Колиска світової культури і мистецтва, оплот християнства, берегиня європейських традицій - все це Італія. Мало знайдеться держав, які володіли б таким неймовірно багатим історичним минулим і почали чинити сильний же вплив на розвиток європейської цивілізації. Італія - країна, відвідати яку мріють усі, хто цікавиться європейською історією і культурою. Цьому чимало сприяє і менталітет самих італійців: поєднання високої експансивність і поривчастої з добродушністю, дотепністю, наївністю, і щедрістю роблять спілкування з ними захоплюючим, яскравим і експресивним дійством.
При першій зустрічі ви можете здивуватися їхньому спокою, розміреності і почуттю власної гідності італійців, але при ближчому знайомстві ви зрозумієте, що це - данина поваги до гостей країни і прояв національної гордості. Познайомившись ж з їх характером і способом життя ближче, можна зрозуміти, що знаменита імпульсивність найкраще проявляється в неформальній обстановці - наприклад, в барі або кафе серед друзів: тут показний спокій і розміреність зникають, і перед вами постають справжні італійці! У спілкуванні між собою вони дійсно безпосередні і легко вступають в контакт навіть з незнайомою людиною, швидко переходячи на "ти". При спілкуванні італійці не звикли стримувати почуття і емоції, - навпаки, їм властиво бурхливо їх висловлювати. Неймовірна радість при зустрічі, поцілунки в обидві щоки, простягнуті в привітанні обидві руки, розмахування руками при оповіданні, страшні загрози кривдникові - все це нагадує театральне дійство і розраховане більшою мірою на зовнішню оцінку, адже для італійців жестикуляція - це друга мова: кожен жест і кожне тілорух мають не тільки власне значення, але і володіють прихованим змістом. Спілкування жестами може стати в нагоді і гостям країни: деякі італійці володіють англійською мовою на належному рівні або здатні правильно зрозуміти ваш італійський, наспіх вивчений за допомогою російсько-італійського розмовника, зате швидко і дохідливо дадуть вам за допомогою жестів і навіть можуть з особливою люб'язністю проводити вас до шуканого місця. Але варто пам'ятати, що при всьому гостинність італійців, у них процвітає злодійство, особливо в великих портових містах. Правди заради треба сказати, що цьому сприяють самі туристи, безтурботно виставляючи напоказ готівку і дорогу фототехніку. Тому, вирушаючи на екскурсію чи прогулянку, намагайтеся не носити з собою багато готівки, не залишайте без нагляду дамські сумочки і фотоапарати. Особливо уважним треба бути в міському транспорті.
Італійці пишаються своєю батьківщиною. тому їм не до вподоби навмисна демонстрація приїжджими того, що Італія - всього лише чергова відвідана ними країна - одна з багатьох, на пам'ять про яких роблять побіжний фотозвіт про відвідані визначні пам'ятки. Італійці сприймають це мало не як особисту образу, зате високо цінують прояв інтересу до їхньої країни як до родоначальниці багатьох видів мистецтв і ремесел. Якщо ви виявите повагу і покажете знання в цій галузі, то справите саме сприятливе враження на співрозмовника і зможете швидше завоювати його довіру і повагу.
Ознакою вашої вихованості є вітання при вході в магазин і прощання на виході, але, на відміну від поширеного у нас уявлення про його універсальності, слово «чао» при прощанні можуть використовувати тільки хороші знайомі. Традиційними є і чайові за дрібну послугу.
Що стосується ділового спілкування. то італійські бізнесмени надають особливого значення статусу партнера і намагаються, щоб переговори велися між людьми з приблизно однаковим становищем в діловому світі і суспільстві. Щоб встановити ділові відносини, досить обмінятися офіційними листами з пропозиціями. Досить часто для встановлення ділових контактів використовують послуги посередників: в Італії склався і постійно розширюється особливий посередницький інститут. Представники ділових кіл приділяють велику увагу встановленню і підтримці неформальних відносини з партнерами, в тому числі і у вільний від роботи час.
Італійські чоловіки - галантні кавалери і можуть робити вишукані компліменти присутнім дамам навіть на строго офіційних зустрічах, але сім'я для них - святе: як правило, поважний глава сім'ї носить з собою фотографії дружини і дітей і при нагоді буде радий похвалитися розповідями про їх талантах, про будинку і свої успіхи на роботі.