкові служби, а на форумах в Інтернеті час від часу пишуться історії про те, як оператор стільникового зв'язку «поцупив з рахунку» N-е кількість засобів. Якщо претензії до оператора неголословни і підкріплені фактами - вони вивчаються. Цікаво, що при цьому переважна кількість скарг на тарифікацію так і не підтверджується.
Справа в тому, що абоненти часто допускають помилки, при яких кошти цілком легально знімаються у них з рахунку без їх відома. У цій статті я постарався описати найпоширеніші з цих помилок:
Рішення: Перш ніж скористатися мобільними сервісами, точно дізнайтеся, скільки вони коштують # 33;
Бувають і неточності серед тих, хто часто переходить від одного оператора до іншого. Так, дзвінок на номер +7 903 6960696 (перевірка балансу та поповнення рахунку) для абонентів регіональних філій Бі Лайн безкоштовний, а інші оператори протаріфіцируют його як міжміські до Калуги.
Рішення: При дзвінках на федеральні номери, краще скористатися набором із записника. Переходячи з компанії в компанію, треба не забувати, що багато сервісів у різних операторів відмінні.
Рішення: Перш ніж користуватися такими сервісами, як WAP, перевірте, чи все правильно настроєно.
7) «Хитрі» і довгі SMS-повідомлення: Перед минулим Новим роком багато абонентів стали жертвами SMS-розсилок. Наприклад, приходили SMS-повідомлення з 7 великими буквами «омега» і написом: «Це 7 оленів Діда морозу - вигляд ззаду. Відійшли цю SMS-ку 7 друзям, а то олені почнуть паскудити, і зіпсують тобі Новий рік # 33; »Велика буква« омега »є символом відсилання SMS і абонент, відправляючи це повідомлення, сам того не помічаючи, замість одного повідомлення посилає сім. «Хитрі» SMS-ки бувають не тільки з оленями. З'явилися вони навіть після теракту в Беслані і містили заклики взяти участь в траурних заходах і повідомити про це всім своїм знайомим.
Також довгі SMS-повідомлення при передачі розбиваються на шматки, кожен з яких треба оплачувати окремо. Таким чином, відправивши одну довгу SMS'ку можна отримати списання з рахунку відразу за три.
Далі розглянемо більш примітивні способи «порівняно чесного відбирання грошей у населення». Просунутим користувачам стільникового зв'язку вони добре відомі, але співробітникам абонентських відділів часто доводиться роз'яснювати їх незадоволеним абонентам.
8) Абонентська плата, що знімається кожну добу: Існують тарифні плани і послуги, абонентська плата за які знімається кожну добу. Часто абоненти, не знаючи про це, бувають дуже здивовані, виявляючи подібні списання зі свого рахунку, і приписують їх «крадіжці оператора». Таке трапляється і на тарифах без абонентської плати. Іноді нарахування можуть запізнюватися, і списання відбувається відразу за кілька днів. Абонент, перевіривши баланс після чергового дзвінка, виявляє зникнення з рахунку дуже великої суми.
Якщо у вас виникли підозри, що оператор неправильно зняв гроші з вашого рахунку - звернетеся в довідкову службу тій компанії, де ви обслуговуєтеся, і докладно поясніть ситуацію. Сподіваюся, що ці поради допоможуть вам уникнути небажаних списань з рахунку і зроблять стільниковий зв'язок більш зрозумілою і вигідною.
P.С. Існують ще й особливості тарифікації в роумінгу, але вони, на жаль, в цій статті розглянуті не будуть.
відправляючи СМСки запиту балансу перебуваючи в міжнародному роуменге. Був не впевнений, що це безкоштовно, відправив дві поспіль, дивлюся сума не змінилася. Вирішив, що халява. А через місяць вони списали кругленьку суму
До речі так. Розрахунки за розмови в роумінгу іноді не встигають розрахувати, тоді вони включаються в рахунок за наступний місяць (контрактникам) або просто знімаються з рахунку пізніше.
Круто. Особливо здивувався про дупи оленів. Ось нічого собі # 33;
Фігня це все, мені приходила така смска, але не 7 ж штук, питання на засипку, куди ж пішло ще 6)