Деякі фахівці виділяють практичне, інформаційне і привілейоване стимулювання роботи волонтерів. Перше передбачає надання волонтерам можливості участі в освітніх програмах організації (на безкоштовній або пільговій основі), набуття досвіду роботи в різних напрямках, а також додаткових знань, навичок, компетенцій. Інформаційне стимулювання полягає в доступі до інформаційних джерел і матеріалами - бібліотекам, науково-дослідних розробок, нових технологій. Привілейоване стимулювання дає волонтерам можливість безкоштовного відвідування різних заходів, а також надає знижки на послуги [7]. Це відноситься, як до сфери культури, так і до інших областей.
Таким чином, на думку фахівців, волонтерська діяльність, як і будь-яка інша, потребує певних механізмах стимулювання. Деякі з них вимагають певних фінансових вкладень для організації, в якій працює волонтер, інші ж абсолютно незатратним. Використання одних або інших методів заохочення визначається керівництвом і співробітниками (кураторами волонтерів) в залежності від своїх уявлень і можливостей. Отже, в першу групу входять такі форми заохочень волонтерів, як:
- Проведення щорічних церемоній (урочистих банкетів) нагородження волонтерів, на яких відзначаються заслуги кожного з них.
- Святкування днів народження волонтерів, а також ювілеїв їх роботи в організації.
- Надання волонтерам навчальних матеріалів (книги, диски), а також оплата їх навчання в профільних структурах.
- Оплата відвідувань конференцій і семінарів національного і міжнародного рівнів.
- Делегування волонтера на міжрегіональні / національні зльоти волонтерів.
- Проведення конкурсів серед волонтерів з хорошими призами.
- Запрошення волонтерів представляти свою організацію на регіональних заходах.
- Надання можливості безкоштовного відвідування культурних та спортивних заходів (концерти, виставки, матчі та ін.).
- Надання волонтерам сувенірів з символікою організації.
- Випуск бюлетеня з фотографіями волонтерів і описом їх роботи.
- Надання волонтерам безкоштовного харчування, а також компенсація транспортних витрат.
В цілому ж матеріальні стимули цінні не стільки своєю вартістю, скільки регулярністю в процесі роботи з волонтерами.
Що ж стосується невитратних (з матеріальної точки зору) способів заохочення волонтерів, то серед них виділимо наступні:
- Похвала і слова подяки.
- Вручення грамот і подячних листів на місце навчання, роботи або батькам.
- Публічне визнання заслуг із залученням корпоративних ЗМІ.
- Публікація статті про волонтері в місцевій газеті, в газеті його навчального закладу, в корпоративному виданні (самої компанії, бізнес-центру, в якому розташована організація).
- Створення системи, що дозволяє керівництву і співробітникам організації вибирати «Волонтера місяці».
- Надання можливості волонтерам брати участь в ухваленні рішень щодо проектів організації, в яких вони задіяні.
- Видача сертифікатів про проходження навчання та надання рекомендацій майбутнім роботодавцям.
- Надання можливості отримання заліку про проходження практики (для студентів вузів).
- Запрошення волонтерів виступати на відповідальних зустрічах, семінарах, конференціях, представляючи свій досвід роботи в організації.
- Залучення волонтерів до довгострокового стратегічного планування діяльності організації [8].
Всі ці форми заохочення формують у волонтерів відчуття значущості своєї праці і відчуття приналежності до організації, в якій вони працюють. Важливу роль при цьому відіграє індивідуальний підхід в питанні заохочення волонтерів: для одного кращим визнанням буде публічне нагородження, для іншого - слова вдячності тих, кому волонтер безпосередньо допомагає. Тому невипадково фахівці закликають керівництво і співробітників організації з'ясувати, в якому заохочення потребує кожен конкретний волонтер. Наприклад, в цьому може допомогти, на їхню думку, теорія потреб, розроблена вченим-психологом Девідом Маккеландом (David McClelland). Згідно з ним, вчинками людини рухають три основних важелі: влада, успіх і причетність: «Люди з потребою влади хочуть, щоб їх хвалили тоді, коли вони виконують якісь зміни в галузі управління, політики, або реалізують проект з офіційними структурами влади. Люди, орієнтовані на успіх, на результат по своїх потребах задовольняються самореалізацією. Люди, орієнтовані на причетність, хочуть, щоб керівництво помітило їх працю в суспільстві з іншими людьми »[9]. Такий індивідуальний підхід до кожного волонтера зможе продемонструвати зрілість і спроможність кадрової політики і менеджменту організації.
В цілому ж, в країні активно підтримуються волонтерські ініціативи: багато медичних університетів під час вступу вимагають наявність досвіду волонтерства в лікарні. Один з волонтерів, який працював в клініці при Медичному центрі Хендріка в Абілене, Техас (Hendrick Medical Center in Abilene, Texas), свою мотивацію пояснив так: «Це унікальна можливість отримання досвіду роботи в клініці ... Це постійне навчання, своєрідна підготовка до вступу до медичного навчальний заклад. Будь-яка людина в клініці - медсестри, лікарі, фахівці по роботі з сім'єю пацієнтів, - відповідали на всі питання, які у мене виникали »[12].
Лікарні самі заохочують своїх волонтерів, оскільки тут розуміють, що без їх участі їм було б важко забезпечити своїм пацієнтам високий рівень догляду та психологічного комфорту. Серед традиційних «лікарняних» заохочень - обіди в кафетерії, безкоштовні щеплення і щорічний святковий прийом керівництва.
В Японії діє і унікальна система заохочення волонтерів - Банки часу - накопичення волонтерських годин з метою їх обміну в майбутньому на еквівалентну допомогу для самого волонтера або членів його сім'ї. По суті унікальна національна валюта!
Сьогодні в Німеччині, за різними даними, безоплатно працюють від чверті до половини дорослого населення, Центри добровольців відкриті практично в кожному місті країни.
Втіхою для що не потрапили на борт лайнера волонтерів може служити тільки та обставина, що, на думку багатьох представників сектора в Росії, будь-яке заохочення волонтерської діяльності суперечить їй, «вбиває» її безоплатний характер, руйнуючи саму ідею волонтерства. Директор Благодійного фонду «Альпарі» Андрій Дашин пояснює: «Головна помилка людини, що збирається зайнятися волонтерством - підсвідоме очікування подяки. Важливо пам'ятати, що волонтерство - це добровільний вибір і, отже, надається допомога є добровільною і безоплатній. Головна нагорода - радість, яку людина отримує, допомагаючи, усвідомлення причетності до доброї справи »[22]. З цією думкою солідарна і Ольга Глухова, президент Благодійного фонду «Софія»: «відсутність бонусної підтримки для надходження в інститути, відсутність волонтерської складової як обов'язкової частини трудового договору та іншого особисто поощряемого компонента робить наше волонтерство більш щирим і правдивим» [23]. Чимало подібних думок і серед самих волонтерів: «Так, кожен з нас радий почути спасибі і отримати якесь підтвердження ... позитивного результату (малюнок дитини, подяку батька, схвалення інших волонтерів або знайомих, магнітик або футболка). Але основа волонтерства - віддати безоплатно і не чекати подяки, тільки тоді допомога стає реальною і чесної »[24].
[2] Російських волонтерів за різними даними - від 2 до 4 млн. Чол. (Або менше 3% населення).